Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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Fabrice M.
18 sept. 2025
Avis vérifiéSuper!
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Philippe O.
18 sept. 2025
Avis vérifiétrès bon accueil, réponse à mes question, résultats satisfaisant.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous accueillir, répondre à vos questions et vous satisfaire pleinement. Très cordialement, Salma.
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M. L.
18 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil très agréable !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction concernant l’accueil reçu nous encourage à continuer à offrir un service chaleureux et attentif. Très cordialement, Salma.
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Sarah A.
18 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien et précis
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos services précis et à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Hayat
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Martine L.
18 sept. 2025
Avis vérifiéMa souscription s'est très bien passé et j'en suis satisfaite
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction concernant votre souscription est notre meilleure récompense et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Très cordialement, Salma.
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Alain B.
18 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai déjà donné mon avis après ma souscription hier
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de votre avis. Votre satisfaction reste notre priorité, n’hésitez pas à nous contacter pour toute demande future. Très cordialement, Salma.
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Manon S.
18 sept. 2025
Avis vérifiéAgents compétents et réactifs. Merci pour votre accueil et aide.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour vos aimables mots concernant nos agents. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe compétente et réactive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu vous accueillir et vous aider. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute assistance future. Bien cordialement, Hayat
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Robert H.
18 sept. 2025
Avis vérifiétrès bien, personne agréable
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction et votre ressenti agréable envers notre conseillère nous motivent à maintenir ce niveau de qualité. Cordialement, Salma.
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Alain R.
18 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu la chance de tomber sur une personne très sérieuse très aimable très gentille efficace très efficace je pense qu'elle va pas tarder à devenir chef ou directrice
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec sérieux, gentillesse et efficacité. Vos compliments lui feront certainement très plaisir et reflètent la qualité de notre équipe. Cordialement, Salma.
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Gilles L.
18 sept. 2025
Avis vérifiéAttention vos appels apparaissent en SPAM par Orange
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Cédric K.
18 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Mickael N.
18 sept. 2025
Avis vérifiéBonne écoute réponse bien expliquer
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre écoute et notre réponse. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement. Hayat
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Marvin A.
18 sept. 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise estimation. Ancien locataire 60 euros mensuel et pour moi 128 euros. Plus du double à payer pour un étudiant sans revenu.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant l’estimation de votre mensualité et comprenons parfaitement votre insatisfaction. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est une priorité majeure. Nous vous informons que l’estimation mensuelle est établie à partir de l’historique de votre compteur et des données fournies dans le questionnaire de consommation, afin de refléter au mieux votre usage réel et de limiter les régularisations à la fin de l'échéancier. Nous analysons régulièrement les données de consommation pour vous accompagner dans la maîtrise de votre énergie. Si vous estimez que le montant actuel ne reflète pas vos usages, notre service client est à votre disposition pour revoir cette estimation avec vous. Au-delà du prix, TotalEnergies s’engage à vous offrir un accompagnement de qualité et des services adaptés à vos besoins. Merci encore pour votre compréhension et votre patience. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Maxence G.
18 sept. 2025
Avis vérifiéDémarches rapides, efficaces. Contact respectueux et sympathique.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre appréciation de notre service. C'est un plaisir de savoir que nos démarches vous ont satisfait. Cela nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. Cordialement. Hayat
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D. R.
18 sept. 2025
Avis vérifiéTrop de propositions commerciales.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que vous ayez trouvé nos propositions commerciales trop nombreuses. Votre remarque est précieuse et nous permettra d’adapter notre approche pour rendre nos échanges plus pertinents et adaptés à chaque client. Très cordialement, Salma.
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Medhat A.
18 sept. 2025
Avis vérifiéUn employé brillant, patient et travailleur
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre collaborateur ait su vous accompagner avec patience et professionnalisme. Vos compliments lui feront certainement très plaisir. Très cordialement, Salma.
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Maria aurelia D.
18 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante. Très cordialement, Salma.
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Fatima A.
18 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que tout s’est bien passé pour vous. Très cordialement, Salma.
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Brice C.
18 sept. 2025
Avis vérifiéFacile et accueillant
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été facile et accueillante. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, Hayat
Réponse de Brice C.
Continuez a être compétitif et accueillant
Réponse de Brice C.
Continuez a être compétitif et accueillant
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Sana S.
18 sept. 2025
Avis vérifiéConseillère clientèle compétente, patiente,….
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! La reconnaissance de la compétence et de la patience de notre conseillère nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à offrir un accompagnement de qualité. Très cordialement, Salma.
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