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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéAucune gestion n’est effectuée pour leur client il arrivent meme pas à regler un problème d’index alors que ce sont eux qui ont fait la boulette il fait leur courir au cul pour qu il essaye de comprendre leur erreur et je parle pas une fois qu il ont compris rien n’est fait derrière aucune action sa patoge rien d’autre à dire
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire ce commentaire et vous présente toutes mes excuses au nom de TOTAL DIRECT ENERGIE pour cet incident qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que pour TOTAL DIRECT ENERGIE, la satisfaction des clients et la réponse à leurs demandes sont des enjeux majeurs. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné pour finaliser votre souscription. Vous avez reçu un mail incluant votre contrat avec un lien qui vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre souscription. Vous pourrez ainsi demander toutes autres informations complémentaires à mes collègues du service clients au numéro gratuit 0970806969 du lundi au samedi de 09h00 à 19h00 ou en remplissant le formulaire de contact sur notre site : https://particuliers.direct-energie.com/contactez-nous. Je vous remercie de votre compréhension Cordialement Bouchra
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTout c'est très bien passé, les explications sont très claires et mes attentes ont été respectés ...
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéLa souscription s'est bien passée. Informations claires, précises, mais incomplètes. J'aurais pu noter 5 étoiles si j'avais été averti des frais de mise en service qui ne m'ont pas été signalés. Cela n'aurait rien changé à ma décision, mais me déçoit un peu et tempère la confiance que j'aurais aimé ressentir pleinement vis à vis de cette transaction.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéInformations claires / contact téléphonique professionnel et agréable/ tarif attractif
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiésuite au sondage meilleurs taux ,
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiétres competent adorable
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéChangement de fournisseur suite à hausse excessive de mon ancien fournisseur passé le contrat de 3 ans. Facilité de changement par téléphone. Mise en relation via un comparateur de prix. Pas encore de recul dans le temps pour juger de l'efficacité de ce fournisseur.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéExcellente écoute, analyse des besoins
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéInformations pas toujours précises, mais il faut poser les bonnes questions
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du service et explications du sujet et sais pour sa que je me suis soucrit
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiécela était super bien passer merci
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéj ai eu une personne trés trés agréable qui a répondu a toutes mes demandes j en suis trés heureuse
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéAccueil très courtois, réponses claires et précises. Petit bémol : il est dommage de devoir procéder en 2 temps : d'abord effectuer le transfert de Fournisseur d'Energie, puis rappeler pour modifier la puissance de la souscription. Si il était possible de traiter ces deux opérations en même temps ça serait parfait. ( je change de fournisseur car je change de mode de chauffage, j'avais un contrat élec gaz, je n'aurai besoin que de l'élec mais avec une puissance plus forte)
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéRéactivité imbattable. Excellent accueil.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéMerci!
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéPersonne agréable A bien répondu à mes questions
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéJ'espère ne pas m'être fait rouler par une société Capitaliste qui tuerait Père et Mère pour gagner sur le concurrent . En attendant je félicite la patience de la commerciale avec qui j'ai eu affaire et qui a fait une excellente explication
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéContact lors de la souscription impeccable. merci
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