Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 520 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 23 264 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Sghaier Z.

    4 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    un service pro ...

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre service. Votre satisfaction est une réelle motivation pour nos équipes. Cordialement, Hassan

    Réponse de Sghaier Z.

    Es t il possible de recevoir un echeancier ? (suite a une demande de la Banque post) merci

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  • B. M.

    4 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super.Beaucoup de gentillesse et de patience de la part de la personne au téléphone.

    Réponse de Totalenergies.fr

    *Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec autant de patience et de bienveillance. Vos compliments seront transmis à notre équipe avec plaisir. Cordialement, Hassan

  • Sylvie B.

    4 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Il est facile de s inscrire en ligne Ar contre je ne sais pas car cela n est pas explique. Ui s occupe de la résiliation de mon ancien fournisseur

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message. Effectivement, l’inscription en ligne est simple et rapide. Et pour vous rassurer : TotalEnergies prend en charge toutes les démarches administratives liées à la résiliation de votre ancien contrat. Vous n’avez donc aucune formalité à effectuer de votre côté, nous nous occupons de tout pour vous garantir une transition fluide et sans interruption. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

    Réponse de Sylvie B.

    Merci pour votre réponse.

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  • Alain M.

    4 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Au téléphone : Très facile, une interlocutrice très professionnelle et efficace. Pas de multiples documents à rechercher ni à envoyer. J'aimerais que toutes les démarches soient aussi faciles ! Par contre, le site que j'avais au préalable cherché à utiliser, envoie un message d'erreur (en anglais) à une certaine étape, après trois ou quatre pages validées. Heureusement, les données sont conservées, et ont pu être utilisées par l'opératrice téléphonique.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre échange téléphonique avec notre conseillère. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé la démarche simple, fluide et professionnelle, c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le message d’erreur rencontré sur notre site. Nous sommes désolés pour ce désagrément et allons transmettre cette information à notre équipe technique afin qu’elle puisse investiguer et corriger ce problème rapidement. Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre compréhension. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance complémentaire ou pour toute autre demande. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • L. H.

    4 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfaite de votre entretien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre entretien vous ait apporté satisfaction. Vos encouragements sont une belle reconnaissance pour nos équipes. Cordialement, Hassan

  • Mathieu F.

    4 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    correct

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre retour est très important pour nous et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à partager plus de détails si vous le souhaitez, nous restons à votre écoute. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Quentin Z.

    4 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Si tout le monde était a l écoute comme vous et étais Aussi bienveillante et gentille que la dame que j ai eu au téléphone ça serait parfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre message si touchant. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su vous offrir une écoute attentive, avec bienveillance et gentillesse. Recevoir ce type de retour est une vraie source de motivation pour toute notre équipe, et nous vous en remercions sincèrement. Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner à nouveau, avec le même engagement et le même sourire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Pascal L.

    4 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres proffessionnelle a l ecoute et le prix est super

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec professionnalisme et écoute, et que nos offres tarifaires vous conviennent. Vos compliments sont une vraie motivation pour nos équipes. Cordialement, Hassan

  • Philippe P.

    4 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien conseillé et changement rapide de fournisseur réalisé par vos soins.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les conseils de notre équipe et la rapidité du changement de fournisseur effectué par nos soins. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos équipes. Cordialement, Hassan

  • Martine F.

    4 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos conseillers aient pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande motivation, et nous restons toujours à votre disposition pour vous accompagner avec efficacité et convivialité. Cordialement, Salma.

  • Josiane L.

    4 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne explication claire précise et rapide

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos explications vous ont paru claires et précises. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

  • Thierry I.

    4 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    il n’y a pas eu de problème. ça s’est bien passé.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre souscription se soit déroulée sans encombre et que tout se soit bien passé. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner à tout moment. Cordialement, Salma.

    Réponse de Thierry I.

    je voit qu’il y a un bon suivi et c’est très bien. merci.

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  • Frederic C.

    4 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfait, agréable

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre accompagnement vous ait donné entière satisfaction et qu’il ait été apprécié. Vos compliments sont une vraie motivation pour nos équipes. Cordialement, Hassan

  • Claude R.

    4 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseiller trés aimable, à l'écoute de toutes mes questions

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su répondre à vos questions avec écoute et bienveillance. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous sommes là pour vous aider. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Ludivine C.

    4 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L’échange était très clair assez rapide Conseiller à l’écoute et réactif Très bon relationnel

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre échange ait été clair et efficace, et que notre conseiller ait su vous accompagner avec écoute et réactivité. Vos compliments sur son relationnel seront transmis à l’équipe avec plaisir. Cordialement, Hassan

  • Giuseppe B.

    4 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Cortesia e competenza.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Votre appréciation de notre courtoisie et compétence nous touche particulièrement et nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour toute demande ou information complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Philippe T.

    4 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Indivision A.

    4 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L’interlocuteur a été 👌 top. Parfait, merci.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre interlocuteur a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si besoin. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

  • Luc V.

    4 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bonne intervention de votre personnel claire précis et amicale

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que nos conseillers aient su intervenir avec clarté, précision et amabilité. Vos compliments sont une belle reconnaissance pour nos équipes. Cordialement, Hassan

  • Benoît B.

    4 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un bon moment, avec, une interlocutrice du Congo, de qualité.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre échange avec notre conseillère ait été agréable et de qualité. Vos encouragements sont une belle reconnaissance pour notre équipe. Cordialement, Hassan

    Réponse de Benoît B.

    👍

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TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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