Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et que vous avez eu une expérience satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée dans les meilleures conditions et que notre interlocutrice ait su vous accompagner avec écoute, clarté et bienveillance. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées lors de votre souscription. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la mise en place de l’offre « Heures Pleines / Heures Creuses », alors que vous aviez demandé l’option « Heures de Base » dans le cadre de votre parrainage avec votre père. Soyez assuré que votre contrat est bien actif et que vous pouvez modifier votre option tarifaire directement via votre espace client dès que celui-ci sera accessible. Si vous rencontrez toujours des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition pour vous accompagner. Concernant les 20 € de parrainage, nous vous encourageons également à nous contacter pour confirmer et assurer la bonne prise en compte de cet avantage. Nous regrettons sincèrement que vos appels n’aient pas encore permis une prise en charge complète et que les rappels n’aient pas été honorés. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à maintenir cette qualité de service. Très cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes à l'avenir. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que la procédure de souscription vous ait semblé longue et répétitive. Nous comprenons votre frustration, notamment concernant la redemande d’informations déjà saisies en ligne. Cette étape a pour but de vérifier l’exactitude des données (adresse, point de livraison, relevés, etc.) et d’éviter toute erreur pouvant retarder l’activation du contrat. Elle nous permet aussi de confirmer certains éléments obligatoires qui ne peuvent être validés que par téléphone. Cela dit, nous prenons bien note de votre retour concernant la durée de l’appel, et nous travaillons à rendre nos échanges plus fluides et centrés sur l’essentiel. Merci encore pour votre patience et votre retour constructif. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable avec notre marque. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres retours ou questions. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien conseillé et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition en cas de question. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien déroulée et espérons continuer à vous donner entière satisfaction. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est déroulée à merveille. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. Toute notre équipe reste pleinement mobilisée pour continuer à vous accompagner avec la même qualité au quotidien. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis et pour votre disponibilité lors de notre échange téléphonique. Je vous présente, encore une fois, toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité, c’est pourquoi des mesures correctives concrètes et un geste commercial ont été mis en place, confirmés par e-mail. Votre expérience contribue à l’amélioration continue de nos services. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute pour toute question supplémentaire. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis et je suis ravie d’apprendre que nos tarifs répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Standard Fixe, qui garantit la stabilité de vos tarifs pendant un an, avec une remise de 17 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente, appliquée lors de votre souscription en mai 2024. En effet, depuis le 1er août 2025, la TVA sur l’électricité et le gaz est passée de 5,5 % à 20 %, conformément à une décision gouvernementale. Pour en limiter l’impact, certaines taxes ont été temporairement réduites. TotalEnergies reste engagé à vous proposer des tarifs compétitifs, ainsi que des outils pour mieux maîtriser votre consommation. Parmi ceux-ci, vous bénéficiez d’un bilan mensuel détaillé, envoyé automatiquement, et du service gratuit Rendez-vous Énergie, qui vous permet d’échanger chaque année avec un expert. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre contrat, notre service clientèle est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. En vous souhaitant une bonne journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services ont bien répondu à vos attentes. Toute l’équipe reste engagée à vous fournir un accompagnement de qualité chaque jour. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre préoccupation concernant le délai d’activation du compteur. Après analyse de votre demande, il apparaît que l’option de souscription choisie en ligne, à savoir un changement de fournisseur, n’est pas adaptée à votre situation, dans la mesure où le compteur concerné n’est pas enregistré à votre nom. Dans ce cas, il convient d’opter pour une mise en service. Nous vous invitons à contacter notre service suivi de souscription au 3099, nos conseillers se tiennent à votre disposition pour vous accompagner dans la régularisation de votre dossier et effectuer la demande de mise en service auprès du gestionnaire de réseau de distribution. Soyez assurée que cette démarche est rapide : une fois la demande validée, le compteur sera enregistré à votre nom dans un délai maximum de 24 heures. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Bien cordialement, Hayat