Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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Przemyslaw P.
12 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfait des services de l'entreprise
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis et je suis ravie d’apprendre que nos tarifs répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Jean-Christophe B.
12 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services ont bien répondu à vos attentes. Toute l’équipe reste engagée à vous fournir un accompagnement de qualité chaque jour. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Emmanuel cyril N.
12 sept. 2025
Avis vérifiéRAS
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Daniel D.
12 sept. 2025
Avis vérifiéUn seul reproche les consommations ont beaucoup sur l ordi
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Pour une meilleure compréhension des points de consommation qui ne vous paraissent pas clairs, nous vous prions de bien vouloir préciser votre demande. Cela facilitera l'apport d'une réponse pertinente. A titre d'information, les consommations indiquées sur votre espace client ou application mobile, sont basées sur les relevés fournis par Enedis et GRDF, ce qui garantit des données transparents et fiables. Pour bénéficier d'un suivi sur mesure, le Rendez-vous Énergie, qui est un service sans frais, offert une fois par an, vous donne l'occasion de discuter avec un expert de TotalEnergies afin d'optimiser votre gestion de la consommation et des dépenses. Notre service clientèle est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos démarches. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de Daniel D.
J'ai mal rédigé ma demande. Je faisais remarqué que l'affichage des consommations avaient beaucoup de retard
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Alain M.
12 sept. 2025
Avis vérifiéJ ai changé de fournisseur c était très facile
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que le changement de fournisseur s’est fait facilement pour vous. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations à l’avenir. Excellente journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Alima sam N.
12 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent 👍
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies se soit déroulée dans les meilleures conditions. Nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 en cas de besoin, Bien cordialement, Hassan
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Catherine F.
12 sept. 2025
Avis vérifiéTrès à l'écoute. Service très rapide Un grand merci.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis et souhaitons exprimer notre gratitude pour la note que vous nous avez attribuée. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de Catherine F.
Merci aussi à vous.
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Gerard G.
12 sept. 2025
Avis vérifiéaucun problème en règle générale; facilité de dialoguer par internet;ras
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis et souhaitons exprimer notre gratitude pour la note que vous nous avez attribuée. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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M. L.
12 sept. 2025
Avis vérifiéJe paie pas plus cher que chez une autre et de pouvoir suivre ma conso est top
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez votre suivie de consommation, tout en bénéficiant d’un tarif compétitif. TotalEnergies, s'efforce de vous offrir la meilleure expérience possible au meilleur prix. Très bonne journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Loic M.
12 sept. 2025
Avis vérifiéPleinement satisfait.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que nos services ont pu répondre à vos attentes. Pour toute future demande ou question, n’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69, nos conseillers seront ravis de vous accompagner. Bien cordialement, Hassan
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Joel L.
12 sept. 2025
Avis vérifiéUne écoute sérieuse et des solutions mieux adaptées à mon budget : c'est parfait.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseillers ont pu vous apporter des propositions adaptées à vos besoins. Nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour vous accompagner au mieux. Bien cordialement, Hassan
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Claude M.
12 sept. 2025
Avis vérifiéMon contrat sans explication n’a as été accepté alors que j avais un besoin urgent de raccordement
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Afin de mieux comprendre votre situation et de pouvoir y répondre efficacement, nous vous invitons à nous décrire plus en détail les motifs de votre insatisfaction. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma
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Khalifa B.
12 sept. 2025
Avis vérifiéOn m’a donné des bons conseils pour m’inscrire chez vous et pour l’instant je suis satisfait et j’espère rester chez vous tant que j’ai besoin
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles et que vous soyez satisfait. Toute l’équipe TotalEnergies sera mobilisée pour vous accompagner aussi longtemps que vous le souhaiterez. Au plaisir de vous compter parmi nous sur le long terme ! Bien cordialement, Hassan
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Ekram E.
12 sept. 2025
Avis vérifiéSuper conseiller et conseillère très à l'écoute et efficace
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu être à l’écoute et efficace pour vous accompagner. N’hésitez pas à nous solliciter au 09 70 80 69 69 si besoin. Au plaisir de vous accompagner chez TotalEnergies ! Bien cordialement, Hassan
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Shirley L.
12 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnes très agréable
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre mention des personnes agréables de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que notre équipe répond à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Cordialement. Hayat
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Abigail P.
11 sept. 2025
Avis vérifiéSouscription très rapide et clairement expliquée, l'agent que j'ai eut en ligne était très pro et sympathique.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée rapidement et que notre conseiller ait pu vous accompagner de manière claire et sympathique. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Salma
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Denis D.
11 sept. 2025
Avis vérifiéSimple efficace
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services vous semblent simples et efficaces. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou réflexions pour continuer à améliorer votre expérience. Cordialement. Hayat
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Marie B.
11 sept. 2025
Avis vérifiéSuper conseillé téléphonique
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner de manière professionnelle et agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Excellente journée à vous. Cordialement, Salma
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Marc G.
11 sept. 2025
Avis vérifiéClient depuis 6 ans pour ma résidence principale et 2 ans pour ma résidence secondaire, je suis très content des prestations et du suivi de consommation permettant d’optimiser.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre fidélité depuis toutes ces années, tant pour votre résidence principale que secondaire. Nous sommes ravis de savoir que nos prestations et le suivi de consommation vous permettent d’optimiser votre usage au quotidien. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et toute l’équipe reste mobilisée pour continuer à vous accompagner au mieux. Excellente journée à vous ! Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Natia U.
11 sept. 2025
Avis vérifiéMerci pour votre bien travail et bon explication
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre accompagnement et nos explications aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Salma
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