Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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Serge B.
25 sept. 2025
Avis vérifiéSouscription,mon interlocutrice très impliquée pour développer techniquement les options suivant le profil du demandeur pour l, usage de la fourniture électrique.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée dans de bonnes conditions et que notre conseillère a su vous accompagner avec implication et professionnalisme, en adaptant les explications et les options à votre profil et à vos besoins en électricité. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner tout au long de votre expérience chez TotalEnergies. Cordialement, Hassan
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Bunga chintya R.
25 sept. 2025
Avis vérifiéBien expliqué et à l'ecoute
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que nos explications aient été claires et que l’écoute de notre conseillère ait répondu à vos attentes. Cordialement, Salma.
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Mickael C.
25 sept. 2025
Avis vérifiéEfficace clair, 5/5
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services efficaces et clairs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à nous améliorer. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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Laurent C.
25 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien passé très bien expliqué
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que votre échange se soit déroulé dans de bonnes conditions et que les explications fournies aient été claires et utiles. Cordialement, Salma.
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Pascal A.
25 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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O. G.
25 sept. 2025
Avis vérifiéBien jantil
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre avis est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres commentaires ou questions. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
Réponse de O. G.
Oui ok merci
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Catrine M.
25 sept. 2025
Avis vérifiéAcceuil très agréable
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil qui vous a été réservé ait été à la hauteur de vos attentes. Chez TotalEnergies, nous mettons un point d’honneur à offrir à chacun de nos clients un accompagnement attentif et convivial. Cordialement, Hassan
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Franck L.
25 sept. 2025
Avis vérifiéMerci pour vos mexplications...
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. C’est un plaisir de savoir que nos explications vous ont apporté la clarté nécessaire pour avancer en toute confiance. Cordialement, Salma.
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Nassim G.
25 sept. 2025
Avis vérifiéApplication bloquée, je ne reçois pas de mail pour me connecter, c'est affreux.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, et veuillez accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et la qualité de nos services sont au cœur de nos engagements. Après vérification, je vous confirme que votre contrat a bien été validé avec l’offre "Heures Eco Électricité". Toutefois, il n’est pas encore actif. Dès que l’activation sera finalisée, vous pourrez accéder à votre espace abonné et installer l’application mobile pour gérer vos services en toute simplicité. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. Pour toute question liée au suivi de votre souscription, nos conseillers sont disponibles au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Une fois votre contrat activé, vous pourrez contacter le service client du lundi au samedi de 09 h à 19 h : Par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local). Par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr. Via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Merci pour votre patience et votre confiance. Bien cordialement, Hayat
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Jacques L.
25 sept. 2025
Avis vérifiéBIEN
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez échanger davantage. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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Veronique R.
25 sept. 2025
Avis vérifiéPrise rapide au téléphone conseiller très agréable
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service et la disponibilité de notre conseiller lors de votre appel. C’est un vrai plaisir de savoir que votre souscription s’est déroulée dans de bonnes conditions. Cordialement, Hassan
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Said T.
25 sept. 2025
Avis vérifiéMon jugement pour le moment concerne l'inscription sur le site, c'était parfait.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre inscription sur notre site s’est parfaitement déroulée et que notre conseiller a su vous accompagner avec clarté et amabilité. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos retours positifs nous encouragent à maintenir un service de qualité. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Bien cordialement, Hayat
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Viviane C.
25 sept. 2025
Avis vérifiéL'échange avec le ou la commerciale s'est bien déroulé. La communication téléphonique suivante était moins bonne élocution trop rapide pour une demande d'information, c'est l'essentiel j'ai compris le délai imparti pour transmettre des renseignements !!!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que votre premier échange avec notre conseillère se soit bien déroulé. Nous prenons également note de votre remarque concernant la rapidité d’élocution afin d’améliorer la clarté de nos échanges. Votre compréhension et votre confiance sont très appréciées. Cordialement, Salma.
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Anthony C.
25 sept. 2025
Avis vérifiéConseillère très agréable et très à l'écoute, j’ai été très bien renseigné merci beaucoup pour cet agréable discussion 😀🥰
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec écoute et amabilité, et que vous ayez trouvé toutes les réponses à vos questions. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.
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Sebastien D.
25 sept. 2025
Avis vérifiéL inscription c'est très bien passer personne agréable et à l écoute
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre inscription se soit déroulée dans de bonnes conditions et que notre conseillère ait su vous accompagner avec amabilité et écoute. Cordialement, Salma.
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Brigitte P.
25 sept. 2025
Avis vérifiéMon entretien c est très bien passé la personne m'a bien expliqué le fonctionnement de Totalenergie
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre entretien s’est très bien déroulé et que notre conseiller a su vous expliquer clairement le fonctionnement de TotalEnergies. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir une première expérience positive et rassurante. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations complémentaires ou d’un accompagnement pour la suite. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Armand M.
25 sept. 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Cela nous fait très plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. Cordialement, Salma.
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Aurelie R.
25 sept. 2025
Avis vérifiéExpérience très fluide, avec un conseiller très agréable !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été fluide et que notre conseiller a su vous accompagner avec amabilité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service toujours à la hauteur de vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Jean pierre G.
25 sept. 2025
Avis vérifiéInformation complète lors de la souscription suite à la hausse surprise de chez engie nous a amener à changer de fournisseur
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour , Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Nous comprenons que la hausse tarifaire surprise chez votre précédent fournisseur ait motivé votre décision de changer Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux dans cette transition et vous offrir une information claire et complète dès votre souscription. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d’assistance. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
Réponse de Jean pierre G.
Ok message bien reçu Merci Cordialement
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Monique G.
25 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil Personne très agréable
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil et la qualité d’écoute de notre conseillère vous aient satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.
Réponse de Monique G.
Merci de ce compliment
Réponse de Monique G.
Merci de ce compliment
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