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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéDans le journal télévisé on a parlé de vous en disant qu'il y a trop de litige. C'est inquiétant.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéN.a.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai retrouvé le sens des responsabilités de l'employé, j'espère maintenir ce niveau
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéContacts accueillants Réponses claires
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai eu au moins 3 personnes du service client et vraiment ils ont été très patient, à l’écoute, ils donnent de très bon conseils et ils expliquent très très bien ! Je suis très contente du service client
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéService difficile et long à joindre, j’ai dû posé plusieurs question pour comprendre le contrat que l’on me propose.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéCompétitif, réactif, très agréable dans les échanges.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéTrès facile
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéje n'ai toujours pas d'électricité dans ma maison rue de l'abreuvoir à roy boissy
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiécorrect
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéDemarchage par telephone en appliquant des prix 20% moins cher qu edf pour faire souscrire le contrat. Au final facture de regul a payer car la consommation ne correspondait pas a l echeancier Donc prix attractif au depart mais mensonger uniquement pour attirer de nouveaux clients Tres decu!!!!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et suis comprends votre insatisfaction. Après analyse de votre dossier et pour donner suite à notre échange, je vous confirme la modification de votre offre ainsi que de votre mensualité d'électricité. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Client par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéje ne sais pas je n ai pas encore reçu de facture
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéToutes les démarches ont été faites par internet sans problème particulier.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéPersonne très sympathique au téléphone et très clair dans ses explications.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéRéponse rapide au téléphone et à mes attentes
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéUn très bon service
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien, à l écoute,très professionnel,...
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéRapidité et facilité d'adhésion
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéBonjour, Dans l'ensemble bon. Cependant, je sui dans un cas particulier de déménagement depuis l'étranger, et la compréhension et patience des interlocuteurs au téléphone n'était pas flagrante. Un exemple: on me demandait la référence du compteur, que je ne pouvais pas donner car à 1300km du lieux. Merci pour le conseil, cependant, je souhaitais voir ce que j'avais comme possibilité, car pas vraiment habitué à ce genre de démarche...
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéBien
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