Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre avis et nous sommes heureux de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Belle journée à vous, Bahae votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Vous bénéficiez actuellement de l’offre Verte Fixe, qui sécurise vos tarifs pendant un an et vous fait profiter dès l'activation de votre contrat, d’une remise de 15 % par rapport au tarif réglementé. Cela vous apporte une réelle tranquillité face aux évolutions du marché. TotalEnergies vous accompagne dans la gestion de votre énergie. Votre Espace Client et notre application mobile vous permettent de suivre simplement votre consommation, de comparer vos usages avec ceux de foyers similaires grâce au « Zoom Conso » et de recevoir chaque mois un bilan personnalisé. Il est possible de planifier un rendez-vous énergie à votre convenance pour obtenir des conseils adaptés à vos besoins. Notre service clientèle reste à votre écoute du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour toute demande ou suggestion visant à améliorer votre expérience. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre avis et nous sommes heureux de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Belle journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée et espérons continuer à répondre à vos attentes. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la personne en charge de l’ouverture de votre dossier ait été professionnelle et claire. Votre recommandation nous fait très plaisir. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous restons à votre entière disposition. Excellente journée à vous, Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et je tiens à vous apporter des précisions concernant vos tarifs. Vous avez souscrit à l’Offre Standard Fixe en juin 2024, ce qui vous garantit une stabilité des prix pendant un an, avec une remise de 17 % sur le Tarif Réglementé de Vente. L’augmentation de vos mensualités résulte principalement d’une hausse de votre consommation et des taxes (CTA passée de 5,5 % à 20 % depuis le 1er août 2025). Les ajustements mensuels reflètent vos relevés Enedis pour éviter toute régularisation importante. TotalEnergies vous garantit des tarifs compétitifs et un accompagnement quotidien, avec un suivi mensuel de votre consommation, en plus du service gratuit Rendez-vous Énergie. Notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour toute question ou besoin d’accompagnement, afin de répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Votre offre Essentielle Électricité et Gaz vous garantit une remise de 3,6 € TTC/MWh sur le gaz, même après la fin du tarif réglementé, ainsi que des tarifs avantageux en heures creuses, ce qui reste un atout sur le marché. Depuis le 1er août 2025, la TVA est passée de 5 % à 20 % pour tous les fournisseurs, avec des mesures compensatoires pour en limiter l’impact. Enfin, TotalEnergies propose aussi des offres à tarif fixe , le prix du kWh et de l’abonnement reste bloqué pendant une période donnée, vous protégeant ainsi contre d’éventuelles hausses. Notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour un accompagnement personnalisé dans le choix de l’offre la plus adaptée à vos besoins. En vous souhaitant une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis avec nous. Vous avez la possibilité d’ajuster vos mensualités en toute autonomie, directement depuis votre Espace Client, dans la rubrique « Mes factures > Changer de mensualités ». Vous pouvez également choisir une facturation mensuelle depuis votre Espace Client ou via notre application mobile « Mes factures > Mes factures et paiements », puis lien « Mode de facturation ». Vous recevrez une facture chaque mois, basée sur votre consommation réelle, comprenant votre consommation, l’abonnement, la taxe et la TVA. Cette option vous permet de gérer votre budget de façon optimale. Nos équipes, disponibles du lundi au samedi de 9 h à 19 h, restent à votre écoute pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre avis et nous sommes heureux de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Belle journée à vous, Bahae votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis et de l'avoir partagé avec nous. Nous veillons à vous proposer des offres adaptées à votre budget et à vous informer, de manière proactive, des opportunités tarifaires les plus avantageuses. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Standard Fixe, qui vous garantit des tarifs stables pendant un an, avec une remise de 17 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente, appliquée lors de votre souscription en juin 2024.Pour consulter l’ensemble de nos offres d’énergie, nous vous invitons à visiter notre site internet, rubrique grilles tarifaire. Notre service clientèle est à votre disposition, par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour vous accompagner dans le choix de l’offre la plus adaptée à vos besoins et à vos habitudes de consommation. Excellente journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que la souscription sur notre site internet vous ait paru simple et rapide. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Très bonne journée à vous, Hayat

Bonjour, Merci pour votre message et votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien conseillé, même si cela a pris un peu de temps. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques nous aident à améliorer continuellement notre service. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’assistance ou de renseignements supplémentaires. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que notre service a été efficace, même un dimanche après-midi ! N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires. Excellente journée à vous, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre fils est satisfait de nos services et qu’il vous a recommandé TotalEnergies. C’est toujours un plaisir de savoir que notre accompagnement répond aux attentes, que ce soit pour nos clients directs ou pour leurs proches. Si vous avez des questions ou besoin d’aide concernant votre contrat ou vos consommations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner au mieux. Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous servir vous aussi ! Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos échanges avec le service client, ainsi que du rapport qualité, prix. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos retours nous motivent à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes navrés que notre échange n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les propositions commerciales, notre intention est de fournir à nos clients toutes les informations nécessaires. Toutefois, nous comprenons que votre besoin était exclusivement un contrat temporaire, et nous regrettons de ne pas avoir ajusté notre approche en conséquence dès le début. Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin d’améliorer la qualité de nos échanges à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement, Salma.