Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour ce retour chaleureux ! Nous sommes enchantés de savoir que notre téléopératrice a su vous accompagner avec clarté et professionnalisme. Nous veillerons à maintenir ce niveau de qualité lors de vos prochains échanges. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! . Nous sommes ravis d'apprendre que votre inscription en ligne s'est bien déroulée. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement,. Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la compétence de notre équipe. Votre satisfaction est au cœur de notre démarche, et nous serons toujours là pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a su être à l’écoute et vous accompagner de manière professionnelle. Nous sommes également heureux que vous ayez pu bénéficier d’avantages intéressants. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, l’écoute et la clarté des explications aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que notre conseillère ait pu répondre à vos attentes, tant dans la clarté des explications que dans l’accompagnement de votre demande. Soyez assurée que nous continuerons à veiller à cette qualité de service pour chacun de vos échanges. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre équipe sympathique. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que la discussion avec notre conseiller ait été enrichissante et que les détails sur le prix vous aient apporté satisfaction. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les informations erronées qui vous ont été communiquées lors de votre appel. Nous comprenons parfaitement votre déception, notamment concernant les tarifs mentionnés, qui ne correspondent pas à ceux indiqués dans votre contrat. Ce type d’écart ne reflète pas les standards de qualité et de transparence que nous nous engageons à respecter chez TotalEnergies. Soyez assuré que votre remarque a été transmise au service concerné afin qu’un suivi soit effectué et que les mesures nécessaires soient prises pour éviter que cela ne se reproduise. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou clarification concernant votre contrat. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que la clarté et la disponibilité de nos conseillers vous aient donné satisfaction. Les retours comme le vôtre nous encouragent à toujours progresser. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que les explications fournies par notre conseiller ont été claires et compréhensibles. C’est important pour nous de vous accompagner avec précision et simplicité. Nous restons à votre disposition en cas de besoin au 09 70 80 69 69 Cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre site Internet vous permet de suivre efficacement vos dépenses énergétiques. Offrir un outil clair et intuitif pour mieux maîtriser sa consommation est au cœur de notre engagement. Encore merci de votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfait de nos services et que vous n'avez rencontré aucun souci. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Encore merci de votre retour positif et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous satisfaire et que notre programme de parrainage vous plaît. Votre confiance est très appréciée et nous espérons vous accompagner encore longtemps. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance accordée à nos équipes commerciales. Nous sommes ravis que nos conseillers aient su vous accompagner dans vos démarches. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la difficulté rencontrée avec notre système informatique durant le week-end. Nous sommes désolés pour ce désagrément et restons mobilisés pour améliorer continuellement nos services. Nous sommes heureux que la situation ait pu être résolue dès ce lundi et restons à votre écoute pour la suite de votre expérience. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d’assistance. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse. C’est un plaisir d'apprendre que notre conseillère a su vous offrir une expérience agréable et professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt parmi nos clients. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je suis ravie de savoir que vous trouvez notre rapport qualité prix satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons engagés à vous fournir des services de qualité à des tarifs compétitifs Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre information utile. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'échange supplémentaire. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour ce retour ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous mettrons tout en œuvre pour que votre expérience reste positive à long terme. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Je prends bien note de votre avis et vous remercie de l’avoir partagé avec nous. Vous bénéficiez actuellement de l’offre spéciale électricité et gaz, indexée sur le tarif réglementé. Ainsi, votre tarif évolue en toute transparence, à la hausse comme à la baisse, selon les fluctuations du marché. Depuis le 1er août 2025, le taux de TVA appliqué aux abonnements d’électricité, de gaz et à la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA) est passé de 5,5 % à 20 %. Cette décision, prise par les pouvoirs publics, concerne tous les fournisseurs, quel que soit le contrat souscrit. Pour en limiter l’impact, l’État a prévu des mesures d’atténuation, notamment une réduction temporaire des accises sur l’électricité et le gaz naturel. Vos mensualités d’électricité ont été augmentées suite à votre facture de solde avec rattrapage. En revanche, pour le gaz, elles ont été ramenées à la baisse. Notre objectif est d'aligner vos paiements sur votre consommation réelle afin de vous éviter une facture de solde importante. Pour toute question, notre service clientèle est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h par téléphone et e-mail. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies