Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre souscription se soit bien passée et nous mettons tout en œuvre pour que nos services continuent à être à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous comprenons que l’échange ait pu être un peu difficile en raison de la langue, et nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension. Nous faisons toujours de notre mieux pour que chaque client se sente bien accompagné, quelle que soit sa situation. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’un complément d’information ou d’un accompagnement plus adapté, nous sommes là pour vous aider. Encore merci pour votre retour, et au plaisir de vous accompagner à nouveau. Pour toutes vos futures demandes, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à l’adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou depuis votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil téléphonique ainsi que le professionnalisme de notre conseillère. C’est une grande satisfaction de savoir qu’elle a su répondre à toutes vos questions avec clarté et précision. Votre retour nous encourage à continuer à offrir un service de qualité, à l’écoute de vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre réactivité et notre écoute aient répondu à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre site très fonctionnel. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes heureux que votre expérience ait été fluide et agréable. N’hésitez pas à nous faire part de toute suggestion ou besoin d’assistance, nous restons à votre écoute. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous expliquer clairement tout en restant agréable. Nous restons à votre disposition pour toute question future et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre accueil téléphonique ait été agréable. Nous restons à votre disposition pour toute question future et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager en détail votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre échange avec notre service client. Le temps que vous avez dû y consacrer, les informations contradictoires reçues, ainsi que l’erreur concernant le raccordement électrique ne sont pas acceptables et ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment concernant le fait d’avoir dû répéter des informations déjà saisies lors de la souscription en ligne. Cette étape, bien que redondante, est essentielle pour vérifier l’exactitude des données et éviter toute erreur dans la finalisation du contrat. Elle nous permet également de confirmer que les informations enregistrées correspondent bien à votre situation actuelle et à vos attentes. Cela garantit un traitement fiable et sécurisé de votre demande. Concernant les frais de mise en service en express, si vous avez été informé qu’ils ne vous seraient pas facturés, nous veillerons à ce que cet engagement soit respecté. N’hésitez pas à revenir vers nous une fois le paiement effectué, et nous ferons le nécessaire pour régulariser la situation. Enfin, nous prenons bonne note de votre remarque sur l’accessibilité du service pour les expatriés. C’est un point important que nous allons également faire remonter. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette expérience insatisfaisante et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous sommes heureux de savoir que notre conseiller a su être à l’écoute et répondre pleinement à vos besoins. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Cordialement, Salma.

Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre message. Votre retour positif me touche beaucoup et m'encourage à continuer à vous offrir un service de qualité, avec professionnalisme et bienveillance. N'hésitez pas à me solliciter à nouveau si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires. Je reste à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi, de 9h à 19h : Par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local). Par e-mail à l’adresse : service.client@mail.totalenergies.fr. Via le tchat ou directement depuis votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l’échange avec notre conseillère ait été excellent et à la hauteur de vos attentes. Nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité lors de vos prochaines démarches. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été très bien accueilli et que vous appréciez les avantages supplémentaires proposés. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande d’information complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi, de 9h à 19h : Par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local). Par e-mail à l’adresse : service.client@mail.totalenergies.fr. Via le tchat ou directement depuis votre espace client. Merci encore pour votre confiance ! Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec amabilité et professionnalisme. Nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité lors de vos prochaines démarches. Cordialement.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience téléphonique ait été plus longue que prévu et que vous n’ayez pas obtenu de réponses immédiates à toutes vos questions. Soyez assuré que nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer la fluidité et la réactivité de nos échanges. Si certaines de vos interrogations restent en suspens, n’hésitez pas à contacter notre service de suivi de dossier au 30 99 : nos conseillers seront à votre disposition pour y répondre. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vos premiers échanges n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez dû faire preuve de persévérance pour obtenir les bonnes informations. Nous prenons votre remarque très au sérieux afin d’améliorer la qualité de nos services. Nous sommes néanmoins ravis que votre dernier échange se soit bien déroulé et que notre conseiller ait pu vous apporter satisfaction. Votre expérience est précieuse et nous restons pleinement engagés à vous offrir un accompagnement clair, efficace et à la hauteur de votre confiance. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que l’échange avec notre agent a été clair et que vous avez apprécié son professionnalisme. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande, nous serons toujours heureux de vous accompagner. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. C’est un plaisir de savoir que notre conseiller a su vous écouter et vous accompagner efficacement. N’hésitez pas à nous solliciter pour tout besoin, nous serons toujours heureux de vous accompagner. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire encourageant. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement, Salma.