Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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Andre S.
26 sept. 2025
Avis vérifiéentretien parfait a l ecoute
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous offrir un service à l'écoute et satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Cindy B.
26 sept. 2025
Avis vérifiéSuper et rapide
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience super et rapide avec nous. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Chantal Y.
26 sept. 2025
Avis vérifiéApproche très agréable avec mon interlocuteur téléphonique
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’approche de notre conseiller ait rendu votre échange agréable et positif. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, Salma.
Réponse de Chantal Y.
Merci à vous pour votre retour.
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Joseph S.
26 sept. 2025
Avis vérifiéInformations claires, nettes et précises. Merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si encourageant ! Nous sommes ravis que notre conseiller vous ait paru agréable et efficace, c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Franck B.
26 sept. 2025
Avis vérifiéPersonne,très aimable et professionnel
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service, et nous ferons en sorte de continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Muriel T.
26 sept. 2025
Avis vérifiéJ’ai été bien reçu au téléphone , mon interlocutrice m’a guidé dans mes démarches , a répondu à mes questions très clairement, très professionnelle, aimable , le parfait n existe pas mais elle au sommet , j étais déjà chez vous , total énergie, et j y suis revenue, déçue des concurrents,
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour si détaillé et positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre conseillère ait été claire, professionnelle et agréable. Votre fidélité nous touche beaucoup et nous sommes heureux de vous accompagner à nouveau. Cordialement, Salma.
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Gamal N.
26 sept. 2025
Avis vérifiéC’est très bien passé la conseillère était super attentive et aimable très gentil sociable et elle m’a bien expliqué tout en détail
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est très bien passée et que notre conseillère a su vous accompagner avec attention, amabilité et clarté. Votre satisfaction nous tient à cœur, et vos mots nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité, humain et professionnel. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Michel F.
26 sept. 2025
Avis vérifiéTout été super
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout a été super pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est très apprécié. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Fatim E.
26 sept. 2025
Avis vérifiéTrès à l écoute
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’écoute et la bienveillance de nos conseillers. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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A. T.
26 sept. 2025
Avis vérifiéÇa bien passé
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et votre note. Nous sommes heureux que votre expérience se soit globalement bien passée, et nous restons à votre écoute pour savoir comment rendre vos prochaines démarches encore plus satisfaisantes. Cordialement, Salma.
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Jean francois L.
26 sept. 2025
Avis vérifiéSUPERBE . C EST CLAIR ET NET
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre évaluation élogieuse ! Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies ait été à la hauteur de vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Christian F.
26 sept. 2025
Avis vérifiéC’est très bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos réflexions ou suggestions, votre retour est précieux pour nous. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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Isabelle P.
26 sept. 2025
Avis vérifiéConseiller très satisfaisant
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que notre conseiller a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver prochainement. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Luc J.
26 sept. 2025
Avis vérifiéTotal énergy me donne satisfaction. Prestations de suivi de consommation utiles.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance envers TotalEnergies. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Claude P.
26 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonnes explications Très bon contact
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous apporter des explications claires et un contact agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.
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Marie-France V.
26 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfaite des services total énergie info renseignements tarifs
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons chaque jour d’offrir un service de qualité adapté à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Lionel L.
26 sept. 2025
Avis vérifiéJe n'aime pas leur façon de procéder avec les régularisations en cours d'année où ils augmentent les prélèvements sur l'estimation d'une seule petite période (par contre ils ne diminuent jamais !) Chez les autres fournisseurs, vous avez un échéancier fixe et une régularisation une fois par an, ce qui est préférable pour gérer son budget
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis. Avec la facturation annuelle, le montant de vos mensualités est ajusté en fonction de votre consommation réelle, mesurée à distance. L’augmentation constatée s’explique principalement par une hausse de votre consommation et par celle des taxes, notamment le passage de la CTA de 5,5 % à 20 % depuis le 1er août 2025, sur l’ensemble de vos contrats. Ces ajustements mensuels visent à limiter toute régularisation importante en fin d’année. Vous pouvez ajuster vos mensualités en toute autonomie directement depuis votre Espace Client, ou choisir une facturation mensuelle, basée sur votre consommation réelle, afin de mieux maîtriser votre budget. Votre Espace Client et l’application mobile vous permettent de suivre et comparer votre consommation, de recevoir un bilan mensuel personnalisé, en plus du rendez-vous pour des conseils adaptés. Nos conseillers restent à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, pour toute question ou demande d’accompagnement Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Sonia C.
26 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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Linda B.
26 sept. 2025
Avis vérifiéA l’écoute et explications claire
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Gilles K.
26 sept. 2025
Avis vérifiéPersonne au téléphone très professionnelle
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services ainsi que de vos échanges avec nos équipes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à vous offrir une expérience simple et à répondre efficacement à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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