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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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Dominique P.
3 sept. 2025
Avis vérifiépersonnel courtois et donne plein d'explications
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Votre commentaire souligne les qualités que nous nous efforçons d'offrir à chaque échange. C'est une excellente récompense pour toute l'équipe de savoir que vous avez apprécié son professionnalisme et la clarté de ses explications. Très belle journée à vous ! Cordialement, Fall.
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J. M.
3 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil
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Victor Y.
3 sept. 2025
Avis vérifiéefficace
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Marie -Georges B.
3 sept. 2025
Avis vérifiéLe conseiller a été très dynamique et persuasif pour l'abonnement.il a expliqué correctement la procédure de mise en œuvre et les avantages que procure cette adhésion. J'espère que cela continue dans l'année. Merci .
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec dynamisme, clarté et persuasion tout au long de votre souscription. C’est un plaisir de savoir que les avantages de l’adhésion ont été bien expliqués et que vous êtes satisfait(e) de l’échange. Nous espérons continuer à répondre à vos attentes tout au long de l’année. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hayat
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André V.
3 sept. 2025
Avis vérifiéTrès simple pour créer un compte.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la création de votre compte se soit faite facilement. Votre satisfaction est essentielle pour nous. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Cordialement, Hayat
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Francis T.
2 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Notre engagement est de vous offrir un service simple et fluide. Votre retour nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence pour toutes vos futures demandes. Au plaisir de vous revoir ! Cordialement, Fall.
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Baptiste P.
2 sept. 2025
Avis vérifiéUn service client toujours disponible et de très bon conseil. Je recommande vivement !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su vous conseiller efficacement et être toujours à votre disposition. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre équipe, et votre recommandation est précieuse pour nous. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Cordialement, Hayat
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Jamba A.
2 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Manuel G.
2 sept. 2025
Avis vérifiéEn tant que personne seule dans 40m2et ne me servant de la machine à laver une fois par mois ne me servant que très peu des 2 radiateur je trouve que pour une personne seule je paye beaucoup
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Je comprends vos interrogations concernant la facturation. Celle-ci repose sur les relevés de compteur transmis par Enedis, ce qui garantit une transparence totale sur votre consommation. Un réajustement de vos mensualités a été effectué en juillet 2025, sur la base de votre historique de consommation, ainsi que les tarifs et taxes en vigueur, afin de les adapter au plus près de votre consommation réelle. Vous pouvez ajuster vos mensualités en ligne selon vos besoins et opter pour la facturation mensuelle, basée sur votre consommation réelle pour un suivi précis de votre budget. Votre Espace Client et notre application mobile permettent d’accéder à tout moment à votre historique de consommation et d’identifier vos périodes de forte utilisation. Notre service clientèle est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h, pour répondre à vos questions et envisager ensemble des solutions adaptées à votre situation. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Lucas L.
2 sept. 2025
Avis vérifiéFacilité de souscription , bien expliquée avec des bons tarifs
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la souscription simple et nos tarifs avantageux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. Hayat
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Hanife C.
2 sept. 2025
Avis vérifiéPour laston j’ai rien a dire veux que mon conteur est pas activé
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Astrid D.
2 sept. 2025
Avis vérifiéAu top, à l écoute....souscription rapide..encore merci!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service à l'écoute et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur. Cordialement. Hayat
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K. A.
2 sept. 2025
Avis vérifiéC'est des vrai bosseur
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre travail et notre engagement. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire. Cordialement. Hayat
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C. B.
2 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent contact
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Notre engagement est de vous offrir un service sans faille, dès le premier contact. Savoir que vous l'avez trouvé excellent nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence à chaque étape de votre parcours avec nous. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.
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Patrick N.
2 sept. 2025
Avis vérifiéEn général bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Agnes et frederic P.
2 sept. 2025
Avis vérifiéPas d'attente en ligne, bons conseils, efficaces.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Notre engagement est de vous fournir un service simple, rapide et efficace. Savoir que nous avons pu répondre à vos attentes sans attente est la meilleure des validations pour notre travail. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.
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Pascale J.
2 sept. 2025
Avis vérifiéconsommation et conseils facilite
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que le suivi de votre consommation et les conseils proposés vous apportent simplicité et clarté au quotidien. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Jean B.
2 sept. 2025
Avis vérifiéTres satisfait du service
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie de savoir que nos services ont su répondre à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Alex B.
2 sept. 2025
Avis vérifiéLa prise en charge par le service téléphonique est très bien, le suivi client est efficace en cas de rappel. Le service est compréhensif et fournit assez d'informations, cependant la signature du contrat a pu être floue par moments à cause de la quantité importante d'informations données. Ainsi, pour une ouverture de compteur électrique, je suis passé à côté d'une information qui retarde la mise en service. La prise en charge client est cependant efficace et m'a permis de comprendre le problème rapidement.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur notre service. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre service téléphonique et le suivi client efficaces et compréhensifs. Nous regrettons cependant que la quantité d'informations lors de la signature du contrat ait entraîné une confusion et retardé l'ouverture de votre compteur électrique. Nous nous excusons pour cet inconvénient et nous apprécions votre compréhension face à cette situation. Nous allons nous assurer d'améliorer nos processus d'information pour éviter de telles confusions à l'avenir. Si vous avez besoin de plus amples informations ou d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre patience et votre confiance. Cordialement, Hayat
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Jamila M.
2 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour je suis très satisfaite
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes très satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement. Hayat
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