Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions énormément d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous comprenons pleinement votre frustration face au délai de rétablissement de l'électricité, et nous regrettons sincèrement que cette situation ne vous permette pas de répondre à vos besoins dans les délais souhaités. Toutefois, cette planification ne relève pas directement de notre responsabilité : elle dépend du gestionnaire du réseau de distribution, qui est le seul habilité à proposer les créneaux d'intervention des techniciens. De plus, le délai peut être impacté par la nature de votre installation, notamment dans le cas d'un ancien compteur ayant été coupé. Votre contrat a été conclu avec succès, avec l'offre Standard Fixe Tout Compris Electricité. Pour toutes autres demandes, n'hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69, par e-mail à l’adresse suivante : service.client@mail.totalenergie.fr, ou directement via votre espace client. Très cordialement, Hassan.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous êtes très satisfait de nos prestations. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour toute demande, nous restons à votre disposition. Belle journée à vous, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur, nous sommes là pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre interlocutrice a su répondre à vos attentes avec écoute et compétence. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec TotalEnergies. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous préciser les raisons de votre insatisfaction, afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et y apporter une réponse adaptée. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes heureux que votre souscription se soit déroulée de manière satisfaisante et que notre conseiller ait su vous fournir des explications claires et précises avec sympathie. Votre témoignage est particulièrement valorisant et sera transmis à l’équipe concernée. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec TotalEnergies. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience avec TotalEnergies ait été positive et restons à votre disposition pour tout accompagnement futur. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que votre souscription en ligne s’est bien déroulée. En revanche, nous sommes désolés que votre échange avec notre conseiller n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre situation et votre mécontentement. Pour vous rassurer : vous n’avez aucune démarche à effectuer de votre côté concernant la résiliation auprès de votre ancien fournisseur. TotalEnergies prend en charge cette étape automatiquement dès que votre contrat est activé chez nous.Cela fait partie de notre engagement à vous garantir une transition claire, fluide et sans complication. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a bien été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité". La demande de changement de fournisseur est bien prise en compte. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que, pour le moment, tout se passe bien et que nos interlocuteurs ont su vous apporter un accueil agréable. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que nos conseillers aient été efficaces et agréables, et que la prestation ait répondu à vos attentes rapidement. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la fiabilité de notre entreprise ainsi que nos tarifs attractifs. Nous restons à votre écoute pour continuer à répondre au mieux à vos besoins. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre avis et nous sommes heureux de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Belle journée à vous, Bahae votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience de souscription se soit bien déroulée, malgré cette première gestion en tant que locataire. Nous restons à votre disposition pour tout accompagnement complémentaire concernant votre contrat d’électricité et de gaz. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience se soit déroulée sans difficulté et espérons continuer à vous offrir un accompagnement de qualité. Cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre avis et nous sommes heureux de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Belle journée à vous, Bahae votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Je suis ravie que notre application vous apporte entière satisfaction et que ses fonctionnalités de suivi de la consommation répondent à vos besoins. Votre expérience et vos remarques nous encouragent à continuer d’améliorer nos services pour vous offrir des solutions toujours plus simples et efficaces. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration liée au manque d'informations concernant l'activation de votre compte, surtout dans la mesure où votre ancien fournisseur a déjà émis la facture de clôture. Après examen de votre dossier, nous constatons que votre demande a été bloquée. Il ne s’agit pas uniquement d’un changement de fournisseur, mais d’une mise en service réelle, ce qui explique la présence de la facture de mise en service sur votre espace client. Nous vous invitons à contacter notre service client directement afin d’obtenir plus de détails et de régulariser la situation dans les plus brefs délais. Nous sommes sincèrement désolés pour ce début d'expérience compliqué, et nous mettrons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a bien été finalisé avec l’offre "Spéciale Électricité et gaz". Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis, qui nous aide à toujours mieux vous accompagner. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Heures Eco, indexée sur le Tarif Réglementé de Vente , ainsi, votre tarif suit en toute transparence, les évolutions du marché, qu’il s’agisse de hausses ou de baisses. Par exemple, la baisse du 1er février 2025 a bien été répercutée sur votre contrat. Depuis le 1er août 2025, la TVA sur la part électricité est passée de 5,5 % à 20 %. Pour limiter l’impact de cette évolution, une réduction temporaire des taxes a été décidée. TotalEnergies reste engagé à vous proposer des tarifs compétitifs et à vous accompagner au mieux dans la gestion de votre consommation : chaque mois, vous recevez un bilan détaillé, bénéficiez gratuitement d’un Rendez-vous Énergie avec un expert, et retrouvez tous vos services disponibles depuis votre Espace Client ou l’application mobile. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au samedi de 9 h à 19 h pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner au quotidien. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.