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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéJ'aime bien le site Voltex, les très nombreux produits sont facile d'accès, bon visuel.
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, l’équipe Voltex vous remercie pour votre confiance !
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéAprès plusieurs achats, je salue le professionnalisme, l'aide concrète et technique pour le choix de luminaires, la disponibilité des interlocuteurs et la réactivité du service après-vente. Ceci est rare. Merci
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéLe produit répond à mes attentes. Le site me donne satisfaction.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéArticles commandés fin novembre et mis dispos sur le site . Au bout de 3 jours, je reçois un mail d'excuses m'indiquant que cela demandera finalement 1 semaine de livraison. Je demande si ils m'assurent la livraison pour Noël : pas de réponse. Je refait 1 mail mi décembre, ils me répondent que rien n'est sur pour Noël. J'ai finalement reçu mes 2 articles le 16 janvier sans 1 mot d'excuse. Dommage . Je regrette le manque de communication et surtout aucun mail m'informant finalement l'arrivée des produits et des excuses. J'ai juste reçu un mail d'expédition. C est cavalier et peu commercial !!! 1 mois 1/2 au lieu de 2 à 3 jours comme indiqué à la commande !!!
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de ne pas avoir su vous apporter satisfaction lors de votre achat et sur les étapes qui ont suivies ; toutefois, nous vous avons bien répondu à plusieurs reprises, par mail et notamment en ce qui concerne "l'assurance de livraison avec les fêtes" point sur lequel nous ne pouvions, à ntore grand regret, nous prononcer avec certitude au vu des conditions de livraison et d'acheminement propres à cette période. Bien sûr, cela n'est pas satisfaisant nous le comprenons et de ce fait, nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée. Vous souhaitant une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Voltex.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéCommande reçu rapidement, impeccable
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéProduit à la hauteur de mes attentes.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéLa livraison n a pas été effectuée le jour convenu mais le lendemain pretextant que nous étions absents ce qui est faux. Aucune communication en ce sens n avait été faite.
Réponse de voltex.fr
Notre priorité est de vous assurer un service de qualité, de la commande à la livraison ; soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre remplir ces missions au quotidien, c’est pourquoi notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes ou interrogations. L'équipe Voltex
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéVraiment très satisfaite du site Voltex de la commande à la livraison. Merci
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéRapide, que ce soit en boutique ou sur le site.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéPas de souci particulier à ce niveau.
Réponse de voltex.fr
Nous vous remercions pour votre commentaire, en espérant vous revoir vite sur Voltex.fr ;)
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéFacile a utiliser, beaucoup d'information, excellent site
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéLa commande sur le site est très pratique et au moins pas de souci d'accueil ! ce qui n'a pas été le cas lors d'un déplacement en boutique ni même de renseignements pris par téléphone sur les horaires d'ouverture des boutiques VOLTEX. Dommage.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTop !! très rapide et efficace
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :) L'équipe Voltex
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison plus tôt que prévu (en termes de date) ce qui est très bien. Cependant, le transporteur n'a pas respecté la plage horaire qu'il a lui même proposé et que nous avons accepté, ce qui nous a obligé à trouver, le jour même, un arrangement avec notre employeur afin de pouvoir être tout de même présent au moment de son arrivée.
Réponse de voltex.fr
Notre priorité est de vous assurer un service de qualité, de la commande à la livraison ; soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre remplir ces missions au quotidien, c’est pourquoi notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes ou interrogations. L'équipe Voltex
Réponse de A. A.
Bonsoir, Dommage de recevoir, en réponse à mon message, un simple message pré-enregistré qui est visiblement totalement déconnecté du message que j'avais fait. "Une équipe ... qui se tient à votre disposition ..." indique votre message. En tout cas pas pour lire les messages et y a apporter une réponse un minimum personnalisée. Vous n'auriez pas répondu ça aurait été mieux !
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontrée. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Cordialement, L'équipe Voltex
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas arrivé à me connecter sur le site pour suivre l'avancement de ma commande. Tout s'est fait par téléphone. 0/20.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré les difficultés mentionnées ; toutefois vous avez bien réussi à vous connecter car votre commande a été validée directement depuis notre site internet comment en atteste votre numéro de commande. Je ne constate de plus aucun rapport d'erreur de connexion ni de demande de votre part en ce sens ? De plus tout ne s'est pas fait par téléphone comme en atteste les échanges écrits et réguliers que vous avez eu avec notre équipe. Nous restons bien sûr attentifs à toutes les remontées et dysfonctionnements éventuels nous permettant de nous améliorer. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Voltex.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéJ ai commandé des chaises kartell chez VOLTEX et tout s est bien passé . Je recommande
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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