Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 520 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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4.4

Basé sur 23 248 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Mathilde B.

    27 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Application très intuitive pour toutes les démarches : suivi consommation avec compararaison N-1, téléchargement factures, changement des mensualités, revisionnel, ouverture de compte...

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’application vous facilite vos démarches et vous permette de suivre votre consommation en toute simplicité. Vos remarques nous encouragent à continuer d’améliorer nos services pour vous offrir une expérience toujours plus fluide et utile. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Elisabeth C.

    27 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'aime le suivi régulier de ma consommation de gaz et d'électricité, leur comparaison avec la consommation de lZnnee antérieure et la moyenner des autres consommateurs et j'aime surtout les prix bas.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je suis ravie de savoir que vous appréciez le suivi de votre consommation d'énergie, ainsi que la comparaison avec l'année précédente et la moyenne des autres consommateurs. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous engageons à vous proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Guy C.

    27 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapidité

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. Nous restons à votre disposition pour toute question future et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Salma.

  • Marguerite W.

    27 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription rapide tout en ligne, patient quand j'ai demandé une explication. Je recommande fortement Total.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre souscription en ligne se soit déroulée rapidement et que notre équipe ait pu répondre avec patience à vos questions. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer à offrir un service attentif et de qualité à chacun de nos clients. Cordialement, Hassan

  • Quentin D.

    27 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Níquel

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Martine C.

    26 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil et réponses à mes besoins

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que vos besoins ont été satisfaits. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

  • A. D.

    26 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis déjà à totalenergie je n'ai fait que me transférer à une autre adresse

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre transfert de contrat pour votre nouveau logement se soit bien déroulé et que vous continuiez à nous faire confiance. Nous restons à votre disposition pour toute question future et vous souhaitons une excellente installation dans votre nouveau logement. Cordialement, Salma.

  • Bruno M.

    26 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Mecherrak S.

    26 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facilite de souscription conseillère très attentive et agréable

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la facilitation de votre souscription et l'attention de notre conseillère. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

  • Brigitte M.

    26 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Monsieur trè bien il explique bien nous conseil super

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils vous ont été utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours à l'écoute pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

  • Michel C.

    26 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Interlocuteur compétent et agréable , souscription facile ,rapide, merci

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience de souscription s’est déroulée facilement et rapidement, et que notre interlocuteur a su répondre à vos attentes avec compétence et amabilité. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Pedro jose L.

    26 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tre bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre service. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute demande, nous serons toujours heureux de vous accompagner. Cordialement, Salma.

  • Frédérique L.

    26 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Dame très gentille et m’a tout bien expliqué

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec gentillesse et clarté dans ses explications. Cordialement, Salma.

  • Patrice W.

    26 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    la dame au telephone a repondu a toutes nos questions et nous a bien conseillé vers le contrat qui nous convenais le mieux , je suis satisfais .

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su répondre à toutes vos questions et vous orienter vers le contrat le mieux adapté à vos besoins. Nous restons à votre disposition pour toute question future et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Salma

  • Corine D.

    26 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne très agréable au téléphone et pro

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre conseillère très agréable et professionnelle au téléphone. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Sarah B.

    26 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil téléphonique. Le conseillé a répondu à toutes mes questions. Merci beaucoup !

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique et les réponses de notre conseiller aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

  • Anabel A.

    26 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Superbe échange merci !

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’échange ait été agréable et utile pour vous. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

  • Dorine L.

    26 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Toujours satisfaite Service client agréable et efficace

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client continue de vous apporter satisfaction avec efficacité et amabilité. Votre confiance compte beaucoup pour nous. Cordialement, Salma.

  • Youna L.

    26 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Employé très compréhensive, agréable et très efficace dans son travail, parfaite

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre employé a su répondre à vos attentes avec efficacité et courtoisie. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre retour. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

  • Christian L.

    26 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super super bon

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été très satisfaisante et espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Nous restons à votre écoute pour toute demande future. Cordialement, Salma.

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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