Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous apporter satisfaction par son écoute et sa gentillesse. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec TotalEnergies. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin au 09 70 80 69 69 Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pris le temps de répondre à toutes vos questions et de vous apporter des explications claires. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message et pour votre retour positif. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la compréhension lors de vos échanges avec notre plateforme téléphonique. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à offrir une expérience client de qualité, quelle que soit la localisation de nos centres de contact, en France comme à l’étranger. Tous nos conseillers sont formés de manière homogène et sont pleinement qualifiés pour répondre efficacement à vos demandes. Néanmoins, nous comprenons que certains échanges puissent parfois prêter à confusion, et nous vous prions de nous en excuser. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre expérience avec notre service clientèle n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer et à offrir un accompagnement de qualité à chacun de nos clients. Afin de mieux comprendre la situation et de vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous svp nous préciser les difficultés que vous avez rencontrées. Votre retour nous permettra d’agir rapidement et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons regagner votre confiance prochainement. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement,

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec sympathie et répondre à toutes vos questions. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message et pour la confiance que vous accordez à TotalEnergies. Nous sommes ravis d’apprendre que notre offre tarifaire a su répondre à vos attentes. Proposer des prix compétitifs tout en garantissant un service de qualité fait partie de nos engagements au quotidien. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous restons à votre écoute. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’échange téléphonique ait été agréable pour vous. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé le processus de souscription rapide et fluide, et que vous avez pu obtenir toutes les réponses à vos questions en direct. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir une expérience claire et efficace. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite pour le moment, et nous ferons notre possible pour que votre expérience reste pleinement positive. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre interlocuteur a su vous accompagner avec clarté et sympathie tout au long de votre souscription. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou de renseignements complémentaires. Nous restons à votre écoute. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre disponibilité en ligne répond à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée dans de bonnes conditions et que notre conseiller a su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos mots nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour la confiance que vous accordez à TotalEnergies. Nous sommes heureux d’apprendre que votre souscription s’est bien déroulée, mais nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Chez TotalEnergies, nous accordons une grande importance à la qualité de l’accueil et à l’écoute de nos clients. Votre remarque concernant le manque d’échange sur les options tarifaires et vos équipements est bien prise en compte. Nous transmettons votre retour à l’équipe concernée afin d’améliorer nos pratiques. Pour information, la mise en service s’effectue en iso caractéristiques, ce qui signifie que les paramètres du compteur sont repris tels qu’ils étaient pour l’ancien occupant. Cela dit, le conseiller aurait effectivement dû vous interroger sur vos préférences tarifaires, notamment concernant le choix entre la tarification de base et l’option Heures Pleines / Heures Creuses. Si vous le souhaitez, nous pouvons revoir ensemble votre contrat afin de nous assurer qu’il correspond bien à vos besoins. Nous restons à votre entière disposition. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, de 9 h à 19 h : par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que les informations communiquées aient été claires et précises. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous restons à votre écoute. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de constater que tout s’est bien déroulé et votre encouragement à poursuivre dans cette voie nous fait très plaisir. Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir un service fiable et de qualité. Cordialement, Hassan

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien conseillé. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos projets futurs. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Après vérification de votre dossier, je tiens à vous informer que celui-ci est en cours d’intégration dans notre base de données. Une fois ce processus terminé, vous recevrez un mail de bienvenue contenant un lien vous permettant d’accéder à votre espace client. Ce processus peut prendre entre 4 et 5 jours ouvrés. Rassurez-vous, il est donc normal que vous ne puissiez pas encore accéder à votre espace client pour le moment. Pour toute demande future, n’hésitez pas à nous contacter ; nous restons à votre disposition. Cordialement, Salma