Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre recommandation est très appréciée et nous espérons que votre expérience avec TotalEnergies, sera positive à long terme. Nous nous engageons à maintenir une qualité de service qui répond à vos attentes. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Le coût de votre abonnement dépend de la puissance souscrite ainsi que de l’option tarifaire choisie. Actuellement, vous bénéficiez d’une puissance de 5 kVA avec l’option tarifaire « Base ». Par ailleurs, vous profitez d’une offre spéciale gaz vous accordant une remise de 5 % sur le kWh HT pendant un an à compter du début de votre contrat. Votre abonnement gaz est basé sur votre consommation annuelle de référence (CAR). Actuellement en option T2, nous constatons que votre consommation prévisionnelle est inférieure à 4 000 kWh. Nous avons donc engagé le passage à l’option T1, plus adaptée à votre situation. Ce changement sera automatiquement appliqué sur vos prochaines factures après traitement de votre demande. Notre service clientèle est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos démarches. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis avec nous. Conformément à notre procédure, le paiement partiel du montant dû, ne suspend pas la gestion des relances ni le processus de recouvrement. Cela explique la procédure engagée, qui vise à éviter l’accumulation des impayés et à vous tenir informé de l’évolution de votre dossier. Je vous invite à contacter notre service clientèle au 09 77 40 50 40, par télé ou par e-mail, qui sera à votre écoute pour faire le point sur votre situation et rechercher ensemble la solution la mieux adaptée. Nous espérons regagner votre confiance et restons mobilisés pour répondre à toutes vos questions. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Merci pour votre confiance envers TotalEnergies. Je comprends vos inquiétudes concernant les variations de vos factures. Grâce au compteur communicant, celles-ci reflètent votre consommation réelle, qui peut fluctuer selon vos habitudes, la saison, notamment en hiver pour le chauffage, ainsi que l’évolution du marché. Pour plus de sérénité, vous pouvez opter pour une facturation annuelle, qui permet de lisser vos paiements sur l’année et ainsi mieux maîtriser votre budget. Cette option reste flexible et modifiable à tout moment directement depuis votre Espace Client ou via notre application mobile. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions, par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi de 9h à 19h. Merci de votre fidélité et excellente journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis et souhaitons exprimer notre gratitude pour la note que vous nous avez attribuée. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le processus de souscription n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez dû nous rappeler pour obtenir des informations plus claires. Chez TotalEnergies, nous accordons une grande importance à la qualité du service et à la satisfaction de nos clients. Nous vous confirmons que votre contrat est bien actif et que votre compteur est correctement intégré dans le périmètre de TotalEnergies. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous fournir un service fiable et de qualité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de précisions supplémentaires ou d’une assistance complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. Bien à vous. Hayat

Bonjour, Un grand merci pour ce témoignage si positif ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous accompagner avec autant de soin et d’attention, en allant jusqu’à contacter votre agence immobilière et votre propriétaire pour garantir une souscription sans erreur. Votre satisfaction et la rapidité de mise en service sont notre priorité. Merci beaucoup pour votre recommandation, cela nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide à l’avenir. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que l’échange avec notre conseillère s’est bien passé. Toute l’équipe TotalEnergies est ravie de vous compter parmi ses nouveaux clients et reste à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour toute question. Bienvenue chez TotalEnergies ! Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos encouragements ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons que certaines étapes de la souscription, notamment la visibilité des prix, aient manqué de clarté. Votre retour est important et nous le transmettons aux équipes concernées pour améliorer la transparence de notre processus. Nous sommes également désolés que l'appel que vous avez reçu n'ait pas répondu à vos attentes, en particulier en raison de la barrière linguistique et de l'absence de message vocal. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous vous confirmons que votre contrat est bien actif chez TotalEnergies. Si vous souhaitez obtenir des précisions sur votre offre ou sur les tarifs appliqués, nous restons à votre entière disposition. Notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h : Par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local). Par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr. Via le Tchat, ou directement depuis votre Espace Client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour , Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous découvriez nos services chez TotalEnergies. Nos agents sont formés pour être polis et tolérants lors de chaque échange, car nous croyons que chaque interaction compte. Si vous avez des questions ou des remarques, n’hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que vous appréciez nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’information. Cordialement. Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre message et votre fidélité depuis 5 ans. Nous sommes ravis de savoir que la gestion de votre abonnement et consommation se passe bien, sans surprise. Votre confiance est précieuse et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire pleinement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de renseignements. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Merci pour votre confiance envers TotalEnergies. Nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner au quotidien et restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux d’apprendre que le conseiller téléphonique a su répondre à toutes vos questions et que vous êtes satisfait pour le moment. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre contrat. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience rapide et précise avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer dans cette direction. Bien à vous. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nous répondons à vos attentes. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre message et pour avoir partagé votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience concernant l’offre de parrainage ait suscité de la déception. Votre remarque est parfaitement compréhensible, et nous regrettons le manque d’informations claires à ce sujet lors de votre souscription. Nous vous confirmons que vous avez bien la possibilité de bénéficier de l’offre de parrainage. Pour cela, il vous suffit de contacter notre service client en communiquant le numéro client de votre parrain. Une fois cette information transmise, les avantages liés au parrainage pourront être appliqués conformément aux conditions de l’offre. Notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h : Par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local). Par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr. Via le Tchat, ou directement depuis votre Espace Client. Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance et restons à votre écoute pour toute question complémentaire. Bien cordialement, Hayat