Résumé des avis
Apicil.com bénéficie de progrès notables avec des rubriques bien visibles et un site généralement facile d'utilisation, apprécié pour son accessibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien lorsque l'on prend le temps de comprendre le fonctionnement
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Tout ce qui est nécessaire est accessible sur le site, d'où la note de satisfaction. Par contre **où** se trouve l'information n'est pas nécessairement très clair... D'où 4 au lieu de 5. Il m'a fallu visiter chaque page de mon espace deux fois pour finalement trouver où télécharger mon attestation de tiers payant!
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pas trop mal mais difficile de trouver pour vs faire un mail
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Vite fait, bien fait
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Navigation facile, informations complètes
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Clair, pour une 1ère utilisation, j'ai trouvé les rubriques nécessaires facilement
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RAS
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Simple
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Simple d’usage
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pas un partenaire de confiance qui répond pas au demande de ses clients
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très bien
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Un peu brouillon.
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peut être amélioré, déjà dans les rubriques, mettre les sous rubriques en caractères plus en évidence, pour moi aucun problème, mais pour des personnes en perte de vue, un peu difficile, (vérifier chez moi) cordialement
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devis envoyé et 2 jour après réponse a mon devis bravo continuez
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Il est fonctionnel et facile d’utilisation.
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J'arrivais de 20 minutes d'attente sur votre standard, ce qui ne met pas de bonne humeur, même si cela devrait être un joyeux exercice de pleine conscience du temps qui passe et dépasse
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très facile pour trouver ce que l'on cherche.
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Ras
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Bien si on a un peu expérience pour démarches par internet mais parfois pour les seniors pas évident on appelle pour ce faire aider
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ensemble des informations très clair
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parfait
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Idem
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bien
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un peu compliqué pour certaine demandes ou recherche...mais dans l ensemble c est bien
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Facile à utiliser
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Très facile d’utilisation et rapide
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Espace facile à utiliser et à trouver ce que l'on a besoin.
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Super
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Je ne recommanderai jamais APICIL pour plusieurs raisons: -Tarifs : La mutuelle APICIL est extrêmement coûteuse et couvre très mal. (En prenant la surcomplémentaire la plus élevée pour une couverture maximale, la mutuelle APICIL couvre moins bien et coûte plus chère en comparaison avec d'autres mutuelles. La différence tarifaire est énorme et incompréhensible). Conseil : Les conseillers au téléphone sont souvent incapable de renseigner les salariés et les renvoie auprès de leur entreprise qui ne dispose malheureusement pas des informations. Réactivité : Très long. Réponse à une demande au bout de 2 mois après plusieurs relances… et réponse inadaptée.. Il est souvent nécessaire de relancer encore et encore. Les personnes au téléphone sont souvent agréable c'est le point positif, elles font sûrement de leur mieux mais pas suffisant.. Je ne recommanderai pas du tout APICIL.
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Très bien
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clair
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Bien
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Pas intuitif, pas clair. Mon avis est exprimé en comparaison d'autres sites de mutuelles santé que j'ai eu auparavant
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navigation un peu compliquée pour un premier contact. Envoyer un devis par exemple Après on s’habitue on sait par quelle rubrique passer.
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LES RUBRIQUES SONT FACILES A TROUVER CLAIR FONCTIONNE BIEN
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Convivial
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Très réactif pour le traitement des demandes.
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Site agréable à consulter et pratique dans l'ensemble.
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accueil tres bien mais temps d attente trop trop long
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très bien
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Compliqué à trouver ce que je cherchais sans l'aide de votre collaboratrice
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ras
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Intuitif
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C'est très clair. Pas de problème particulier
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Très bien fait
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Navigation très simple.
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Clair
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bonne ergonomie
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Très fluide aucun problème pour trouver Où aller
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Site vraiment bien fait
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Le site est de bonne facture, clair etc...
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très facile
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on ne trouve pas les informations que l'on souhaite. Des erreurs survenues lors de recherche...pas moyen d'avoir un document comme le contrat avec les garanties ou une attestation de tiers payant
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XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
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buen
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La connexion à l'espace client particulier ne fonctionne pas , il faut passer par l'esapce client entreprise
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Très bien
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tres facile a visiter
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C est super qu on puisse tout envoyer par photos ... c est très pratique .. Par contre c est très dommage qu on ne puisse pas le faire via l application qui marche très très mal
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Site agréable à regarder et à naviger informations faciles à trouver et claires
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Ce n'est pas intuitive.... c'est comme on essaie expres de confuser l'utilisateur.
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Facile d'accès et on accède rapidement à ce que l'on recherche
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Site facile a utiliser
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J'ai eu du mal a trouver la partie pour la prise en charge.
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Très clair
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Clair
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Ras
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Trés bien
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Difficile de vous joindre par mail et par téléphone
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Navigation simple et intuitive
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Très facile, compréhensible. Je recommande!
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les demandes des fois un peu longue à traiter et compliquer à trouver
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Pas facile de contacter , pas de système de messageries , pas de retour
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Très bien expliqué
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on trouve facilement
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Facile
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simple
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rapide
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difficultés rencontrées
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J'ai été aidé avec une conseillère que je remercie. Pour avoir accès au site.
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navigation fluide et intuitive
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Facile d' accès et d' utilisation.
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Facile d'utilisation
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Pratique
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J'ai du m'y reprendre a 6 fois pour pouvoir créer mon espace a chaque fois ça me mettais erreur technique donc ça à été fastidieux.
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Parfait
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rapidité et simplicité
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je n'ai jamais trouvé la rubrique "je souhaite" ni comment supprimer des bénéficiaires pour mettre mon dossier à jour.... Et pas de possibilité de poser facilement des questions.
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pratique et conviviale
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Très mal fait, les demandes sont introuvables. Aucun opérateur au téléphone, toujours des boîtes vocales
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Même réponse que première question navigation pas evidente
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Satisfaisant
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Efficace
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Bien
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Tres bien
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Bonjour, je suis decue que l'on peut mettre que 150 charactères. De plus j'avais 2 demandes, la 1ere a été honoré mais pas la 2ième.... aucune réponse.
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vous êtes réactifs et c'est se que l'on demande surtout quand il y a urgence sur 1 PB inattendu...
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Compliqué
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