Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative concernant le déroulement de votre souscription. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre contrat d'électricité et de gaz est finalisé. La branche électricité est intégrée dans notre base clients depuis le 03/04/2021 et la branche gaz est actuellement en cours d'intégration. Sachez également que je prends note de votre remarque afin d'analyser et d'optimiser la qualité de nos services. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je vous informe que le seul fournisseur d'électricité à vous offrir le tarif EJP est EDF. C'est la raison pour laquelle nous sommes dans l'impossibilité de vous le proposer . Votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 01/02/2021. N'hésitez pas si vous le souhaitez à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et vous renseigner par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que vos demandes de changement de fournisseur en électricité et en gaz auprès de Total Direct Energie sont recevable par les services publics Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz depuis le 09/04/2021. Je vous invite à patienter environ 4 - 6 jours à compter du 09/04/2021 pour recevoir vos identifiants vous permettant l'accès à votre Espace Client. Pour votre information, votre demande de changement de fournisseur en électricité et en gaz est gratuite puisque vos compteurs électrique et gaz étaient déjà à votre nom . Sachez aussi que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Clients par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.