Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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Moussa T.
27 sept. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de la dame au téléphone.Elle était très professionnelle et courtoise..Egalement à l’écoute et patiente.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous offrir un accueil professionnel, courtois et attentif. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.
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D. V.
27 sept. 2025
Avis vérifiéLa souscription s'est bien passée
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit bien déroulée. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Salma.
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Roger B.
27 sept. 2025
Avis vérifiéa voir les services rendus
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions votre retour et serions ravis de connaître vos impressions sur les services que nous proposons. N'hésitez pas à échanger davantage avec nous pour que nous puissions vous apporter le meilleur service possible. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
Réponse de Roger B.
bjr .ce n'est pas après quelques jours qu'on peut se rendre compte .je verrais dans le temps bonne journée
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Giuseppe S.
27 sept. 2025
Avis vérifiéJamais aucun problème
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Zelije H.
27 sept. 2025
Avis vérifiéTres correct très bien communication avec client
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis que la qualité de nos échanges avec vous ait été correcte et agréable. Nous serons toujours heureux de vous accompagner. Cordialement, Salma.
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Jean phillippe R.
27 sept. 2025
Avis vérifiéJai trouvé très bien faciliter au dialogue c est parfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’échange ait été facile et agréable, et que vous ayez trouvé l’expérience parfaite. Nous restons à votre disposition pour tout accompagnement futur et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Salma.
Réponse de Jean phillippe R.
Merci
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Navid S.
27 sept. 2025
Avis vérifiétout s’est bien passé
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé lors de votre expérience. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Salma.
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Thierry R.
27 sept. 2025
Avis vérifiéEntiere satisfaction
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre disponibilité en ligne répond à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Essaid Z.
27 sept. 2025
Avis vérifiéNaëlle a été très professionnelle, agréable et à l'écoute.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec professionnalisme, écoute et amabilité. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.
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Sandrine C.
27 sept. 2025
Avis vérifiéOui super conseillé à l'écoute et de bons conseils
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que notre conseiller ait pu vous accompagner efficacement grâce à son écoute et ses conseils. Cordialement, Salma.
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Gaétan F.
27 sept. 2025
Avis vérifiéBien renseigné Très simplement bien expliqué sur différents contrats
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos informations sur les différents contrats ont été claires et utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’éclaircissement. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Sebastien Z.
27 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai un très bon monsieur qui m'a bien expliqué le contact!!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu un très bon contact et que le monsieur a su bien vous expliquer les choses. C’est toujours un plaisir de savoir que nos échanges sont clairs, utiles et agréables. Votre satisfaction est importante pour nous, et ce type de retour nous encourage à continuer dans cette voie. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Fanny D.
27 sept. 2025
Avis vérifiéUne personne très a l'écoute parle bien. Rien à dit sur la personne
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la personne avec qui vous avez échangé était très à l’écoute et s’est exprimée avec clarté et bienveillance. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque contact : un accueil chaleureux, une écoute attentive, et des réponses adaptées à vos besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Louenes B.
27 sept. 2025
Avis vérifiéLa fille qui m'a répondu elle était incroyable sympa et gentille la l'accueil a été chaleureuse merci TotalEnergies
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre collègue vous a offert un accueil incroyable, sympathique et plein de gentillesse. Chez TotalEnergies, nous mettons un point d’honneur à offrir un service humain, attentif et professionnel, et votre message nous touche beaucoup. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Christophe D.
27 sept. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et votre note élogieuse. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes en termes de rapidité et d'efficacité. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous servir à nouveau prochainement. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Arnaud C.
27 sept. 2025
Avis vérifiéSimple rapide efficace
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service simple, rapide et efficace. C’est exactement ce que nous cherchons à offrir à chaque interaction : une prise en charge claire, fluide et sans perte de temps, tout en restant à l’écoute de vos besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Lucie V.
27 sept. 2025
Avis vérifiéConseillere tres gentille
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de l’accueil et de l’accompagnement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez contacter notre service clients du lundi au samedi, de 9h à 19h : Par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local). Par e-mail à l’adresse : service.client@mail.totalenergies.fr. Via le tchat ou directement depuis votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Andre D.
27 sept. 2025
Avis vérifiéChangement de nom de l'adresse des facturations pour 4 compteurs de copropriété. 2 h passees avec 3 interlocuteurs le dernier remarquable pour la signature des contrats
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons que ces démarches aient pu être longues et exigeantes. Passer deux heures avec plusieurs interlocuteurs peut être éprouvant, et nous sommes désolés pour cette complexité. Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que le dernier conseiller a su vous accompagner avec efficacité et professionnalisme lors de la signature des contrats. Votre satisfaction nous tient à cœur, et votre retour est précieux pour continuer à améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Coralie B.
27 sept. 2025
Avis vérifiéNous sommes actuellement en location et avons choisi TotalEnergie pour l’électricité et le gaz. En parallèle nous sommes en construction d’une maison, et nous avons aussi choisi TotalEnergie pour l’électricité. La personne qui s’est occupée de notre dossier était très aimable, patient et nous a bien expliqué les démarches et informations. Parfait.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance envers TotalEnergies, tant pour votre logement actuel que pour votre future maison. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec professionnalisme, patience et clarté. Votre retour nous touche sincèrement et nous motive à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Mathieu A.
27 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien accueilli
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été très bien accueilli. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir une expérience positive. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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