Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre interlocuteur. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. Hayat

Bonjour et merci pour votre retour ! Nous comprenons parfaitement que vous souhaitiez attendre la fin de la souscription pour partager votre avis. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner dès lundi et répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions une fois que vous intégrez officiellement à notre base de données, votre avis est précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services. À très bientôt ! Hassan.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, qui nous est précieux pour améliorer nos services. Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons parfaitement votre ressenti. Nous allons travailler à rendre nos échanges plus efficaces et à mieux répondre à vos besoins lors de nos prochains contacts. N’hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez un accompagnement plus personnalisé. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons votre remarque concernant la présentation de nos services supplémentaires. Notre objectif est d’informer nos clients de l’ensemble des options disponibles, mais nous veillerons à le faire avec plus de concision et de clarté pour rendre l’échange plus fluide. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre accompagnement. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien renseigné par nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. C'est un plaisir de savoir que nos équipes ont su répondre à vos attentes avec professionnalisme et accueil. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit passée en toute simplicité. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous souhaitons la bienvenue chez TotalEnergies. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait pris le temps de vous fournir toutes les informations nécessaires avec patience, et de vous proposer des comparatifs clairs avec votre précédent fournisseur. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous accueillir chez TotalEnergies. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec professionnalisme lors de votre souscription. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la cohérence des informations et des tarifs, et nous travaillons à améliorer la formation et la coordination de nos équipes pour offrir une expérience plus uniforme à tous nos clients. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous apporter des informations claires et utiles, et que sa connaissance du sujet ait contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre souscription et de votre emménagement. Après vérification, nous vous confirmons que la résiliation du compteur avait été programmée pour le 02/09/2025, ce qui a entraîné une limitation de l’alimentation électrique dans le logement. Concernant les frais liés à une prestation d’urgence, d’un montant de 68,58 € TTC, ils s’appliquent uniquement dans le cadre d’une demande de mise en service en urgence, permettant une activation de l’électricité dans un délai maximum de 2 heures. En l’absence de cette demande, la mise en service est réalisée selon le délai standard défini par Enedis, soit dans les 24 heures suivant la date souhaitée, entre 00 h 01 et 23 h 59. Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment face aux informations contradictoires reçues et à l’interruption soudaine de l’électricité. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que votre retour est pris très au sérieux. Il nous permet d’identifier les axes d’amélioration, notamment en matière de communication entre nos services et nos clients. Une analyse de votre dossier sera effectuée afin de mettre en place les mesures nécessaires pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous souhaitons la bienvenue chez TotalEnergies. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été aussi positive. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous vous souhaitons la bienvenue chez TotalEnergies. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous souhaitons la bienvenue chez TotalEnergies ! Bien à vous, Hassan