Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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Eva S.
20 sept. 2025
Avis vérifiécorrect
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que nos services répondent à vos attentes. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner avec sérieux et qualité, et restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Hassan
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M. C.
20 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. Chez TotalEnergies, votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner à tout moment. Cordialement, Hassan
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Michel M.
20 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien Très aimable 10sur10
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec amabilité et professionnalisme. Chez TotalEnergies, votre satisfaction est notre priorité et nous restons pleinement disponibles pour vous assister à tout moment. Cordialement, Hassan
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M. C.
20 sept. 2025
Avis vérifiéJ'attend que mon contrat soit chez vous a 100% pour l instant on me la dit vendredi 12 et a ce jour je n'es rien donc je vais attendre lundi comme on m'a dit au telephone
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre impatience et votre besoin de clarté concernant votre contrat. Vous avez été informée d’une finalisation pour le vendredi 12, et nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez encore rien reçu à ce jour. Nous tenons à vous rassurer : selon les informations dont nous disposons, vous serez officiellement cliente chez nous à partir du 16 septembre. Soyez assurée que nous suivons votre dossier de très près et que nous faisons le nécessaire pour que tout soit prêt dans les délais annoncés. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Spéciale électricité et gaz ".La demande de changement de fournisseur est bien prise en compte. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
Réponse de M. C.
Bonjour Merci de votre retour. A ce jour le 16 septembre je ne suis toujours pas chez vous. Et je voudrais qu'on me tient au courant? Car on ma dit vendredi aprés samedi maintenant mardi aprés sa va etre quoi Dans l'attente d'une réponse Cordialement
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre attente et sommes désolés pour le délai que vous rencontrez. Nous vous confirmons que tout est actuellement opérationnel. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Michel C.
20 sept. 2025
Avis vérifiéService réactif et tarif attractif. Je ne sais que dire plus.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre service réactif et nos tarifs attractifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Catherine F.
20 sept. 2025
Avis vérifiéSouscription facile, personnel agréable et à l'écoute des besoins du client.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Gulden K.
20 sept. 2025
Avis vérifiéJ’ai eu réponse à ma question
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre question a trouvé une réponse satisfaisante. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner de manière claire et efficace à chaque étape. Cordialement, Hassan
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Didier D.
20 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour 1ere année top -10% 100€ offert et après même rix que EDF, dommage le rêve était bien. Fallait le dire
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour d’expérience et suis ravie d’apprendre que cette première année avec TotalEnergies s’est bien déroulée. Avec l’offre Heure Eco, vous bénéficiez d’une remise de 10 % sur le prix HT du kWh d’électricité pendant un an, ainsi que d’un tarif indexé sur le TRVe, réajusté deux fois par an pour plus de transparence. Les 8 heures creuses définies par Enedis vous permettent également de profiter d’un prix du kWh encore plus avantageux, afin d’optimiser vos dépenses énergétiques au quotidien. Vous pouvez suivre votre consommation à tout moment depuis votre espace client ou notre application mobile. Nous vous proposons aussi un rendez-vous énergie avec nos experts pour vous aider à adopter les bons réflexes. Nos conseillers restent à votre écoute du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner au quotidien. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Patricia J.
19 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien accueilli et très bien expliquer. J'ai eu un mr très patient .superbe.et mzrci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. Cordialement, Hayat
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Valerie B.
19 sept. 2025
Avis vérifiéConseillère à l’écoute et professionnelle
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement. Hayat
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Chloe S.
19 sept. 2025
Avis vérifiéTrès très bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que notre service ait pleinement répondu à vos attentes et que votre expérience ait été très satisfaisante. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité afin de toujours vous accompagner au mieux. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Bien cordialement, Hassan
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Hafida A.
19 sept. 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide et efficace. Service professionnel
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la gestion de votre demande ait été réalisée avec rapidité et efficacité. Chez TotalEnergies, nous veillons à offrir un service de qualité et un accompagnement professionnel à chacun de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Bien cordialement, Hassan
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Bertrand G.
19 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si besoin. Bien cordialement, Hassan
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Pascale S.
19 sept. 2025
Avis vérifiéAu top service serviable à l ecoute
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec disponibilité et attention. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires. Bien cordialement, Hassan
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L. M.
19 sept. 2025
Avis vérifiéÉchange clair et agréable avec l'agent, la souscription était très facile grâce à ça.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre échange avec notre conseiller se soit déroulé dans de bonnes conditions et que la souscription ait été simple et fluide. Chez TotalEnergies, nous nous efforçons de rendre chaque étape facile et agréable pour nos clients. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Bien cordialement, Hassan
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Nicole B.
19 sept. 2025
Avis vérifiéRien à redire , personne très agréable et très compétente au téléphone .
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos équipes agréables et compétentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Cordialement. Hayat
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Kevin N.
19 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé lors de votre souscription. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si besoin. Bien cordialement, Hassan
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Celine R.
19 sept. 2025
Avis vérifiéTrès aimable a l écoute et se démène pour trouver une solution
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su être à votre écoute et vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, Hayat
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Severine C.
19 sept. 2025
Avis vérifiéCommercial très à l'écoute et très professionnel ainsi qu'efficace .merci beaucoup
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour très positif. Nous sommes heureux que notre conseiller ait su faire preuve d’écoute, de professionnalisme et d’efficacité pour vous accompagner. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent à poursuivre dans cette voie. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Bien cordialement, Hassan
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Florence R.
19 sept. 2025
Avis vérifiéAudition très moyenne
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de votre ressenti et sommes déterminés à améliorer continuellement la qualité de notre service. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous souhaitez partager davantage vos impressions ou obtenir un accompagnement personnalisé. Bien cordialement, Hassan
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