Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la souscription vous ait semblé facile et que le contact ait été agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Très cordialement, Salma.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que votre souscription se soit finalement bien déroulée, mais nous regrettons sincèrement que l’entretien ait été laborieux. Votre remarque concernant la vitesse de parole de notre agent, ainsi que les interruptions liées au temps limité, est prise très au sérieux. Nous comprenons combien cela peut rendre la communication difficile et gênante, et nous allons transmettre votre retour à notre équipe afin d’améliorer la qualité des échanges, notamment en travaillant sur la clarté et le rythme de nos interlocuteurs. Votre conseil est précieux et nous aidera à mieux accompagner nos clients à l’avenir. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre message. Après vérification, votre contrat est bien finalisé. Il se peut qu’un délai ou un affichage temporaire vous ait laissé penser le contraire ; nous vous prions de nous excuser pour la confusion. Si vous rencontrez encore des difficultés d’accès à votre espace client ou si un message d’erreur s’affiche, n’hésitez pas à revenir vers nous ou à contacter notre service client. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité" tout compris, et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner avec écoute et réactivité. Vos encouragements nous motivent à continuer à proposer des solutions rapides tout en restant attentifs à vos besoins. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos échanges et informations utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de contribuer à votre expérience. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour Madame, Merci pour votre avis et votre disponibilité lors de notre échange téléphonique. Comme évoqué, l’offre spéciale gaz et électricité dont vous bénéficiez est indexée sur le PRG, avec une remise sur le prix du kWh HT garantie pendant un an. Notre engagement est de vous proposer des tarifs toujours compétitifs, transparents et stables. L’augmentation de vos mensualités s’explique par une hausse de votre consommation annuelle et la revalorisation des taxes sur l’énergie, dont la CTA, passée de 5,5 % à 20 % depuis le 1er août 2025. vos mensualités sont systématiquement réévaluées selon les relevés transmis par GRDF afin de refléter la réalité de votre consommation et d'éviter une mauvaise surprise dur votre facture de régularisation. Notre service clientèle est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour répondre à toutes vos questions ou échanger sur les modalités de votre contrat, par téléphone ou par e-mail. Notre objectif est de vous accompagner en toute transparence et de veiller à votre satisfaction. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre réactivité satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous encourageons toujours nos clients à partager leurs expériences. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre personnel ait su vous accueillir avec attention et efficacité. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service rapide et de qualité à tous nos clients. Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive. Vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité à chacun de nos clients. Excellente journée à vous. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que vous appréciez notre démarche attentive et le soin que nous portons à nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez pu bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service irréprochable. Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons à votre disposition pour besoin futur. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre interlocuteur ait su répondre à toutes vos questions et que vous ayez apprécié cet accompagnement. Concernant l’assistance « Sérénité », vous pouvez la retirer directement depuis votre espace client, et nous allons remonter cela à notre service afin que cela ne se reproduise plus. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau à l’avenir. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un accompagnement impeccable et attentif à chacun de nos clients. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau à l’avenir. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que nos tarifs d'électricité vous semblent raisonnables et que notre service client a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au quotidien. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes heureux que nos équipes de Rabat aient su démontrer leur engagement et trouver des solutions adaptées à vos besoins. Nous continuerons à maintenir ce niveau de service. Très cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services ont bien répondu à vos attentes. Toute l’équipe reste engagée à vous fournir un accompagnement de qualité chaque jour. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis avec nous. Vos mensualités sont régulièrement recalculées sur la base des relevés transmis par Enedis afin de refléter au plus juste votre consommation réelle. Cette approche garantit une transparence totale et permet d’éviter toute surprise désagréable en fin d’année. L’augmentation constatée résulte principalement de votre hausse de consommation et de la revalorisation des taxes, notamment la CTA qui est passée de 5,5 % à 20 % depuis le 1er août 2025. Ces changements concernent tous les foyers et fournisseurs d’énergie. Je souhaite également vous rappeler que vous bénéficiez de notre offre Standard Fixe, qui garantit la stabilité de vos tarifs pendant un an, avec une remise de 17 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente, appliquée lors de votre souscription en mai 2024. Notre service clientèle est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos démarches. Bahae Votre conseillère TotalEnergies