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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéSelon les médias, il y a des véreux, donc méfiance!!
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéle personnel agréable
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéservice pratique sur le net mais pas toujours simple d'accès lorsqu'on a 2 contrats : élec et gaz
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéDisponibilité pour renseigner client auparavant , satisfait reviens , chez vous.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéSatisfait dans l'ensemble , mais je voudrais recevoir le détail de ma consommation en fin d'année , car actuellement je ne sais rien
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéDirect énergie lors de la souscription s’est tout de suite adapté à ma consommation suite à mon changement de chaudière alors que Engie mon précédent fournisseur le faisait un an plus donc j’allais payé pour être remboursée 1 an plus tard !
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéSav catastrophe Difficile à joindre Ne gère pas nos demandes …..
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et suis comprends votre insatisfaction. Après analyse de votre dossier et pour donner suite à notre échange, je vous invite a rattacher vos comptes afin d'avoir accès à tous vos contrats. Si vos comptes ont la même adresse e-mail, le rattachement dans l'espace client se fait automatiquement. Sinon, vous pouvez les rattacher sur votre espace client, il vous suffit d'avoir la même adresse mail. "Mon compte" > "Gérer mes comptes". En bas de la page : "Rattacher un compte" et renseigner les informations demandées. Si l'adresse e-mail du compte que vous souhaitez rattacher est différente du compte initial, alors l'adresse e-mail sera automatiquement modifiée sur le votre autre dossier pour être identique au compte de départ. Si le rattachement du compte via Espace Client ne fonctionne pas vous pouvez nous joindre auprès de notre service clientèle. Après ces manipulations, vous aurez la possibilité de consulter le compte que vous souhaitez, il suffit d'accéder à votre Espace client, cliquer sur la rubrique "Mon compte" puis sur "Gérer mes comptes". Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Client par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéSuivi facturation mauvais
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Pour donner suite à notre échange, je suis navré pour ces désagréments rencontrés. Votre demande concerne un contrat Professionnel. Je vous communique le téléphone du Service clientèle PRO 09 77 40 50 60 (du lundi au samedi de 09h00 à 19h00) . Ludovic, votre conseiller.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéL'entreprise parait serieuse et donne régulièrement des informations faisant le point sur les consommations.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien la personne très aimable je suis satisfaite
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéAu top
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéConseillère très compétente, à l'écoute et soucieuse de rendre service aux clients.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéje ne pourrai vous le donner que d'ici quelques mois puisque mon contrat ne démarre qu'au 1er juin je suis donc dans l'incapacité de vous évaluer
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiétres bien bien expliquer
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiécontrats épluchés et remaniés
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne écoute, très bon contact
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiétrès bonne prise en charge mais depuis l'annonce sur le journal tv j'ai un doute sur l'honnêteté de l'entreprise. j'espère ne pas avoir de surprises?!!!
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéCorrect
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