Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés pour accéder à l’application. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à vous offrir un service de qualité et un accompagnement personnalisé. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 70 80 69 69, qui se tient à votre disposition pour vous aider. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à être à l’écoute de nos clients et à répondre au mieux à vos attentes. Si vous avez des questions ou des suggestions, n’hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour créer votre espace client sur l’application mobile TotalEnergies. Il arrive parfois que certains blocages soient liés à la version de l’application ou à un paramètre du téléphone. Nous vous invitons donc, dans un premier temps, à vérifier que l’application est bien à jour. Si nécessaire, n’hésitez pas à la désinstaller puis à la réinstaller. Ensuite, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes depuis un navigateur internet : Rendez-vous sur totalenergies.fr. Cliquez sur « Espace client », puis sur « Première connexion ». Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre souscription. Vous recevrez un lien vous permettant de créer votre mot de passe et d’accéder à votre espace personnel, où vous pourrez consulter toutes les informations relatives à votre contrat. Une fois votre compte activé via le site, vous pourrez vous connecter plus facilement à l’application mobile. Si le problème persiste malgré ces étapes, n’hésitez pas à revenir vers nous. Nous ferons le nécessaire pour vous aider à finaliser l’accès à votre espace client dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour toute question. Vous pouvez joindre notre service client : Par téléphone : au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Par e-mail : à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr. Via le Tchat ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci de nous avoir choisis et de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous découvriez nos services. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à vous offrir une expérience de qualité et à être à l’écoute de vos besoins. N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions ou à poser vos questions. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis et souhaitons exprimer notre gratitude pour la note que vous nous avez attribuée. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est précieuse pour nous. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la facilité de souscription. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ici pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter des explications claires, un accueil chaleureux et des tarifs avantageux. Vos encouragements nous vont droit au cœur et nous motivent à continuer dans cette démarche. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour constructif ! Vos remarques nous permettent d'évoluer ensemble. Nous vous remercions sincèrement d'avoir reconnu le professionnalisme et la qualité d'accueil de notre conseillère. Ces valeurs sont au cœur de notre engagement quotidien, car nous mettons tout en œuvre pour répondre pleinement à vos attentes. Concernant les conditions d'appel, soyez assuré que votre observation, qui nous est précieuse sera transmise au service compétent afin d'apporter les améliorations nécessaires. L'objectif est de garantir un déroulement optimal des communications téléphoniques et d'améliorer significativement la qualité d'audibilité. Très cordialement, Hassan.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services rapides, simples et clairs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations sont très appréciées. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription a été simple et que nos conseillers ont pu vous accompagner efficacement. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées depuis votre emménagement. Vous avez souscrit en toute confiance, et il est normal d’attendre un service fiable dès le départ. Les coupures, le manque d’informations, l’absence de solution claire et les difficultés d’accès à votre espace client représentent une expérience regrettable que nous ne souhaitons à aucun de nos clients. Après vérification, les coupures sont dues à une puissance compteur insuffisante, paramétrée avant votre souscription. Votre contrat étant actif, vous pouvez demander une modification de puissance pour l’adapter à vos besoins. Nos conseillers sont disponibles pour vous accompagner dans cette démarche. Nous comprenons également combien il est frustrant de devoir répéter sa situation à plusieurs interlocuteurs sans obtenir de solution. Soyez assurée que votre retour est pris avec la plus grande attention, et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse claire et rapide. Par ailleurs, un blocage technique a été identifié sur notre site web et notre application mobile. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nos équipes sont actuellement mobilisées afin de rétablir l’accès dans les plus brefs délais. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et vos mots encourageants. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien conseillée et que nos équipes ont su faire preuve de patience et de clarté lors de la souscription en ligne. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont toujours précieux pour nous. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous restons à votre entière disposition. Encore merci pour votre confiance, Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que votre souscription par téléphone se soit déroulée simplement et que les explications fournies aient été claires. Votre satisfaction est une priorité, et nous vous souhaitons la bienvenue chez TotalEnergies ! Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci infiniment pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été pleinement satisfaisante. Votre confiance nous honore et nous vous souhaitons la bienvenue chez TotalEnergies. Bien à vous, Hassan

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez TotalEnergies, nous avons à cœur d’accompagner chaque client avec la plus grande attention. Afin de mieux comprendre votre situation et de mettre en place des solutions adaptées, nous vous invitons à nous fournir davantage d’informations sur les difficultés rencontrées. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail en précisant votre demande. Notre service client, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h, est également à votre écoute pour répondre à vos questions et vous proposer les solutions les plus appropriées. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je comprends vos préoccupations concernant l'augmentation des taxes sur l'énergie. Depuis le 1er août 2025, la TVA sur l'électricité, le gaz naturel et la CTA est passée de 5,5 % à 20 %, une décision des pouvoirs publics qui concerne l'ensemble des fournisseurs d'énergie. J’en mesure pleinement l’impact sur vos mensualités et factures, qui récapitulent l’abonnement, votre consommation réelle, ainsi que l’ensemble des taxes et contributions. Afin d’en limiter les effets, l’État a mis en place une réduction temporaire des accises sur l’électricité et le gaz naturel. Pour vous aider à mieux maîtriser votre budget, je vous invite à consulter nos outils dédiés disponibles sur votre Espace Client et notre application mobile. Nous tenons compte de chaque retour pour améliorer nos services. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies