Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Concernant les tarifs, TotalEnergies s’engage à proposer des prix compétitifs, tout en mettant à disposition des services et outils permettant de mieux maîtriser la consommation et le budget énergétique. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre fidélité et pour la confiance que vous nous accordez. C’est une grande satisfaction de savoir que vous avez déjà recommandé TotalEnergies autour de vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que notre rapport qualité prix répond à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité , et nous mettons tout en œuvre pour maintenir des tarifs compétitifs tout en fournissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, et sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de vos échanges avec nos équipes. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous accompagner avec clarté et bienveillance, et que la mise en service de votre électricité ait été rapide. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Bien cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis. Vos mensualités ont augmenté en raison d'une consommation supérieure aux prévisions et de la hausse de la CTA, passée de 5,5 % à 20 % au 1er août 2025. Cependant, après le relevé d’août, elles ont été ajustées à la baisse pour la période du 5 octobre 2025 au 5 mai 2026. La mensualisation permet de lisser vos paiements selon les relevés Enedis. Toutefois, un montant faible peut entraîner un reste à payer lors de la régularisation. Vous avez la possibilité de modifier vos mensualités en ligne ou de choisir une facturation basée sur votre consommation réelle. Enfin, vous pouvez suivre et comparez votre consommation dans votre Espace Client ou l’application mobile, comparer vos usages à ceux de foyers similaires grâce au « Zoom Conso » et recevoir chaque mois un bilan personnalisé. Si besoin, un rendez-vous énergie gratuit est proposé pour des conseils adaptés. Notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour toute question ou suggestion. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous comprenons votre regret concernant l’absence d’heures creuses, notamment dans un logement chauffé au gaz, ce qui limite vos possibilités d’optimisation sur la consommation électrique. Lorsque l’installation ne permet pas de bénéficier pleinement des heures creuses, cela restreint en effet certains leviers d’économies. Toutefois, vous pouvez modifier votre option tarifaire à tout moment, directement depuis votre Espace Client ou notre application mobile, dans la rubrique « Mon compte / Mon contrat », puis en cliquant sur « Je modifie » à côté de l’option tarifaire. Si vous souhaitez un accompagnement, nos conseillers sont à votre disposition par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi de 9h à 19h. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre message et pour votre confiance. Concernant les frais que vous mentionnez, nous souhaitons vous rassurer : les frais de mise en service facturés par Enedis s’appliquent uniquement lors d’une première mise en service ou d’une réactivation du compteur. Dans votre cas, il s’agit d’un simple changement de fournisseur, entièrement pris en charge par TotalEnergies, sans frais annexes de ce type.. Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour vous accompagner dans le suivi de votre contrat. Cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos services répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous apporter le meilleur. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que notre conseiller ait su répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Bien cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis. Je comprends vos préoccupations concernant les heures pleines et heures creuses en Corrèze. Ces plages horaires sont définies par ENEDIS, le gestionnaire de réseau, en fonction des besoins énergétiques et des habitudes locales. Concernant le début du calcul de votre consommation, il est actuellement fixé au 10 du mois, date à laquelle votre compteur Linky transmet sa relève. La comparaison de votre consommation avec celle d’autres foyers reste indicative. Nous vous invitons à utiliser notre application pour un suivi personnalisé. Vous pouvez également profiter gratuitement d’un Rendez-vous Énergie avec un expert afin de faire le point sur vos habitudes de consommation. Notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour toute question liée à votre contrat. J’espère que ces précisions vous seront utiles et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous accompagner rapidement et efficacement. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un accueil chaleureux et que toutes vos questions ont été bien prises en charge. Votre satisfaction est notre priorité ! Bien cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service souscription a su vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que tout s’est bien passé pour vous. Très cordialement, Salma.