Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Savoir que l’échange a été clair, efficace et agréable est une vraie satisfaction pour nous. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre échange avec notre conseillère ait été agréable. Nous comprenons qu’il soit encore tôt pour vous prononcer sur le service dans son ensemble et nous ferons tout notre possible pour que votre expérience future soit pleinement satisfaisante. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre confiance renouvelée. C’est un réel plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes et vous apporter entière satisfaction. Votre témoignage est une belle reconnaissance pour nos équipes, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à la personne concernée. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux ! C'est un plaisir de savoir que nos conseils et informations vous ont été utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question future. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé la souscription facile, N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis avec nous. Vous bénéficiez actuellement de notre offre classique Électricité, indexée sur les tarifs du marché. Cela signifie que vos prix peuvent évoluer à la baisse ou à la hausse selon les fluctuations du marché. Votre facturation se base sur les relevés transmis automatiquement par votre compteur, ce qui vous assure d’être facturé au plus proche de votre consommation réelle. Dans le but de limiter le montant de votre facture de régularisation, vos mensualités ont été ajustées entre février et mai 2025, reflétant ainsi une consommation supérieure à l’estimation initiale. Un nouvel ajustement a ensuite été appliqué en août, suite à l’augmentation de la TVA à 20 %, une évolution qui s’applique à l’ensemble des fournisseurs. TotalEnergies vous propose gratuitement des outils de suivi de consommation dans votre Espace Client et sur notre application mobile, ainsi qu’un rendez-vous énergie personnalisé pour optimiser votre consommation. Vous pouvez bénéficié également de 50 € de parrainage, pour vous et pour votre filleul, jusqu’au 17/10/2025. J'espère que ces explications répondent à vos attentes et vous souhaite une bonne fin de journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis que tout se passe bien et que notre engagement sur le prix bloqué vous apporte satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Avec votre offre Verte Fixe, vous bénéficiez d’un tarif hors taxes bloqué pendant un an, renouvelé à chaque date anniversaire, ce qui vous assure stabilité tarifaire et soutien aux énergies renouvelables. Vous êtes en facturation annuelle avec mensualités lissées sur l'année. Vos paiements mensuels correspondent à une estimation de votre consommation annuelle relevée par votre compteur communicant. La facture de régularisation ajuste vos mensualités en fonction de votre consommation réelle et comprend également l’abonnement, les taxes et la TVA, applicables chez tous les fournisseurs. Chez TotalEnergies, nous vous proposons des outils pour suivre votre consommation et gérer votre budget, ainsi que le service gratuit Rendez-vous Énergie pour obtenir des conseils personnalisés. Notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, pour vous accompagner et répondre à vos questions. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que la qualité, la rapidité et la bienveillance de notre service aient répondu à vos attentes. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience avec notre service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez TotalEnergies, nous nous efforçons d’accompagner nos clients de manière claire et efficace, en proposant des conseils et des solutions adaptés à leurs besoins. Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer continuellement notre accompagnement et la qualité de nos échanges. Par ailleurs, nous serions ravis de recevoir vos suggestions de manière plus détaillée, afin de mieux comprendre vos attentes et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Notre service client reste à votre disposition pour échanger directement et vous proposer une solution adaptée à votre situation. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos compliments. Nous sommes ravis de savoir que notre interlocuteur a su répondre à vos attentes lors de la prise de rendez-vous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'informations, nous restons à votre écoute. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance envers TotalEnergies. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre souscription se soit passée sans encombre et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour rendre vos prochaines démarches encore plus simples et agréables. Cordialement, Salma.

Bonsoir, Merci pour votre commentaire encourageant. Nous sommes heureux que les explications fournies aient été claires et que tout se soit bien passé. Nous ferons en sorte de maintenir ce niveau de qualité lors de vos prochains échanges avec nous. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience est globalement positive et nous restons mobilisés pour continuer à vous donner entière satisfaction. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Si votre expérience a été pleinement satisfaisante, n’hésitez pas à revoir votre note, une évaluation de 5 étoiles nous aide à valoriser le travail de nos équipes et à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Spéciale électricité et gaz ", et les deux compteurs ont été déclarés à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS) et le gestionnaire du réseau de distribution de gaz (GRDF). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Merci pour votre confiance et votre retour. Nous sommes heureux de savoir que tout se passe sans souci avec TotalEnergies. N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons à votre écoute. Très bonne journée à vous Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que notre application ne réponde pas pleinement à vos attentes. Chez TotalEnergies, nous attachons une grande importance à l’accessibilité et à la fiabilité de notre application mobile, et nos équipes travaillent constamment à son amélioration. Pour nous permettre d’analyser au mieux votre situation et de vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous faire parvenir une capture d’écran de l’erreur rencontrée à l’adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr Notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour toute assistance complémentaire. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le prix. Sachez que nous faisons notre maximum pour proposer des offres compétitives tout en maintenant un service de qualité. Nous restons bien entendu à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour étudier ensemble la formule la plus adaptée à vos besoins. Cordialement, Hassan