Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux. Il est essentiel pour nous d'être à l'écoute de vos besoins et de vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours à partager. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que les explications aient été claires et que vous ayez trouvé notre conseillère agréable. Nous veillerons à tenir compte de votre remarque sur le débit de parole pour rendre nos échanges encore plus confortables. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message et votre retour d’expérience. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le rythme de la présentation. Il est vrai que certains échanges peuvent parfois aller vite, mais nous sommes heureux de savoir que notre conseiller est resté disponible et à l’écoute lorsque vous avez souhaité intervenir. Votre satisfaction est essentielle, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez depuis votre récente souscription. Nous comprenons tout à fait que votre avis définitif se construira dans la durée et nous mettrons tout en œuvre pour que votre expérience reste positive au fil du temps. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité et la clarté de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour ! Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous espérons continuer à vous accompagner avec la même qualité de service. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre retour. Je comprends votre préoccupation concernant le tarif de votre abonnement. Celui-ci dépend de la puissance souscrite et de l’option tarifaire choisie. Actuellement, vous êtes en 6 kVA HP/HC, avec des heures creuses de 23h58 à 7h58, ce qui vous permet d’optimiser votre consommation et de bénéficier du tarif réduit pendant ces plages. Votre facturation annuelle répartit vos paiements sur l’année afin de limiter les variations d’un mois à l’autre. La facture de régularisation ajuste vos mensualités selon votre consommation réelle, pour rester en adéquation avec vos besoins. Chez TotalEnergies, nous nous efforçons de vous proposer des offres claires et équilibrées, qui tiennent compte de votre consommation réelle ainsi que des frais fixes liés à l’abonnement, aux taxes et à la TVA, applicables chez tous les fournisseurs. Vous disposez également d’outils pour suivre votre consommation en temps réel via l’Espace Client et l’application mobile, ainsi que du service gratuit Rendez-vous Énergie, pour obtenir des conseils personnalisés et mieux maîtriser votre budget énergétique. Notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, pour vous accompagner et répondre à vos questions. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons l’importance de maîtriser votre budget. La facturation annuelle vous permet de régler des prélèvements mensuels, calculés d'après vos relevés de consommation réels. Vos mensualités ont été augmenté suite à une consommation plus élevée que prévu, tenant compte de la hausse de la CTA depuis le 1er août 2025. Pour vous accompagner au quotidien, vous disposez d’outils simples et gratuits sur votre Espace Client ainsi que sur notre application mobile, qui vous permettent de suivre votre consommation et de mieux gérer votre budget énergétique. Vous pouvez également prendre rendez-vous avec l’un de nos conseillers pour bénéficier de conseils personnalisés et optimiser vos usages. Nos équipes sont à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par télé et par e-mail, pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner au quotidien. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre confiance est importante pour nous et nous nous engageons à continuer à vous offrir une expérience de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueilli et que notre équipe ait su vous écouter. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervention a répondu à vos attentes et que l'échange a été satisfaisant. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin, nous sommes toujours là pour vous aider. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement. Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Savoir que tout s’est bien passé pour vous est une réelle satisfaction pour nous. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre souscription s’est déroulée dans de bonnes conditions. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que la consultation s’est bien déroulée et que vous avez été bien accompagnée, malgré la barrière de la langue. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous assister à tout moment. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Savoir que nos réponses ont été utiles est une réelle satisfaction pour nous. Nous restons à votre écoute pour toute demande complémentaire. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies est satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à partager vos réflexions ou vos questions avec nous ! Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est importante pour nous et nous restons à votre écoute pour toute question. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre conseiller à l’écoute, clair dans ses explications et agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour chaleureux ! Savoir que nous avons pu vous accompagner efficacement et être à votre écoute nous fait très plaisir. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Savoir que tout s’est parfaitement déroulé pour vous est une vraie satisfaction pour nous. Cordialement, Salma.