Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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Annesophie F.
26 sept. 2025
Avis vérifiéUne conseillère très professionnelle, patiente et Claire
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec professionnalisme, patience et clarté. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.
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Goran R.
26 sept. 2025
Avis vérifiéMerci💪
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d’assistance, nous sommes là pour vous. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Bernard C.
26 sept. 2025
Avis vérifiéEFFICACE
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre confiance en TotalEnergies. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Jeremy R.
26 sept. 2025
Avis vérifiéSuper, la personne a écouter et compris ma demande. Merci 😁 Simple, efficace
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service simple, efficace, et que votre demande a été bien écoutée et comprise. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Hamid G.
26 sept. 2025
Avis vérifiéUn peu d'attente, mais l'attente est cordiale
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons note du temps d’attente et sommes ravis que celui-ci ait été compensé par la cordialité de notre système de mise en attente. Cordialement, Salma.
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Florence S.
26 sept. 2025
Avis vérifiéCommercial très agréable et efficace
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si encourageant ! Nous sommes ravis que notre conseiller vous ait paru agréable et efficace, c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Mavel O.
26 sept. 2025
Avis vérifiéSúper genial
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été excellente et restons à votre disposition pour tout besoin futur. Cordialement, Salma.
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Philippe C.
26 sept. 2025
Avis vérifiéSuper explications Conversation génial merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que les explications vous aient été utiles et que notre conversation vous ait plu. C’est toujours un plaisir d’échanger avec vous dans une ambiance agréable et constructive. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Sarah L.
26 sept. 2025
Avis vérifiéLa conseillère, elle était très gentille, très sympa, elle m’a répondu bien à mes questions
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Votre retour nous fait très plaisir. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre conseillère à la fois agréable et efficace dans ses explications. Cordialement, Salma.
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Violaine G.
26 sept. 2025
Avis vérifiéL attente au téléphone était longue et pour avoir de l électricité long aussi mais les personnes que j ai eu au téléphone sont très gentils et à l écoute
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la durée d’attente, que ce soit au téléphone ou pour le rétablissement de l’électricité. Nous comprenons que cette situation ait pu être contraignante, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Cela dit, nous sommes heureux d’apprendre que nos conseillers ont su faire preuve de gentillesse et d’écoute. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité" tout compris, et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Brice S.
26 sept. 2025
Avis vérifiéLa jeune femme en ligne était très compétente et très efficace, mais était d'une extrême nervosité ( ce que je lui ai d'ailleurs dit... ) et dégageait un tel stress en parlant à la vitesse d'une mitraillette, surement parce qu'on lui demande de ne rien oublier de mentionner, de répéter 3 fois les choses pour s'assurer que l'appelant a tout bien compris... J'ai manqué de raccrocher et aller à la concurrence où les échanges sont plus apaisés, car sortie du cadre de son laius, impossible d'avoir même quelques autres infos sur autre chose.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre conseillère compétente et efficace. Nous prenons également note de votre retour concernant la rapidité et le stress perçu lors de l’échange. Votre retour est précieux et nous permettra de continuer à améliorer la qualité et la sérénité de nos appels, tout en conservant la rigueur nécessaire. Cordialement, Salma.
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Laurence P.
26 sept. 2025
Avis vérifiéLors de mon appel téléphonique j'ai trouvé que la personne était très à l'écoute
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su être à votre écoute et rendre votre échange agréable. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, Salma.
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Jocelyne M.
26 sept. 2025
Avis vérifiéL interlocuteur étais très professionnel et pour créer son compte sur le site ça sais bien passer tout étais claire
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre conseiller professionnel et que la création de votre compte sur notre site s’est déroulée facilement, avec des informations claires pour vous. Cordialement, Salma
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Paul B.
26 sept. 2025
Avis vérifiéConseils et réactivité au rendez-vous !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que nos conseils et notre réactivité ont été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Linda C.
26 sept. 2025
Avis vérifiéneutre
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur notre marque. Nous apprécions votre évaluation et restons à votre disposition pour toute question ou échange supplémentaire. Votre avis est précieux pour nous aider à nous améliorer. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Eric B.
26 sept. 2025
Avis vérifiéFacilité de création de compte par contre les appels incessants ça frise le harcèlement.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir souligné la facilité de création de votre compte. Nous sommes désolés d’apprendre que la fréquence des appels vous a dérangé. Ce n’est bien sûr pas notre intention, et nous comprenons parfaitement votre ressenti. Nous allons faire le nécessaire pour ajuster notre communication afin qu’elle soit plus adaptée à vos préférences. Votre confort et votre satisfaction sont essentiels pour nous. N’hésitez pas à nous indiquer vos préférences de contact, nous les respecterons avec grand soin. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Wilfrid F.
26 sept. 2025
Avis vérifiéRien a dire
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Christine S.
26 sept. 2025
Avis vérifié....
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Votre retour positif est une source de motivation pour continuer à améliorer notre offre. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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K. H.
26 sept. 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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Yves C.
26 sept. 2025
Avis vérifiéJ’espère que la suite sera aussi fluide que la procédure de souscription et que le service sera à la hauteur du prestige du fournisseur. Cordialement Yves
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour si pertinent. Nous sommes ravis que la procédure de souscription vous ait semblé fluide, c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour que la suite du service soit à la hauteur de vos attentes et du prestige du fournisseur. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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