Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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Maureen P.
19 sept. 2025
Avis vérifiéLe monsieur au tel était très gentil il a été patient car je comprends à vos services alors gros cœur sur lui il a le droit à une prime
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message chaleureux. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous mettre en confiance, en prenant le temps de bien vous expliquer nos services avec patience et bienveillance. Votre retour lui sera transmis avec attention; il sera certainement touché par vos mots. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide ou de précisions à l’avenir. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Hassan
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Sophie H.
19 sept. 2025
Avis vérifiéJe n’aime pas noter car je sais que cela un impact sur la gestion de votre personnel.. la personne était très consciencieuse et respectait vos consignes… tant de choses à dire en un temps record bravo à elle
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si détaillé et encourageant. Nous sommes ravis de voir que notre conseillère a su faire preuve de conscience professionnelle et de respect des consignes, tout en vous apportant une aide complète en peu de temps. Vos mots sont une belle reconnaissance pour son travail. Cordialement, Salma.
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Maria D.
19 sept. 2025
Avis vérifié10 sur 10
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute demande ou question. Bien cordialement, Hassan
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Alan P.
19 sept. 2025
Avis vérifiémalheureusement il y a eu un long délai pour se connecter
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Pourriez-vous préciser à quel type de connexion vous faites référence ? L’accès à votre espace client est normalement possible dès l’activation définitive de votre contrat, ce qui devrait intervenir dans les prochains jours. Nous restons à votre disposition au 3099 pour vous échanger davantage à ce sujet et répondre à toutes vos questions. Bien cordialement, Hassan
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Pierre C.
19 sept. 2025
Avis vérifiéEfficace. Chaleureux. Clair et relativement rapide.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre service efficace, chaleureux et clair. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes ravis de vous avoir accompagné. Cordialement. Hayat
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Laurent L.
19 sept. 2025
Avis vérifiéTrès agréable au téléphone bien expliquer
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe agréable et attentive lors de votre appel. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer à vous offrir un service de qualité. Cordialement. Hayat
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Philippe P.
19 sept. 2025
Avis vérifié4 appels pour réussir à avoir ce que je voulais j'ai failli changé de fournisseur Très compliqué pas à l'écoute
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez dû nous contacter à plusieurs reprises et que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est très important pour nous et nous allons en tenir compte afin d’améliorer notre écoute et notre réactivité. Merci d’avoir pris le temps de nous le partager. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire et espérons regagner votre confiance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Miryam B.
19 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Francisca M.
19 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien expliqué et très aimable
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que l’accueil et les explications de notre conseillère ont été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Salma.
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Véronique L.
19 sept. 2025
Avis vérifiéDonnez de bons conseils
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous appréciez nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Cordialement. Hayat
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Anthony C.
19 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent accompagnement jusque là
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un excellent accompagnement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Cordialement, Hayat
Réponse de Anthony C.
Je l'espère aussi mais il y a pas de raison 😉
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Martial M.
19 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfait je le recommande
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et nous apprécions votre recommandation. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. Hayat
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Olivia K.
19 sept. 2025
Avis vérifiéSuper
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que votre expérience avec nous soit satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Bien cordialement, Hassan
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Leonard Z.
19 sept. 2025
Avis vérifiéConseillère très sympathique
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec sympathie. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires. Bien cordialement, Hassan
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Abdennour G.
19 sept. 2025
Avis vérifiéUne conseillère à l’écoute et surtout sachant répondre à toutes nos question
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su allier écoute et précision afin de répondre à toutes vos questions. Votre confiance est précieuse, et nous serons toujours à vos côtés pour vous accompagner. Cordialement, Salma.
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Marie pierre G.
19 sept. 2025
Avis vérifiéTrès facile sur internet. Réponse immédiate à un mail.
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Kevin M.
19 sept. 2025
Avis vérifiéParfait, rien à dire
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec TotalEnergies a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Cordialement. Hayat
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Roger G.
19 sept. 2025
Avis vérifiéok pour moi
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Paul C.
19 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’assistance ou d’informations supplémentaires. Bien cordialement, Hassan
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Gerard B.
19 sept. 2025
Avis vérifiéJ ai eu un excellent conseiller professionnel très à l écoute et très clair dans son discours et démarches, très rassurant
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec professionnalisme, clarté et bienveillance. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes senti en confiance tout au long de l’échange. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’informations complémentaires. Bien cordialement, Hassan
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