Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience s’est bien passée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que nos conseils ont facilité votre emménagement. Toute l’équipe reste à votre disposition pour vous aider à chaque étape. Bienvenue parmi nos clients ! Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre avis et je suis ravie d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos explications vous aient pleinement satisfait et que nos tarifs vous paraissent intéressants. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Nous restons à votre écoute. Merci encore pour votre confiance, Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre confiance et pour ce retour. Nous sommes ravis de vous accueillir à nouveau chez TotalEnergies. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la même satisfaction que par le passé, et même davantage. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis et je suis ravie d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services ont bien répondu à vos attentes. Toute l’équipe reste engagée à vous fournir un accompagnement de qualité chaque jour. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis et je suis ravie d’apprendre que nos tarifs répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services ont bien répondu à vos attentes. Toute l’équipe reste engagée à vous fournir un accompagnement de qualité chaque jour. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés pour l’expérience que vous avez vécue, et nous comprenons pleinement votre frustration. Il n’est jamais agréable d’avoir à réentendre plusieurs fois les mêmes informations ni d’avoir le sentiment d’un échange figé et peu adapté à votre situation. Vous étiez en droit d’attendre un accompagnement clair, personnalisé et efficace, notamment concernant la souscription, l’évaluation de votre consommation, ou encore la mise en service de votre électricité. Concernant l’évaluation de la consommation sur un logement que vous n’avez jamais occupé, nous comprenons parfaitement votre étonnement. Celle-ci a été réalisée à partir de l’historique de consommation enregistré sur le compteur, en l’absence d’informations précises sur vos habitudes réelles à ce stade. Il s’agit d’une base temporaire, utilisée pour garantir la continuité du service, dans l’attente d’une meilleure visibilité sur votre consommation réelle. Nous comprenons également votre mécontentement quant à l'absence de réception de votre contrat, d’autant plus que vous avez reçu des communications commerciales. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce dysfonctionnement. Enfin, nous prenons bonne note de votre remarque concernant la localisation de notre centre d’appels. TotalEnergies s’engage à offrir une expérience client de qualité, quel que soit l’emplacement géographique de nos centres de contact, en France comme à l’international. Tous nos conseillers suivent la même formation et sont qualifiés pour répondre de manière professionnelle et efficace à vos demandes. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité" tout compris, et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis avec nous. Vous avez la possibilité d’ajuster vos mensualités en toute autonomie, directement depuis votre Espace Client, dans la rubrique « Mes factures > Changer de mensualités ». Vous pouvez également choisir une facturation mensuelle depuis votre Espace Client ou via notre application mobile (« Mes factures > Mes factures et paiements », puis lien « Mode de facturation »). Vous recevrez une facture chaque mois, basée sur votre consommation réelle, comprenant votre consommation, l’abonnement, la taxe et la TVA. Cette option vous permet de gérer votre budget de façon optimale. Nos équipes, disponibles du lundi au samedi de 9 h à 19 h, restent à votre écoute pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la souscription se soit déroulée facilement et que le suivi de votre consommation réponde à vos attentes. Notre service clientèle est à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Bonne journée à vous ! Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre demande ait été bien prise en compte et que notre équipe ait su vous accompagner avec écoute et propositions adaptées. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis et souhaitons exprimer notre gratitude pour la note que vous nous avez attribuée. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange a été satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Chez TotalEnergies, nous sommes toujours à l’écoute de nos clients et heureux de pouvoir vous accompagner au mieux. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau au 09 70 80 69 69 si besoin. Bien cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis et souhaitons exprimer notre gratitude pour la note que vous nous avez attribuée. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous apporter satisfaction et des explications claires concernant votre contrat. Votre confiance et votre satisfaction sont notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos gentils mots. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service clientèle vous a laissé une impression positive. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que nos trois collaboratrices ont su faire preuve d’amabilité et de clarté dans leurs échanges avec vous. Votre recommandation est très appréciée, et nous restons à votre entière disposition pour toute demande future. Bien cordialement, Hassan