Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité. Sachez que nous nous engageons à offrir des services de qualité, et vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous apporter écoute et clarté au téléphone. C'est toujours un plaisir de servir nos clients avec le meilleur service possible. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec notre conseillère. Votre satisfaction est notre priorité et c'est toujours un plaisir de savoir que nos équipes répondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Nous vous présentons toutes nos excuses si des informations inexactes ou incomplètes vous ont été communiquées. Ce n’était évidemment pas notre intention, et nous comprenons parfaitement que cela a pu générer une attente différente de la réalité. Concernant la mise en service de votre compteur, il est important de préciser que cette opération est assurée exclusivement par le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, Enedis. En tant que fournisseur, nous faisons remonter votre demande dans les plus brefs délais. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre souscription a été compliquée et que les informations fournies par nos interlocuteurs n’étaient pas cohérentes. Votre retour est précieux pour nous et nous pousse à renforcer la cohérence et la clarté de nos échanges afin de mieux vous accompagner. N’hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de précisions. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité" tout compris, et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la communication facile et que notre conseiller a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la prise en main de votre dossier. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à améliorer nos services. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre interlocuteur a su répondre à vos attentes avec efficacité et réactivité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une belle motivation pour nos équipes. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre interlocuteur a su répondre à vos attentes avec écoute et clarté. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires renforcent notre engagement à offrir un service de qualité. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées, notamment l'absence de suivi après la confirmation du démarrage de votre procédure, et le fait d’avoir dû attendre une semaine sans électricité. Votre frustration est légitime, d’autant plus après avoir dû répéter des informations déjà transmises en ligne. Si certaines données ont été redemandées, c’était uniquement dans le but de reprendre le dossier avec précision et éviter toute erreur. Cette étape peut sembler inutile, mais elle vise à garantir une prise en charge fiable, même si cela rallonge malheureusement le traitement. Vous mentionnez également que l’échange avec notre téléconseillère, bien que courtois, n’a pas permis de répondre à vos attentes. Nous le regrettons sincèrement. Nos conseillers suivent des procédures strictes pour assurer un traitement conforme, mais nous savons que cela peut parfois donner une impression de rigidité, surtout dans une situation aussi urgente. Votre retour est très important et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la clarté, la réactivité et la qualité de nos échanges. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité" tout compris, et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que nos explications vous aient aidé et restons à votre disposition pour toute question. Très cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre téléconseiller a su vous apporter écoute et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien déroulée avec notre conseiller. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner au mieux dans votre expérience avec TotalEnergies. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées avec notre service client et l'installation de l'application. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir. Votre dossier est actuellement en cours de traitement et sera officiellement intégré à notre base de données dans les prochains jours. Une fois cette étape finalisée, vous recevrez un e-mail de bienvenue vous permettant de configurer votre espace client définitif et d'accéder à l'ensemble de ses fonctionnalités et avantages ainsi que vous pouvez également télécharger notre application mobile. Nous vous remercions pour votre patience et votre retour, qui nous permet d'améliorer nos services. Bien cordialement, Hassan.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos informations claires et bien expliquées. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Cordialement, Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a satisfait, et que notre équipe a pu répondre à toutes vos questions avec efficacité et amabilité. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et l'efficacité de notre service pour la mise en service. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous motive à continuer à vous offrir le meilleur. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre explication vous a semblé claire et que vous vous êtes senti écouté. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’un accompagnement complémentaire. Excellente journée à vous, Bien cordialement, Hassan