Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement nos services et répondre au mieux à vos attentes. Nous restons attentifs à vos suggestions et serions ravis d’échanger avec vous sur les points que vous souhaiteriez voir évoluer. Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner et vous assister. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est un réel plaisir de savoir que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre message et pour avoir partagé votre expérience suite au parrainage par votre fils chez TotalEnergies. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du service ainsi que du tarif proposé. Votre confiance nous est précieuse, et nous espérons que cette satisfaction se confirmera sur le long terme. N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions dans les prochains mois, votre avis nous aide à toujours mieux répondre à vos attentes. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à toutes vos questions. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’autres informations. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil vous ait pleinement satisfait. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’assistance. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide, efficace et aimable. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir le meilleur. Cordialement. Hayat

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que le processus de souscription a été simple et rapide pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement. Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Je suis ravie que vous ayez apprécié la facilité d’ouverture et la diversité de nos offres. Concernant le prix de l’abonnement, nous comprenons votre préoccupation. Avec les dernières évolutions fiscales annoncées au 1er août 2025, TotalEnergies reste pleinement engagé à maintenir des tarifs compétitifs. Nous adaptons régulièrement nos offres pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Votre tarif d’abonnement dépend de la puissance souscrite et de l’option tarifaire choisie. Vous bénéficiez actuellement d’une puissance de 9 kVA en tarif heures pleines / heures creuses, avec notre offre Standard Fixe qui garantit un tarif du kWh et un abonnement hors taxes bloqués pendant un an. Vos mensualités sont calculées pour lisser votre consommation sur l’année, ce qui permet d’éviter une facture de régularisation trop élevée. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre contrat, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l’ouverture de votre compteur ait été rapide et que la prestation ait répondu à vos attentes en termes d’efficacité. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste joignable au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait convenu. N’hésitez surtout pas à nous joindre au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’aide ou d’informations. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil reçu vous ait pleinement satisfaite. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute demande. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci infiniment pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est bien déroulée et que notre conseiller a su vous accompagner avec clarté, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous sommes toutefois désolés que l’appel concernant l’assurance dépannage vous ait semblé trop insistant et trop long. Votre ressenti est très précieux, et nous vous remercions sincèrement de nous l’avoir partagé. Cela nous permet d’ajuster notre approche pour mieux respecter le confort et les attentes de chacun. N’hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin. Nous restons à votre entière disposition. Vous pouvez contacter notre service client du lundi au samedi, de 9 h à 19 h : Par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local). Par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr. Ou encore via le tchat en ligne ou directement depuis votre espace client. Avec toute notre considération, Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et pour la confiance que vous nous témoignez. Nous comprenons l’importance d’anticiper vos dépenses et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la rapidité de nos communications afin de vous informer au plus tôt. Pour vous accompagner au quotidien, TotalEnergies a mis à votre disposition un Espace Client et une application mobile. Vous pouvez y suivre votre consommation en temps réel et recevoir des alertes pour mieux maîtriser votre budget énergie tout au long de l’année. À titre d’information, la date prévue pour l’édition de votre prochaine facture de régularisation est le 08/05/2026. Notre service client reste à votre disposition, du lundi au samedi de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour toute information complémentaire ou si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre contrat. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour très positif. Nous sommes heureux que tout ait été parfait pour vous. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si besoin. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux délais et aux difficultés rencontrées lors de la souscription et du relevé de compteur. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Soyez assuré que votre retour est pris très au sérieux. Nous allons transmettre votre avis à notre équipe concernée afin d’identifier les points d’amélioration, notamment en ce qui concerne le suivi client et la clarté des démarches à effectuer. Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que le compteur est bien alimenté. Nous vous invitons également à vérifier que le robinet de gaz est correctement ouvert, car cela peut empêcher l’arrivée du gaz. Dès réception de votre relevé, nous pourrons finaliser l’activation de votre contrat et vous permettre de profiter pleinement de vos services, notamment le retour de l’eau chaude. Nos conseillers du service suivi de souscription sont disponibles au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 8h à 20 h, pour répondre à vos questions et vous accompagner. Une fois votre contrat activé, vous pouvez joindre le service client : Par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, prix d’un appel local). Par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr. Ou directement via le Tchat ou votre espace client sur totalenergies.fr. Nous restons à votre écoute à chaque étape pour vous garantir une expérience fluide et satisfaisante. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre message et pour votre patience. Nous sommes sincèrement désolés que des soucis liés à la réception des e-mails aient gâché votre expérience. Un problème technique a malheureusement empêché l’envoi automatique de certains e-mails de confirmation, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Soyez rassuré, votre souscription a bien été prise en compte. Votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l’offre "Spéciale Électricité et Gaz". En attendant la résolution complète du problème, vous pouvez accéder à votre espace client en suivant ces étapes : Rendez-vous sur totalenergies.fr. Cliquez sur Espace client, puis sur Première connexion. Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre souscription. Vous recevrez un lien pour créer votre mot de passe et consulter toutes les informations relatives à votre contrat. Nos conseillers du service suivi de souscription sont à votre écoute tous les jours de 8h à 20h au 3099 (prix d’un appel local). Une fois votre contrat activé, vous pouvez contacter le service client : Par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h). Par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr. Ou directement via le Tchat ou votre espace client sur notre site. Nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner à chaque étape et vous offrir une expérience optimale. Encore merci pour votre confiance, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services parfaits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement. Hayat