Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec patience et clarté, en répondant à toutes vos questions. Votre recommandation nous honore et sera transmise avec plaisir à l’équipe concernée. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous apprécions votre retour, qui s'inscrit pleinement dans notre démarche d'optimisation des échanges téléphoniques. L'appel a duré 35 minutes en raison des spécificités de l'offre Heures Eco Electricité que vous avez sélectionnée, la quelle requiert des informations complémentaires ainsi qu'un accompagnement personnalisé. par ailleurs, un incident technique est survenu lors de la signature numérique de votre contrat, ce qui a contribué à rallonger la durée de l'échange. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Soyez assurée que votre remarque sera transmise au service concerné afin d’identifier les axes d’amélioration et garantir un traitement optimal à l’avenir. Très cordialement, Hassan.

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que vos deux premiers échanges n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes heureux que le troisième interlocuteur ait pu vous apporter satisfaction. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’assistance ou si nous pouvons vous accompagner davantage. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive ! C'est un plaisir de savoir que vous avez reçu un très bon accueil. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à maintenir ce niveau de service. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre conseillère a su vous accompagner avec patience et clarté lors de votre souscription. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous vous souhaitons la bienvenue chez TotalEnergies ! Bien à vous, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et compétent. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre précieux retour. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre communication et notre écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous engager pour vous offrir le meilleur service possible. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous guider avec amabilité et patience, et que vous vous soyez sentie écoutée tout au long de votre souscription. Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent à continuer dans cette démarche de qualité. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons qu’il soit encore un peu tôt pour vous faire un avis définitif, mais nous sommes ravis que vos premiers contacts avec notre service client soient satisfaisants. Sachez que nous restons pleinement mobilisés pour vous offrir un service de qualité sur la durée. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Encore merci pour votre confiance, et bienvenue chez TotalEnergies ! Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été satisfaisante. Votre confiance est précieuse et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients TotalEnergies. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre accueil et notre professionnalisme aient contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci pour votre message. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ne pas avoir été en mesure de vous contacter dans les délais initialement prévus. À la suite de l’analyse de votre dossier, il a été constaté que la partie commerciale de votre demande a été validée par vos soins. Ainsi, l’intervention d’un conseiller est requise afin de compléter votre dossier et de procéder à la validation de la demande de mise en service auprès du gestionnaire de réseau de distribution (Enedis). Veuillez également noter que l'ancien occupant avait une dette importante associée au compteur. Par conséquent, nous devons effectuer les vérifications nécessaires pour assurer votre protection. Ces étapes sont essentielles pour garantir que vous ne serez pas tenu responsable des dettes antérieures et pour assurer une transition sécurisée et sans problèmes de votre contrat. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus internes, afin de vous offrir un traitement plus rapide et plus efficace de vos demandes à l’avenir. Par ailleurs, nous vous confirmons que votre contrat a été validé chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Électricité". Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre confiance. C’est un plaisir de savoir que vous avez eu un bon contact avec notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre message et pour votre retour positif concernant notre service client. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience est satisfaisante jusqu’à présent. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour maintenir ce niveau de service sur la durée. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Encore merci pour votre confiance, et bienvenue chez TotalEnergies ! Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un bon échange avec nos techniciens. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d'exceller. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que la souscription à votre offre s’est déroulée facilement et que les informations fournies ont été claires et complètes. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir. Nous restons à votre écoute. Encore merci pour votre confiance, et bienvenue chez TotalEnergies ! Bien cordialement, Hayat