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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéInformations claires, accueil très agréable, et tarifs attractifs, à conseiller
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéJusqu'à maintenant je n'ai pas eu de problème
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéMon avis est favorable
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéBonjour, il n'y à pas de soucis avec vous. Jusque là je n'ai rien à redire et j'en parle beaucoup avec mes amis.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéUn peu déçu car on devait faire des économies mais a la facturation la différence d'économie entre eux et EDF/GrDF est casi inexistante
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez actuellement l'offre classique permettant de bénéficier de 5% de remise sur le prix du kWh HT des Tarifs Réglementés en Vigueur. Grace à cette offre, vous avez également un rendez-vous énergie annuel avec un conseiller expert (au moment de la facture de solde) et un bonus Garantie facture. Vous pouvez consulter nos offres sur notre site et également la modifier sur votre espace client. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Client par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTres bien, n tarif beaucoup plus raisonnable que les vendeurs d énergie classique.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiépas de soucis pour le moment
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéSuper conseillère au téléphone malgré un gros problème avec un vieux compteur.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTRES PRO...Une remarque quand meme elle a oublié de me parler sur la taxe GRDF...a part ca...elle connait bien son produit
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiépas des soucis particulier.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéPour l'instant que du bien. Il faut voir après un an d'utilisation de vos services.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéMauvaises informations et plusieurs interlocuteurs pour arriver à répondre à la demande.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est finalisé et actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Vous allez recevoir dans environ 4 - 6 jours à compter du 30/04/2021 par mail notre lettre de bienvenue avec vos identifiants vous permettant d'accéder à votre Espace Client. Je prends note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéEfficace, rapide, très compétent.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiépersonne charmante et très claire au téléphone
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéj ai fais un bon choix de choisir direct energie aucun reproche a formuler ça me convient
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéRien à dire tout a été très bien
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiérien de particulier à dire, l'interlocutrice que j'ai pu avoir il y a quelques temps était parfaite dans ses renseignements, les démarches à faire ou à ne pas faire, dans ses conseils.
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