Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la conversation vous ait semblé longue et peu claire. Nous transmettons votre remarque à nos équipes afin d’améliorer la clarté et la fluidité de nos échanges à l’avenir. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su répondre clairement à toutes vos questions et vous apporter des conseils pertinents. Vos compliments sont une belle reconnaissance pour nos équipes. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous écouter et vous guider efficacement dans vos démarches. Nous sommes également heureux de vous compter parmi nos clients et restons à votre disposition pour vous accompagner à tout moment. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous offrir un accompagnement professionnel et de qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous restons toujours à votre disposition en cas de demandes. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir avec professionnalisme et vous fournir toutes les informations nécessaires. Nous sommes heureux de vous retrouver parmi nos clients et mettons tout en œuvre pour que votre expérience actuelle avec TotalEnergies soit pleinement satisfaisante. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil et la clarté des informations fournies aient contribué à rendre votre expérience agréable. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans toutes vos démarches. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Nous apprécions votre confiance et restons à votre écoute pour toute question ou besoin. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et souhaite vous apporter quelques éclaircissements sur les points soulevés. Vous êtes actuellement en facturation annuelle avec mensualités lissées. Vos paiements sont calculés sur la base de votre consommation annuelle estimée grâce à votre compteur communicant, ce qui permet d’étaler vos mensualités de manière régulière tout au long de l’année, même si votre consommation varie d’un mois à l’autre. La facture de solde que vous avez reçue incluait un avoir, et le nouvel échéancier a été réajusté en fonction de votre consommation annuelle et des tarifs en vigueur. Cela garantit que vos mensualités restent en adéquation avec votre consommation réelle sur l’année. Pour mieux maîtriser votre consommation, vous disposez d’outils en ligne : un bilan mensuel détaillé vous est envoyé automatiquement, et le service gratuit Rendez-vous Énergie vous permet d’échanger chaque année avec un expert. Votre satisfaction reste notre priorité. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux, du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’échange avec notre conseiller vous ait pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour vous accompagner à tout moment. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience se soit globalement bien déroulée. Nous prenons toutefois note de votre remarque concernant certaines limites de connaissances sur les abonnements et allons transmettre votre avis à nos équipes afin d’améliorer l’accompagnement de nos clients sur ce point. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous transmettons votre remarque à nos équipes afin d’améliorer la clarté et la fiabilité des informations communiquées lors de nos échanges. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes ravis de savoir que nos équipes ont su être à votre écoute et répondre à vos attentes. Soyez assuré que nous continuerons à mettre tout en œuvre pour maintenir ce niveau de satisfaction dans la durée. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez été bien renseigné et que votre expérience vous ait donné entière satisfaction. Vos encouragements sont une belle reconnaissance pour nos équipes. Cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de la possibilité de suivre votre consommation en temps réel. Notre objectif est de vous fournir les outils nécessaires pour gérer facilement votre consommation, selon vos besoins. Nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion et vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si votre expérience par téléphone vous a semblé un peu compliquée. Nous transmettons votre remarque à nos équipes afin d’améliorer l’accompagnement et rendre les échanges plus simples et fluides. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’utilisation de notre application vous ait paru simple et pratique pour suivre vos consommations et mensualités. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos équipes. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec professionnalisme et sympathie. Vos compliments seront transmis à l’équipe avec plaisir. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec patience, bonne humeur et efficacité tout au long de votre démarche. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer d’offrir le meilleur service possible à chacun de nos clients. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C'est avec plaisir que nous constatons que nos services vous satisfont. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans vos besoins énergétiques. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Heures Eco, indexée sur le Tarif Réglementé de Vente (TRVe). Ainsi, votre tarif évolue en toute transparence, à la hausse comme à la baisse, selon les fluctuations du marché. Vos factures bimestrielles, basées sur les relevés de votre compteur, reflètent votre consommation réelle, les variations saisonnières, vos habitudes ainsi que les évolutions du marché. Elles incluent l’abonnement, les taxes et la TVA, dont le taux est passé de 5,5 % à 20 % par décision des pouvoirs publics. Cependant, certaines taxes ont temporairement baissé pour limiter l’impact sur votre facture. Pour vous accompagner au quotidien, vous disposez d’outils simples et gratuits sur votre Espace Client et notre application mobile, qui vous permet de suivre votre consommation et de mieux gérer votre budget énergétique. Vous pouvez également prendre rendez-vous avec l’un de nos conseillers pour bénéficier de conseils personnalisés et optimiser vos usages. Nos équipes sont à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner au quotidien. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies