Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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Dieynaba M.
12 sept. 2025
Avis vérifiéLe conseiller a été très sympathique et à l’écoute. Il m’a tout expliqué clairement et a su répondre à mes questions. Tout s’est très bien passé, j’ai pu souscrire sans difficulté à l’abonnement qui correspondait parfaitement à mes attentes.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec sympathie et clarté, et que vous ayez trouvé l’abonnement idéal pour vous. Votre satisfaction est notre priorité. Bienvenue chez TotalEnergies, et n’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 en cas de besoin ! Bien cordialement, Hassan
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Jean marie T.
12 sept. 2025
Avis vérifiéA chaque changement d'affectation de logement je fais appel à TotalEnergies. Accueil parfait. Petit problème pour l'ouverture du compteur Gaz que la conseillère en ligne a fini par solutionner..
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance renouvelée à chaque changement de logement. Nous sommes heureux de savoir que notre accueil vous satisfait et que votre problème d’ouverture de compteur Gaz a pu être rapidement résolu grâce à l’intervention de notre conseillère en ligne. Votre fidélité est précieuse, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Bien cordialement, Hayat
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Anrie W.
12 sept. 2025
Avis vérifiéMa souscription c'est très bien passée par contre mon prénom c'est Aurelie cordialement
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit bien passée. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si besoin. Bien cordialement, Hassan
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Hanane A.
12 sept. 2025
Avis vérifiéTrès sympathique et clair au bout du fil.;
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir avec sympathie et clarté lors de votre appel. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à vous offrir un service toujours attentif et compréhensible. Cordialement, Salma
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Arnaud V.
12 sept. 2025
Avis vérifiéAu top !
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2 gbj S.
12 sept. 2025
Avis vérifiérapide et efficace, la personne au téléphone est compétente . merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service et de la compétence de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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T. G.
12 sept. 2025
Avis vérifiéSuper je pourrais le conseiller à mon entourage
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nos services et que vous n'hésitez pas à nous recommander. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Marcelle L.
12 sept. 2025
Avis vérifiépatience de la part deTotal En et de la part du client
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour qui souligne l’importance de la patience et de la collaboration entre TotalEnergies et nos clients. Nous sommes heureux que ce partenariat ait pu se faire dans le respect et la compréhension mutuelle. Nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour vous accompagner toujours au mieux. Bien cordialement, Hassan
Réponse de Marcelle L.
Bien reçu. Continuons.Salutations
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Quintiliano R.
12 sept. 2025
Avis vérifiéL’accueil téléphonique a été très bon et très clair.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil téléphonique a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement. Hayat
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Juliette B.
12 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et personne très aimable explicite et patient
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un accueil chaleureux et d'un service attentif. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Y. O.
12 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre message. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes très satisfait. C’est toujours un plaisir de savoir que notre accompagnement répond à vos attentes. N’hésitez pas à me solliciter à nouveau si besoin, je reste à votre disposition. Bien cordialement, Hayat
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Franck dominique D.
12 sept. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace. service à notre écoute
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Alain G.
12 sept. 2025
Avis vérifiéBonne explication et conseils appropriés
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos explications et conseils vous aient été utiles. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. Hayat
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Christophe R.
12 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! C'est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre soutien est précieux et nous motive à continuer d'améliorer votre expérience. Cordialement. Hayat
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Robin A.
12 sept. 2025
Avis vérifiéInscription en ligne doublée d'une confirmation téléphonique obligatoire avec une plateforme téléphonique.. Est-ce nécessaire ??? Cela fait perdre beaucoup de temps, même si la plateforme est facilement joignable
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous comprenons tout à fait que la confirmation téléphonique peut sembler redondante, surtout après une inscription en ligne, et que cela puisse occasionner une perte de temps. Votre remarque est tout à fait légitime. Cependant, cet appel téléphonique a un rôle essentiel : il permet de vérifier certains éléments clé de votre dossier, de s’assurer que toutes les informations sont exactes, et d’éviter ainsi toute erreur ou retard dans le traitement de votre contrat. C’est aussi l’occasion d’échanger directement avec un conseiller, de poser vos questions et de valider rapidement votre inscription. Cette double vérification, en ligne et par téléphone a été mise en place dans un souci de fiabilité et pour garantir un accompagnement personnalisé. Elle permet bien souvent de gagner du temps sur le long terme en évitant des démarches correctives plus tard. Nous faisons le maximum pour que cette étape soit la plus fluide possible, notamment en assurant une bonne disponibilité de notre plateforme téléphonique. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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A. F.
12 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil parfait précision dans les réponses
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre accueil et de la précision de nos réponses. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer à vous servir au mieux. Cordialement. Hayat
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G. D.
12 sept. 2025
Avis vérifiéExcellente prise en charge
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez bénéficié d'une excellente prise en charge. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur service possible. Cordialement. Hayat
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Christelle P.
12 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour toute question ou besoin. Bien cordialement, Hassan
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Michel B.
12 sept. 2025
Avis vérifiéje tiens a remercier la personne qui ces occupée de mon dossier car elle ma bien guidé merci a vous bonne journée
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour! Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su vous accompagner efficacement dans la gestion de votre dossier. Votre satisfaction est notre priorité, et ce genre de retour nous motive chaque jour. Très bonne journée à vous, et encore bienvenue chez TotalEnergies ! Bien cordialement, Hassan
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Gilbert D.
12 sept. 2025
Avis vérifiéLa personne qui a effectué le contrat a été à l'écoute, très disponible, compréhensive,et n'a pas hésité a me rappeler le lendemain. Efficace !!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que notre conseillère ait su vous accompagner avec écoute, disponibilité et efficacité. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à vous offrir un suivi personnalisé et un service de qualité à chaque étape. Cordialement, Salma
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