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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéBon suivi, personnes agréables
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéObligation de reprendre un contrat précédant pour éviter une coupure electricité
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéTres contente avec la souscription et le procesus
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéTres aimables et efficaces
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéPersonne très competente
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéAmabilité et compétence et efficacité du service de souscription. J'ai plusieurs contrats chez total Direct Energie
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéServices Commercial et technique professionnel et aimable
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien et rapide
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéTrès très bien et bonne interlocutrice
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéEn termes de compétence il y a beaucoup à faire je pense il faut primer sur la qualité plutôt que sur la quantité et la rentabilité car pour une question j'ai dû passer une heure et demie sans avoir de réponse jusqu'à trouver des personnes compétentes à proximité il me semble voilà dans l'ensemble il y a rien de méchant dans mon mail simplement à corriger et surtout filtrer les employés qui ne veulent pas travailler en supposant qu'ils qu'il ne m'entendent pas au téléphone et d'autres petites astuces pour éviter de répondre à la clientèle en vous remerciant cordialement
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est actuellement non finalisé. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez que nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli, explications précises,efficacité, bref,la personne était charmante et l'offre intéressante. Merci
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéUn service client très bien noté allié à une tarification inférieure de 5% au tarif règlementé. Pas d'engagement et stabilité de cette position dans le temps. Je suis convaincu, reste à confirmer dans le temps.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiétrès bonnes explications . service rapide .
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéTR2S BIEN ; Par Ariase
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéLe contrat reçu n'est pas conforme à ce qui a été convenu avec mon interlocutrice.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est actuellement finalisé et en cours d'intégration dans notre base clients. Je vous invite à patienter environ 4 - 6 jours à compter du 03/05/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez que nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéSite internet facile et rapide. Petit bemol, quand on doit etre appelé sous 24h c’est pas fait. J’ai appelé et je suis tombé sur une conseillère qui a repondu à toutes mes questions. Puis on m’appelé aujourd’hui pour valider la bonne marche. Tres bien
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéTrès rapide
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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