Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 694 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 23 317 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • I. V.

    12 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien expliqué et facile à remplir

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Je suis ravie d’apprendre que les explications vous ont paru claires et que le formulaire était facile à remplir. Votre satisfaction est très importante pour nous. N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires. Je reste à votre disposition. Très bonne journée à vous ! Hayat

  • Vincent D.

    12 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Accueil et conseiller très bien . Il m’a bien expliqué le contrat et les différentes offres . Il a répondu à mes attentes .

  • Virginie C.

    12 sept. 2025

    Avis vérifié
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    Rien a signer

  • Cedric P.

    12 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide. Clair. Deux questions, deux réponses. Vivement la fourniture dans qq jours.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et clair. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

  • M. P.

    12 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Interlocuteur aimable , recherchant des données que je n'avais pas , et je l espère, un contrat intéressant pour moi .

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre conseiller ait pu vous accompagner avec amabilité et professionnalisme. Nous espérons également que le contrat proposé correspondra parfaitement à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute question ou complément d’information. Bien cordialement, Hassan

  • Catherine B.

    12 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile ancien client, et l'accueil super sympa et réponse à toutes mes questions franchement très courtois

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à toutes vos questions avec la même courtoisie. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

  • M. P.

    12 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très accueillant discours très compréhensible

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre accueil chaleureux et nos explications claires. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux. Cordialement, Salma

  • Thierry B.

    12 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien expliqué par la personne

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que les explications ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Cordialement. Hayat

  • Bruno B.

    12 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    le contact avec les conseillers était géniaux, il ma était conseillers par une connaissance.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos conseillers. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

  • Aurélie C.

    12 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription facile

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription a été facile pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement. Hayat

  • A. J.

    12 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide clair et facile

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services rapides, clairs et faciles à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau prochainement. Cordialement. Hayat

  • Melissa M.

    12 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je viens juste de souscrire chez vous donc c'est pourquoi je ne mets pas 5 etoile nous avons été très bien guidé par la personne au téléphone

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien guidé lors de votre souscription. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

  • Pierre D.

    12 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    super aimable les deux personnes qui m ont contacté ou renseigné trés attentif et instrut à l écoute

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que nos conseillers aient su être attentifs, aimables et à l’écoute pour vous accompagner au mieux. Nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour toute question ou besoin. Bien cordialement, Hassan

  • Claire P.

    12 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Perte de la 5ème étoile en raison de l'absence d'appel prévu pour valider ma demande de souscription réalisée 3 jours plus tôt.En dehors de ce loupé,.gentillesse, précision et rapidité de l'opératrice que j'ai eue au téléphone pour finaliser le dossier.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour détaillé. Je suis désolée pour l'oubli concernant l'appel prévu pour valider votre demande de souscription, nous comprenons l'importance de ce suivi et nous veillerons à améliorer ce point. Je suis toutefois ravie que vous ayez apprécié la gentillesse, la précision et la rapidité de l’opératrice lors de la finalisation de votre dossier. Votre satisfaction reste notre priorité, et vos remarques nous aident à progresser. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou besoin complémentaire. Bien cordialement, Hayat

  • P. D.

    12 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bonjour, mon passage chez total énergie c'est passé très bien, conseillère aux top explications très correct beaucoup d avantage que che mon ancien fournisseur, merci beaucoup à total énergie. 👍👍

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre passage chez TotalEnergies se soit bien déroulé et que notre conseillère ait pu vous apporter toutes les explications nécessaires. C’est un plaisir de savoir que vous profitez déjà de nos avantages. Merci à vous pour votre confiance ! Bien cordialement, Hassan

  • N. G.

    12 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tout simplement parfaite

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour répondre à toutes vos futur demandes. Bien cordialement, Hassan

  • Armel B.

    12 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tarif Gaz trop élevé

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis avec nous. Vous bénéficiez actuellement de notre offre spéciale gaz, indexée sur le Prix Repère de Vente de Gaz (PRG), avec une remise de 5 % sur le prix du kWh HT pendant un an à compter du début de votre contrat. Cette offre témoigne de notre engagement à vous proposer des tarifs compétitifs, dans le respect de la transparence et de la stabilité. Depuis le 1er août 2025, la TVA sur l’électricité et le gaz est fixée à 20 % au lieu de 5%, conformément aux nouvelles dispositions légales applicables à tous les fournisseurs. Afin d’en limiter l’impact, des mesures compensatoires telles qu’une réduction temporaire des accises ont été instaurées. Ces changements concernent tous les foyers et fournisseurs d’énergie. Vous avez d’ailleurs été informé par e-mail le 10 juillet. Nous restons à votre entière disposition pour échanger sur votre offre ou trouver, ensemble, des solutions adaptées à vos besoins. Notre service client vous accueille du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou e-mail. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Eric B.

    12 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n ai pas été entendu par total qui me vends un contrat inadapté à ma demande. Je veux un contrat électrique de 3kw et payer à la consommation mensuelle

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que le contrat proposé ne correspond pas à vos attentes. Chez TotalEnergies, votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous accompagner avec une offre adaptée à vos besoins. Sachez qu’il est possible de modifier la puissance de votre compteur en contactant notre service client au 09 70 80 69 69. Nos conseillers seront ravis de vous accompagner dans cette démarche et de discuter avec vous de la possibilité de changer votre mode de facturation. Merci pour votre confiance en TotalEnergies. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux. Bien cordialement, Hassan

  • Christel R.

    12 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très contente des prestations je recommande

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre recommandation est très appréciée et nous espérons que votre expérience avec TotalEnergies, sera positive à long terme. Nous nous engageons à maintenir une qualité de service qui répond à vos attentes. Encore merci de votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Delphine L.

    12 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J ai demander plusieurs renseignement afin de me dépanner. Et j ai eu les conseils et l aide nécessaire aussitot

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu les conseils et l’aide nécessaires pour votre demande. Nous nous engageons à être réactifs et à vous accompagner efficacement en toutes circonstances. Excellente journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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