Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre appel ait duré si longtemps et que vous ayez dû patienter 10 minutes en attente pendant que l’opérateur effectuait une demande. Nous comprenons combien ce type de situation peut être frustrant et chronophage, surtout quand on cherche une solution rapide. Votre expérience nous tient à cœur, et nous transmettons votre retour à nos équipes pour améliorer la prise en charge et réduire ces temps d’attente à l’avenir. Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Spéciale électricité et gaz ", et un rendez-vous est programmé pour l'électricité en date du 08/09/2025 entre 08:00 et 17:00. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif . C'est un plaisir de savoir que votre expérience avec nous a été satisfaisante dans tous les domaines. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre service d'accompagnement téléphonique. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos informations claires et utiles. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chaque contact. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire. Nous vous remercions encore pour votre confiance. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Notre engagement est de vous fournir des solutions rapides et concrètes. Votre avis nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence à chaque étape de votre parcours avec nous. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que devoir compléter la souscription par téléphone, après l’avoir déjà effectuée en ligne, puisse sembler redondant et contraignant. Votre remarque est tout à fait légitime, et nous la prenons en compte afin d’améliorer l’expérience client et simplifier nos démarches à l’avenir. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, et pour avoir pris le temps de nous signaler cette incohérence. Nous sommes désolés d’apprendre que les informations tarifaires communiquées par notre conseiller lors de votre appel ne correspondaient pas à la grille tarifaire d’août 2025 que vous aviez reçue. Nous comprenons parfaitement votre étonnement et votre frustration face à cette situation, et nous vous présentons nos excuses pour cette confusion. TotalEnergies est très attaché à la satisfaction de ses clients, et nous nous engageons à garantir une communication claire, fiable et cohérente. Votre retour nous permet d’identifier ce type de dysfonctionnement et d’y remédier rapidement. Une vérification est en cours afin de comprendre l’origine de cet écart et de renforcer nos processus internes pour éviter qu’il ne se reproduise. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute précision complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter notre service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre espace client. Merci encore pour votre vigilance, votre confiance et votre compréhension. Avec toute notre considération, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que votre première expérience a été positive. Votre espoir d'une relation durable de bonne qualité est notre mission principale, et nous mettrons tout en œuvre pour qu'elle le reste au fil du temps. Très belle journée à vous ! Cordialement, Fall.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à toutes vos questions de manière professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons toujours là pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous accompagner avec compétence et sympathie. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous ne sommes pas certains de bien comprendre votre situation : souhaitez-vous dire que vous ne parlez pas français, ou que le conseiller que vous avez eu ne parlait pas français ? Pouvez-vous nous donner plus de détails afin que nous puissions vous aider au mieux ? Notre service client TotalEnergies est disponible au 09 70 80 69 69 Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Notre engagement est de vous fournir des conseils d'experts. Savoir que notre service a été très professionnel et que vous nous recommandez vivement nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience de souscription n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces démarches répétées, notamment pour obtenir l’accès à l’application. Nous avons bien noté que l’offre de bienvenue a été un élément important dans votre choix de nous rejoindre. Nous espérons désormais pouvoir vous démontrer, au-delà de cette offre, la qualité de nos services et vous apporter entière satisfaction. Nous comprenons vos réserves suite à cette première impression, et soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver que vous avez fait le bon choix. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Fixe 2 ans électricité", et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos explications et nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont précieux pour nous. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre application. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous solliciter, nous sommes là pour vous aider. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Notre objectif est de vous apporter une solution pertinente dès le premier contact. Savoir que notre équipe a été à votre écoute pour comprendre votre besoin et vous a fourni une réponse claire est la meilleure des validations pour notre travail. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.