Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 520 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

4.5

Basé sur 23 157 avis des 12 derniers mois

  • 55%
  • 25%
  • 8%
  • 4%
  • 8%

icon sparkle Résumé des avis

Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Merci pour votre retour !
Utile ?

icon sparkle Résumé des avis

Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Merci pour votre retour !
Utile ?
Filters
  • 55%
  • 25%
  • 8%
  • 4%
  • 8%

Déposer un avis
  1. 1 Remplissez le formulaire
  2. 2 Avis Vérifiés vérifiera les informations fournies
  3. 3 Vous recevrez une demande d’avis par e-mail

Facture ou bon de commande *

Aucun fichier téléchargé

  • Eva S.

    20 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    correct

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que nos services répondent à vos attentes. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner avec sérieux et qualité, et restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Hassan

  • M. C.

    20 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. Chez TotalEnergies, votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner à tout moment. Cordialement, Hassan

  • Michel M.

    20 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien Très aimable 10sur10

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec amabilité et professionnalisme. Chez TotalEnergies, votre satisfaction est notre priorité et nous restons pleinement disponibles pour vous assister à tout moment. Cordialement, Hassan

  • M. C.

    20 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'attend que mon contrat soit chez vous a 100% pour l instant on me la dit vendredi 12 et a ce jour je n'es rien donc je vais attendre lundi comme on m'a dit au telephone

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre impatience et votre besoin de clarté concernant votre contrat. Vous avez été informée d’une finalisation pour le vendredi 12, et nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez encore rien reçu à ce jour. Nous tenons à vous rassurer : selon les informations dont nous disposons, vous serez officiellement cliente chez nous à partir du 16 septembre. Soyez assurée que nous suivons votre dossier de très près et que nous faisons le nécessaire pour que tout soit prêt dans les délais annoncés. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Spéciale électricité et gaz ".La demande de changement de fournisseur est bien prise en compte. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

    Réponse de M. C.

    Bonjour Merci de votre retour. A ce jour le 16 septembre je ne suis toujours pas chez vous. Et je voudrais qu'on me tient au courant? Car on ma dit vendredi aprés samedi maintenant mardi aprés sa va etre quoi Dans l'attente d'une réponse Cordialement

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre attente et sommes désolés pour le délai que vous rencontrez. Nous vous confirmons que tout est actuellement opérationnel. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • Michel C.

    20 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service réactif et tarif attractif. Je ne sais que dire plus.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre service réactif et nos tarifs attractifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

  • Catherine F.

    20 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription facile, personnel agréable et à l'écoute des besoins du client.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

  • Gulden K.

    20 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J’ai eu réponse à ma question

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre question a trouvé une réponse satisfaisante. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner de manière claire et efficace à chaque étape. Cordialement, Hassan

  • Didier D.

    20 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour 1ere année top -10% 100€ offert et après même rix que EDF, dommage le rêve était bien. Fallait le dire

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour d’expérience et suis ravie d’apprendre que cette première année avec TotalEnergies s’est bien déroulée. Avec l’offre Heure Eco, vous bénéficiez d’une remise de 10 % sur le prix HT du kWh d’électricité pendant un an, ainsi que d’un tarif indexé sur le TRVe, réajusté deux fois par an pour plus de transparence. Les 8 heures creuses définies par Enedis vous permettent également de profiter d’un prix du kWh encore plus avantageux, afin d’optimiser vos dépenses énergétiques au quotidien. Vous pouvez suivre votre consommation à tout moment depuis votre espace client ou notre application mobile. Nous vous proposons aussi un rendez-vous énergie avec nos experts pour vous aider à adopter les bons réflexes. Nos conseillers restent à votre écoute du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner au quotidien. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Patricia J.

    19 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien accueilli et très bien expliquer. J'ai eu un mr très patient .superbe.et mzrci

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. Cordialement, Hayat

  • Valerie B.

    19 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseillère à l’écoute et professionnelle

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement. Hayat

  • Chloe S.

    19 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que notre service ait pleinement répondu à vos attentes et que votre expérience ait été très satisfaisante. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité afin de toujours vous accompagner au mieux. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Bien cordialement, Hassan

  • Hafida A.

    19 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Prise en charge rapide et efficace. Service professionnel

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la gestion de votre demande ait été réalisée avec rapidité et efficacité. Chez TotalEnergies, nous veillons à offrir un service de qualité et un accompagnement professionnel à chacun de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Bien cordialement, Hassan

  • Bertrand G.

    19 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellent

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si besoin. Bien cordialement, Hassan

  • Pascale S.

    19 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Au top service serviable à l ecoute

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec disponibilité et attention. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires. Bien cordialement, Hassan

  • L. M.

    19 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Échange clair et agréable avec l'agent, la souscription était très facile grâce à ça.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre échange avec notre conseiller se soit déroulé dans de bonnes conditions et que la souscription ait été simple et fluide. Chez TotalEnergies, nous nous efforçons de rendre chaque étape facile et agréable pour nos clients. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Bien cordialement, Hassan

  • Nicole B.

    19 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien à redire , personne très agréable et très compétente au téléphone .

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos équipes agréables et compétentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Cordialement. Hayat

  • Kevin N.

    19 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé lors de votre souscription. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si besoin. Bien cordialement, Hassan

  • Celine R.

    19 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très aimable a l écoute et se démène pour trouver une solution

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su être à votre écoute et vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, Hayat

  • Severine C.

    19 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commercial très à l'écoute et très professionnel ainsi qu'efficace .merci beaucoup

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour très positif. Nous sommes heureux que notre conseiller ait su faire preuve d’écoute, de professionnalisme et d’efficacité pour vous accompagner. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent à poursuivre dans cette voie. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Bien cordialement, Hassan

  • Florence R.

    19 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Audition très moyenne

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de votre ressenti et sommes déterminés à améliorer continuellement la qualité de notre service. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous souhaitez partager davantage vos impressions ou obtenir un accompagnement personnalisé. Bien cordialement, Hassan

Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

icon contact Contact

2 bis rue Louis Armand, PARIS 75725

www.totalenergies.fr Énergie
icon contact Aller sur le site

Les engagements Avis vérifiés

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus
Avis soumis à un contrôle.
  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
  • Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication
Voir notre charte de transparence