Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous souhaitons préciser que le supplément facturé ne dépend pas de TotalEnergies mais d’ENEDIS, qui applique des frais pour les interventions liées aux compteurs d’électricité. En temps normal, le délai de mise en service est de 24h à 5 jours ouvrés. Comme vous disposez d’un compteur Linky, il y avait de fortes chances que l’électricité soit rétablie entre 24h et 48h. Toutefois, ayant demandé une mise en service en urgence, ENEDIS facture cette prestation à hauteur de 60,58 €. Nous sommes également heureux que vous ayez souligné la bienveillance et la patience de nos conseillers. Comme vous le mentionnez, vous découvrez TotalEnergies, et soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour que votre expérience soit concluante et satisfaisante dans la durée. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec amabilité et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments seront transmis à notre équipe. Cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre avis. Vous bénéficiez actuellement de l’offre Fixe, qui vous garantit un tarif stable pour votre abonnement et le kWh HT pendant deux ans, sauf en cas d’évolution des taxes, ce qui vous protège des fluctuations du marché. De plus, votre tarif en heures creuses vous permet de profiter d’un prix du kWh encore plus avantageux, optimisant ainsi, vos dépenses d’énergie au quotidien. Vos mensualités ont augmenté en raison d’une consommation supérieure à celle prévue, tenant compte aussi de la hausse de la CTA à 20 % au 1er août 2025, applicable à tous les fournisseurs. Pour en limiter l’impact, une baisse temporaire des taxes a été appliquée. TotalEnergies vous accompagne dans la gestion de votre consommation, vous pouvez suivre votre consommation dans votre Espace Client ou via l’application mobile, la comparer à celle de foyers similaires grâce au « Zoom Conso », et recevoir chaque mois un bilan personnalisé. Vous pouvez profiter d’un rendez-vous énergie pour des conseils personnalisés afin d'optimiser vos usages. Notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour toute question ou accompagnement au quotidien. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions, nous serons heureux de vous répondre. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre adhésion ait été rapide et efficace. Nous mettrons tout en œuvre pour que la suite de votre expérience soit tout aussi positive. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous apporter efficacité et courtoisie. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer nos services. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que, pour le moment, tout est bien pour vous. N’hésitez pas à nous recontacter dès que vous souhaitez aller plus loin ou si vous avez la moindre question. Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner. Au plaisir de vous retrouver prochainement. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nos conseillers ont pu vous accompagner avec précision et professionnalisme. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir un service de qualité. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que vous avez trouvé notre service sérieux. Ce type de retour positif est très encourageant pour nos équipes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour ce retour positif. Nous sommes heureux que la qualité des explications et l’amabilité de notre conseiller aient contribué à rendre votre expérience agréable. Soyez assuré que nous ferons toujours le nécessaire pour maintenir ce niveau de service. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que la recharge de votre Spring à domicile se déroule dans de bonnes conditions. Chez TotalEnergies, nous avons à cœur de vous proposer des solutions simples et fiables pour accompagner votre mobilité électrique au quotidien. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, les explications et l’accompagnement aient été à la hauteur de vos attentes. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir le même niveau de qualité lors de vos prochaines démarches. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil et la disponibilité de notre conseillère aient été appréciés et que son accompagnement ait répondu à vos attentes de manière professionnelle. Votre satisfaction est une véritable motivation pour nos équipes. Cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience positive. C’est un plaisir d’apprendre que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service et notre accompagnement vous donnent satisfaction. Chez TotalEnergies, nous facilitons vos démarches en ligne, tout en restant à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour les désagréments rencontrés. Concernant votre application, l’accès complet sera disponible après réception du mail de bienvenue, le temps que votre dossier soit intégré à notre base de données, généralement au plus tard 5 jours après la signature de votre contrat. À la réception de ce mail, vous pourrez initialiser votre mot de passe et ainsi accéder à votre espace client sur le site et sur l’application, afin de profiter pleinement de ses fonctionnalités. Notre service client reste à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre marque. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions, nous sommes toujours à votre écoute. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su répondre à vos attentes avec efficacité et écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre confiance envers TotalEnergies. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant le délai de mise en service. Celui-ci dépend principalement du gestionnaire du réseau. Dans votre cas, l’intervention d’un technicien Enedis était nécessaire, ce qui a allongé le délai. Nous espérons qu’à ce jour, tout est désormais rentré dans l’ordre depuis le passage du technicien. Nous restons à votre disposition en cas de besoin au 09 70 80 69 69 Cordialement, Hassan