Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que notre rapport qualité prix répond à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité , et nous mettons tout en œuvre pour maintenir des tarifs compétitifs tout en fournissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos explications vous aient semblé claires et que vous ayez apprécié l’amabilité et la patience de notre conseillère. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux que votre souscription se soit déroulée simplement. Soyez assuré que votre facturation sera basée sur votre consommation réelle, conformément à votre contrat. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’éclaircissement à l’avenir. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Une attente de 50 minutes et une conversation peu personnalisée ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Vous méritez une prise en charge rapide, et efficace, surtout lors d’une souscription. Merci de nous avoir partagé votre ressenti, cela nous permet d’identifier les points à améliorer. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un véritable plaisir de savoir que vous appréciez nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la facilité et la clarté de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que votre souscription se soit déroulée facilement et que la prise en charge ait été rapide. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre premier contact avec notre conseiller ait été à la fois professionnel, sympathique et efficace, et que nos offres vous correspondent davantage que celles de votre ancien fournisseur. Votre satisfaction est une vraie motivation pour nos équipes. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec notre marque. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité et la rapidité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la gestion de votre dossier ait été effectuée avec clarté, rapidité et professionnalisme. Vos compliments seront transmis à notre conseillère, qui sera très heureuse de les recevoir. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, Hassan

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que tout s’est parfaitement déroulé pour vous. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise gestion. Nous vous prions de bien vouloir nous exprimer en détail le motif de votre insatisfaction. Votre retour est précieux pour nous permettre de corriger ce point et d’éviter qu’il ne se reproduise. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et la demande de changement de fournisseur a été bien prise en compte. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et espérons que cette nouvelle aventure avec TotalEnergies vous apportera entière satisfaction. N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions dans les prochains mois, nous restons à votre écoute à chaque étape. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et pour la note attribuée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de recevoir vos suggestions constructives d'une manière plus détaillée, afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Nos conseillers sont disponibles par téléphone et par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches. En sous souhaitant une agréable journée, Mariama Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’entretien pour votre souscription vous ait donné entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner à tout moment. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre intervention ait été rapide et précise. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos équipes. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre message et pour avoir partagé votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que notre offre n’ait pas répondu à vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre déception. Sachez que, malgré la hausse significative du prix de l’énergie sur le marché — indépendante de notre volonté et impactant l’ensemble des fournisseurs, TotalEnergies reste pleinement engagé à proposer des tarifs compétitifs tout en maintenant un service de qualité. Avec l’offre que vous avez choisie, vous bénéficiez d’une remise de 10 % sur le prix HT du kWh d’électricité pendant un an. Cette remise exclusive vous permet de réaliser des économies concrètes sur votre facture énergétique, tout en conservant un niveau de confort optimal. Votre offre inclut également des outils de suivi via l’application TotalEnergies, vous permettant de mieux maîtriser votre consommation et d’optimiser vos dépenses. Grâce à la facturation bimestrielle que vous avez sélectionnée, vous ne payez que votre consommation réelle tous les deux mois, ce qui vous offre une meilleure visibilité et un meilleur contrôle sur votre budget. Nous regrettons vivement que vous n’ayez pas souhaité poursuivre votre souscription chez TotalEnergies, et espérons avoir l’opportunité de vous compter à nouveau parmi nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies ait été satisfaisante et restons à votre disposition pour vous accompagner à tout moment. Cordialement, Hassan