Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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Makalita F.
20 sept. 2025
Avis vérifiéLe conseiller m'a très bien renseigné et très aimable
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous renseigner avec clarté et amabilité. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous solliciter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Bien cordialement, Hassan
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N. B.
20 sept. 2025
Avis vérifiéService très satisfaisant
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Bien cordialement, Hassan
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Caroline C.
20 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un accueil chaleureux. Vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement. Hayat
Réponse de Caroline C.
De rien
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Claude P.
20 sept. 2025
Avis vérifiéConseillé à l’écoute bonne explication à voir si tout ce passe bien courant de l’année
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre conseiller a su être à votre écoute et vous fournir des explications claires. Nous ferons tout notre possible pour que votre expérience avec TotalEnergies reste positive dans la durée. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 à la moindre question ou besoin. Bien cordialement, Hassan
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Des vainqueures C.
20 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis très content de votre efficacité
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre efficacité a été à la hauteur de vos attentes. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner de manière rapide et professionnelle, et votre satisfaction est notre plus grande motivation. Cordialement, Hassan
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Veronique F.
20 sept. 2025
Avis vérifiéDurant toute la communication j’entendais une autre personne qui dictait mot à mot les réponses que la conseillère devait me donner !!!!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous comprenons que la situation ait pu vous sembler gênante. Nous nous excusons sincèrement si la manière dont la communication a été conduite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez TotalEnergies, nous nous efforçons d’offrir des échanges clairs et personnalisés à chacun de nos clients, et votre retour nous permettra d’améliorer notre accompagnement pour éviter ce type de situation à l’avenir. Cordialement, Hassan
Réponse de Veronique F.
Bonjour , Pouvez vous me communiquer la date exacte de mon nouveau contrat chez Total Énergies. D’avance merci .
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Patrick B.
20 sept. 2025
Avis vérifiéNous avons eu un interlocuteur très professionnel, ayant pris le temps de bien nous expliquer la mise en place de vos services. Personne très patiente et très professionnelle.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre conseiller s’est déroulée dans les meilleures conditions. Chez TotalEnergies, nous mettons un point d’honneur à vous accompagner avec clarté et professionnalisme. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Très bonne journée à vous et bienvenue chez TotalEnergies ! 🌞 Bien cordialement, Hassan
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Philippe G.
20 sept. 2025
Avis vérifiéSans avis particulier!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je prends bien note de votre retour et vous remercie d’avoir partagé votre expérience. La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et nous nous engageons à continuer de vous offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre disposition, par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi de 9 h à 19 h, pour répondre à vos questions et vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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Marie louise F.
20 sept. 2025
Avis vérifiéRapidité de réaction, conseils clairs
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que la rapidité de notre équipe et la clarté de nos conseils aient répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour toute question ou besoin. Bien cordialement, Hassan
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Claude B.
20 sept. 2025
Avis vérifiéConseillère au top
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accompagnement de notre conseillère. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont très appréciés. Bien cordialement. Hayat
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Djeneba K.
20 sept. 2025
Avis vérifiéFacilité d’information
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la facilité d’information que nous offrons. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d’améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hayat
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Pascal H.
20 sept. 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Bien cordialement. Hayat
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T. L.
20 sept. 2025
Avis vérifiéPour le moment j'ai pas assez d'expérience avec total pour émettre quoique ce soit.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sincère. Nous comprenons que le temps est nécessaire pour se faire un avis complet. Sachez que nous restons à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape et répondre à toutes vos questions. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience satisfaisante tout au long de votre contrat. Bien cordialement, Hassan
Réponse de T. L.
Bonjour,pour le changement c'est vous qui vous en occupés.je souhaite recevoir le contrat par courrier. Merci. Mes sincères salutations distinguées
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Pascal J.
20 sept. 2025
Avis vérifiéBon accueil . Bonnes explications. 1 tarif plus compétitif. A voir sur la longueur ...
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que l’accueil, les explications et notre offre tarifaire ont répondu à vos attentes. Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction sur la durée. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 en cas de besoin. Bien cordialement, Hassan
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Jean paul D.
20 sept. 2025
Avis vérifiéparfait
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Lydie O.
20 sept. 2025
Avis vérifiéJe viens de souscrire à un contrat entant que nouveau client chez Total énergie et on ne m a pas fait la remise des 150 euros valable jusqu'à 31 décembre 2025
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre confiance en choisissant TotalEnergies. Concernant la remise de 150€, celle-ci était en effet une offre exceptionnelle réservée aux 100 000 premiers nouveaux clients ayant souscrit un contrat d'énergie. Nous comprenons votre déception, cependant, ce nombre a été atteint plus rapidement que prévu et l’offre a donc pris fin le 8 septembre 2025. Nous espérons tout de même que vous serez pleinement satisfait de nos services et restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Hassan
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Monique R.
20 sept. 2025
Avis vérifiéProposition très claire
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis d’avoir pu vous présenter une offre compréhensible et adaptée à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour tout complément d’information. Cordialement, Hassan
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Huseyin S.
20 sept. 2025
Avis vérifiéÇok iyi
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci de rédiger votre commentaire en français. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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David V.
20 sept. 2025
Avis vérifiéLa procédure au téléphone était assez simple même si un peu longue
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil, la clarté des informations fournies, ainsi que la simplicité de la procédure par téléphone, même si elle vous a semblé un peu longue. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir un service respectueux, agréable et efficace. Toute l’équipe TotalEnergies vous remercie pour votre confiance. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou information complémentaire. Bien cordialement, Hayat
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Michaël S.
20 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne service
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer d'offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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