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Résumé des avis
Sur 3Suisses, les clients décrivent surtout une commande simple à passer, avec un site clair et une navigation fluide. Beaucoup retiennent aussi des articles conformes à leurs attentes, agréables au toucher et faciles à porter au quotidien.
Livraison
"Protection de livraison"
"Dans l'ensemble les produits sont de qualité et la livraison est courte."
"J'ai payé un supplément pour une livraison le lendemain. Au final, le colis est arrivé en point relais au bout de 5 jours ouvrés. De plus, le colis…"
J'ai payé un supplément pour une livraison le lendemain. Au final, le colis est arrivé en point relais au bout de 5 jours ouvrés. De plus, le colis etait arrivé ouvert et le point relais avait rescotché l'emballage pour ne rien perdre. Derrière, j'ai constaté qu'une enquête sur la livraison a été ouverte. J'ai appelé le service en question pour qu'ils aient tous les éléments que je viens de citer. Je n'ai jamais été recontacté et aucune proposition de compensation/remboursement ne m'a été faite. Je suis très déçu de la manière dont ce retard a été traité...
Expérience digitale
"Site bien réalisé. Navigation fluide et intuitive."
"Site très simple à utiliser. La livraison est rapide. L'article est fidèle à la description et d'excellente qualité. Je recommande vivement."
"Je suis tout à fait satisfaite de mes achats sur 3Suisses, tant par la facilité de navigation, le choix des produits de qualité et la livraison"
Choix
"Un très grand choix concernant les draps housses surtout avec différentes tailles de bonnet"
"Site clair,pratique et grand choix d'articles"
"Du choix, prix interessants et livraison rapide"
Réactivité
"Jamais reçu, service client plus que médiocre, zéro réactivité, extrêmement long..."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Rapide et efficace"
Expertise des équipes
"Article arrivé défectueux, aucun geste commercial ni aucune aide à trouver une solution adéquat à ma situation. Très déçue de cet achat."
"Cela correspond bien à ma perception de cette cde. Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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Marie-Paule S.
8 févr. 2026
Avis vérifiéje n'est pas d'avis
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour cette note qui témoigne de votre satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement. En vous remerciant, L’équipe 3 Suisses
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Martial P.
8 févr. 2026
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous êtes satisfait de votre expérience pour votre commande. Votre satisfation compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
Réponse de Martial P.
"Nous sommes ravis que vous SOYEZ satisfait...", ou "Nous sommes ravis de voir (ou savoir) que vous ÊTES satisfait..."
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Czuba-Selleret M.
8 févr. 2026
Avis vérifiéTrés bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous êtes satisfait de votre expérience pour votre commande. Votre satisfation compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Catherine V.
8 févr. 2026
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. A très bientôt. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Anne G.
7 févr. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande. Les informations sur le produit sont conformes au produit reçu et les délais de livraison ont été respectés.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande, et que le produit et le délai de livraison aient été conformes à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. A très bientôt. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Evelyne S.
7 févr. 2026
Avis vérifiéparfait rien à redire
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis. C'est un réel plaisir d'apprendre que votre expérience pour votre commande a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous motivent à continuer dans cette voie. A très bientôt. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Jean-Luc E.
7 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien , envoi rapide
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre envoi. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Yannick D.
7 févr. 2026
Avis vérifiéle site a une bonne ergonomie, aucune difficulté pour consulter les articles ou commander. Rien à redire sur la livraison
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre site ergonomique et que votre expérience de commande et de livraison a été satisfaisante. Votre satisfation est notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Jacqueline D.
6 févr. 2026
Avis vérifiéPour la commande la navigation a été facile. Le problème a eu lieu au niveau de la livraison puisque mes article ont été déposés dans la boite aux lettres de ma voisine. Tout s'est très bien terminé, ma voisine ayant porté le colis à domicile. Bien à vous.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir d'apprendre que la navigation sur notre site a été facile. Nous regrettons que le colis ait été déposé dans la boite de votre voisine, cependant, nous sommes ravis qu'elle a pu vous apporter le colis chez vous. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. A très bientôt. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Gérard R.
6 févr. 2026
Avis vérifiéArticles arrivés hors délai. Produit non conforme à nos attentes : qualité , finition , couleur .
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été livrée en retard et que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Vos retours nous aident à nous améliorer. En consultant votre commande pour la parure de lit, je constate que le délai initial de livraison était prévu entre le 28 et 31/01/26, le suivi en ligne indique que vous avez été livré le 14/01/26. Pour toute réclamation sur l'article, afin de vous aider, je vous invite à déclarer directement le problème sur votre espace client ou de nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Eliane S.
5 févr. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait Livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. A très bientôt. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Jean V.
3 févr. 2026
Avis vérifiéFacil et clair.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service facile et clair. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer votre expérience. A très bientôt. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Emmanuelle Y.
3 févr. 2026
Avis vérifiéTrès joli collier que j’ai offert à une amie qui le porte tous les jours depuis.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du collier et que votre amie le porte tous les jours avec tant de plaisir. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à proposer des articles de qualité. A très bientôt. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Therese F.
3 févr. 2026
Avis vérifiéLes produits livrés dans ma précédente commande n'étaient pas conformes mais je n'ai pu obtenir qu'un avoir !!! Vous avez perdu une cliente.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous sommes très attentifs à vos retours pour nous aider à améliorer nos services. En consultant votre commande, je constate que vous avez choisi un retour pour un bon d'achat. Nous vous avons fourni les documents de retour. A la réception du colis, votre bon d'achat a été édité le 26/12/26. Vous l'avez utilisé sur votre nouvelle commande. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
Réponse de Therese F.
Bonjour, Oui j'ai choisi un bon d'achat CAR JE N'AVAIS PAS D'AUTRE CHOIX. Votre politique de retour est déplorable.
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Nathalie A.
3 févr. 2026
Avis vérifiésite accessible avec un large de produits, rapidité de livraison et conforme à mes attentes
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la diversité de nos produits sur notre site et la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Vos commentaire nous motivent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Laetitia T.
3 févr. 2026
Avis vérifiépas assez de détails sur la description des produits
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que les descriptions de nos produits ne répondent pas à vos attentes. Sachez que nous sommes très attentifs à vos retours pour nous aider à améliorer la description des produits sur notre site. En consultant votre commande, je constate que nous avons indiqués les caractéristiques et quelques détails du produit sur la fiche. Toutefois, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur votre compte pour nous partager les détails manquants sur la description : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Je vois que vous avez procédé au retour du produit. Votre bon d'achat a été édité le 22/01/26. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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C. D.
2 févr. 2026
Avis vérifiéPoint positif :Cet article est arrivé dans les temps (à la différence de tous les autres de la commande). Points négatifs : Tout le reste : Pas à la bonne taille, transparent, mal coupé ...
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez la livraison du colis. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que cet article n'a pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et vos remarques nous aident à nous améliorer. En consultant votre commande, je constate que vous avez procédé au retour du produit. Après sa réception du colis, votre bon d'achat a été édité le 20/01/26. Nous espérons que votre prochaine expérience sera totalement satisfaisante. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
Réponse de C. D.
Bonsoir, Dans ma dernière commande, l’article renvoyé n’est pas le problème principal (même si un remboursement sans renvoi à ma charge aurait été appréciable au vu de la gestion de ma commande). En effet, si vous allez voir mes dernières commandes, vous verrez qu’entre les articles commandés mais finalement indisponibles, les livraisons retardées (jusqu’à plus d’un mois) et les informations (mails) contradictoires, ce fut un festival. Le pompon : une commande globale qui devient des commandes individuelles article par article, traitées indépendamment avec des colis livrés en point relais, des colis livrés à domicile, des remboursements individualisés …à vérifier à chaque nouvelle information (même inexacte)… Franchement, et à mon grand regret, une expérience d’achat qui ne donne pas envie de renouveler. Très cordialement,
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Sophie P.
2 févr. 2026
Avis vérifiéRare de trouver des produits de qualité et là avec les 3 suisses j’ai enfin trouvé des draps housse d’une grande qualité à un prix des raisonnable.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé des draps housse de qualité qui répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Ludivine R.
2 févr. 2026
Avis vérifiéPratique et efficace
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir partagé avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site a été satisfaisante. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Therese S.
2 févr. 2026
Avis vérifiéRas
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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