Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons que vous préfériez attendre avant de partager votre avis définitif, et nous espérons que votre expérience avec nos services continuera à être pleinement satisfaisante. N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions à tout moment ou à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je suis navrée d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation et de mettre en place les actions correctives nécessaires, nous vous invitons à nous transmettre davantage d’informations sur les difficultés rencontrées. Vous pouvez nous contacter par e-mail en précisant votre demande, ou joindre notre service client, qui reste à votre disposition pour répondre à vos questions et vous apporter les solutions les plus adaptées. Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée et espérons avoir l’occasion de rétablir votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la clarté et l'amabilité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive et restons attentifs à vos attentes afin de toujours mieux vous satisfaire. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et êtes ravi d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec notre conseiller. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous avoir apporté des explications claires. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes vraiment heureux de savoir que tout s’est très bien passé pour vous. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. Très cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis et souhaitons exprimer notre gratitude pour la note que vous nous avez attribuée. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez, notamment l’absence d’électricité impactant vos équipements essentiels comme l’eau chaude et le réfrigérateur. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout après plusieurs appels longs et un délai d’attente qui n’a pas permis de résoudre rapidement la situation. Je vous informe que la mise en service et le dépannage de l’électricité sont assurés par Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution, responsable des interventions techniques. En tant que fournisseur, TotalEnergies dépend des délais et de la disponibilité des techniciens d’Enedis, ce qui peut parfois engendrer des retards indépendants de notre volonté. Soyez assurée que nous prenons votre dossier très au sérieux. Afin de vous apporter une solution rapide, nous allons relancer Enedis pour un suivi prioritaire et vous tiendrons informée dans les plus brefs délais. En attendant, n’hésitez pas à nous contacter directement si la situation évolue ou si vous avez besoin d’assistance complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons à votre disposition. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre souscription, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Sachez que vos retours sont très importants car ils nous aident à mieux comprendre vos besoins et à améliorer la qualité de notre service. Nous avons toutefois essayé de vous contacter à plusieurs reprises afin de finaliser votre souscription pour votre résidence principale, mais nous n’avons pas eu de retour de votre part jusqu’à présent. Nous restons bien sûr à votre disposition au 3099 pour finaliser votre dossier dès que possible. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Votre retour est important et nous aide à améliorer la qualité de notre service. Sachez que le prélèvement automatique est requis lors de la souscription car cela nous permet d’assurer une gestion plus simple et plus sécurisée de vos factures, d’éviter les oublis de règlement et de garantir une continuité de service sans interruption. N’hésitez pas à nous recontacter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’assistance. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et que notre équipe a su répondre à vos attentes avec efficacité et amabilité. Votre fidélité est très appréciée. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'abonnement a été satisfaisante et que notre service a répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre service de souscription n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre attachement à notre entreprise, en tant qu'ancien collaborateur, donne encore plus de poids à votre avis. L'objectif est clair : offrir un service à la hauteur des valeurs que vous avez connues et défendues. Soyez assuré que votre remarque sera transmise au service compétent afin d'envisager les améliorations nécessaires, dans le souci de préserver la réputation et l'image positive de notre entreprise. Chaque retour, en particulier le vôtre, constitue une opportunité précieuse pour progresser. Très cordialement, Hassan.

Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant votre expérience de souscription. Nous sommes ravis qu’elle se soit déroulée de manière fluide et conforme à vos attentes. Concernant la non-prise en compte du code de parrainage, nous vous invitons à contacter notre service client afin que votre demande puisse être traitée. Pour en bénéficier, il est nécessaire de fournir le numéro client de votre parrain. Une fois cette information communiquée, nos équipes pourront effectuer les vérifications et régulariser la situation si les conditions sont remplies. Par ailleurs, nous vous confirmons que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Électricité". Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. La clarté des informations et la qualité de nos échanges sont au cœur de notre engagement envers nos clients. Vos remarques ont été prises en compte dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Nous serions également ravis de connaître vos suggestions afin de mieux répondre à vos attentes et d’améliorer votre expérience à l’avenir. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre interlocuteur a pris le temps de vous expliquer en détail. Cela fait partie de notre engagement à vous offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service efficace et compréhensif. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur. Bien cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont pu vous apporter une écoute attentive et un service efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer dans cette voie. Cordialement. Hayat