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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéPersonnes très aimables et réactives
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiétrès bon contact
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéExplications simples et claires
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme, efficacité, minutie
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéun interlocuteur professionnel !
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéSouscription simple et rapide...
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéparfait tres bien expliqué
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien (c'est la 3ème fois que je donne mon avis)
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéJ attend de voir a l avenir ce que .donne les services etant nouvelle cliente
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiédisponibilité clarté
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéPas satisfait
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je vous informe que vos demandes de changement de fournisseur en électricité et en gaz auprès de Total Direct Energie sont prévues le 10/05/2021. Pour votre information le délai d'intégration de votre dossier dans notre base clients est d'environ 4 - 6 jours à compter du 10/05/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez que nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Nickel
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis ravi de lire que vous soyez satisfait de votre expérience de souscription. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Cordialement, Valérie
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait de mon inscription avec total direct énergie aussi la personne qui m’a appelé et m’a inscrit très gentille et compréhensible
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéje nest rien a dire, puisque tout est concluant pour ma part.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéDifficile de donner un avis: souscription en ligne OK, depuis pas de nouvelles.......
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je comprends parfaitement point de vue. Pour votre information nous souhaitons connaître votre ressenti personnel sur le déroulement de votre souscription chez Total Direct Energie. C'est la raison pour laquelle vous recevez un questionnaire de satisfaction vous permettant de donner votre avis sur la souscription de votre contrat d'électricité. Par ailleurs je vous informe que votre demande de changement de fournisseur auprès de Total Direct Energie réalisée en intégralité sur internet est prévue le 10/05/2021. Vous allez recevoir dans environ 4 - 6 jours à compter du 10/05/2021 par mail notre lettre de bienvenue avec vos identifiants vous permettant d'accéder à votre Espace Client. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéInterlocuteur aimable, à l'écoute et compétent.... BIEN.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiébon accueil client par téléphone et la personne dédiée a répondu précisément à mes questions , c'est pour le moment conforme à mes attentes.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéJ ai me pas être obligé merci
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que vous avez communiqué votre accord par mail suite à notre demande d'autorisation de changement de fournisseur en électricité auprès de Total Direct Energie. Sachez que notre service suivi souscription est à votre disposition et à votre écoute par téléphone au 09 88 90 39 58 , ouvert tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption, n'hésitez pas à le contacter. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Moi j ai demandé de mettre le nouveau conteur quar le mien a 40 ans une fois-que cela et fait pour quoi pas aller chez vous merci b perret
Réponse de A. A.
Moi j ai demandé de mettre le nouveau conteur quar le mien a 40 ans une fois-que cela et fait pour quoi pas aller chez vous merci b perret
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour , Concernant le changement de compteur, seul Enedis est décisionnaire du changement de compteur. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Valérie
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiésouscription assez facile sur la recommandation de mon syndic Foncia. Pour la suite j'attends la mise en route et le montant de ma prochaine facture. Merci
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéParfait, ponctuelle, courtoise, compétente
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéPourquoi vous avoir choisi,pour l offre de remise
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