Résumé des avis
Apicil.com bénéficie de progrès notables avec des rubriques bien visibles et un site généralement facile d'utilisation, apprécié pour son accessibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Concernant le site, rien à signaler, celui-ci est bien conçu et la navigation y est aisée même pour des personnes novices ou peu portées sur les nouvelles technologies.
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Accès aux informations présentes OK, mais gros problème pour joindre les services si demande particulière.
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pas toujours facile de trouver les rubriques
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Je suis satisfaite d'Apicil, c'est une bonne mutuelle et je pense que le prix est correct compte tenu des garanties
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En attente d’un règlement depuis 15 jours. Aujourd’hui envoie d’une deuxième demande. J’espère que le règlement se fera rapidement.
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CLAIR ET INTUITIf
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Un peu brouillon.
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R A S
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Pas simple d’envoyer un mail, même pas possible sur l’application et au téléphone ça ne répond pas.
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Pas de retour infos
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Toujours à l'écoute équipe professionnel
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Il est très dificile de tomber du premier coup sur la bonne rubrique recherchée. C'est même parfois très embétant.
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Sur le mobile, l'espace client n'est pas très pratique et pour la rubrique remboursement il met beaucoup de temps à s'afficher.
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Ce jour même, impossible de me connecter à mon compte. Mot de passe invalide ou autre...j'ai eu un joyeux mélange avec un ancien contrat résilier ( environ 8 ans ) d'une de mes filles. Au final, une heure plus tard après fermeture du site j'ai pu me connecter sans rien changer à la procédure normale... Ouf, mais quelle perte de temps et de nerfs
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Site assez explicite
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FACILE D UTILISATION
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Simple
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Correct
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Très clair
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ok ok
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Site très perfectible. Traçabilité et historique des demandes et réclamations réduits au plus simple. Les demandes (corps du texte) ne sont pas visibles
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J'ai passé une bonne partie de ma matinée sur votre site pour essayer de trouver une réponse à ma question sans y arriver . J'ai donc essayé par téléphone la non plus pas de réponse que des robots c'est quand mème incroyable que l'on ne dispose pas d'une adresse mail pour vous contacter on est renvoyé sans cesse sur autre chose. vous avez sois disant tout sur internet mais je vais devoir me déplacer dans faire plus de 30 km en souhaitant trouver une réponse à ma question.
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luqique donc efficace
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Très facile d'emploi, passée la première période de tâtonnement... Je trouve le site très pratique, tout en regrettant un contact humain !
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Pas du tout "user's friendly". Touffu, difficile à lire, restreint pour les PJ
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Très bien. Parfois un peu dense en informations quand on l'utilise au début mais ensuite on retrouve bien ce que l'on cherche.
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facile a trouver et a ouvrir
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Navigation aisée. Attention toutefois aux temps de réponse par les équipes APICIL, parfois longs. Cela impacte l'efficacité de votre système.
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Nul
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pratique
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Site ergonomique et facile à comprendre
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Améliorer l envoi des devis
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assez clair
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facile d'utilisation
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facile d'acces
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site très bien renseigné
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Ras
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Clair
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Idem
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ras
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Clair et accessible dans son ensemble
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tbien
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Très bien
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Très facile
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xxxx
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Très très bien, super agréable
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bien
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Très compliqué de trouver le moyen de vous contacter par la messagerie.
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très bon service
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bien
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Rapide
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Assez intuitif
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rapide et efficace
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Relativement simple à comprendre
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. je recommande.
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Site clair et facile à utiliser.
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bien dans l ensemble
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il manque une messagerie directe avec un conseiller qui suit le dossier..
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Compliqué lire ci-dessous pour une meilleure utilisation du client
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Le site ça peut aller le service client 0
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utilisation
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Je trouve très bien la communication et les envois par internet mais je ne suis pas toujours très sûr si je suis au bon endroit. Mais dans l’ensemble tout se passe bien et les documents envoyés ont bien été retrouvés et traités.
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Impossible de joindre un 2ème document suite à une demande de votre part
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Reste à améliorer le contact avec vous par mail.
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Rapide et clair
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très bien
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Ce site est très bien agencé et pratique à utiliser
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😉 !
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Excellent
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direct, intuitif, super re merci
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Uuuu
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La navigation du site n’est pas clair
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Simple
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facile
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Vous avez résolu la problématique du bandeau pour se désinscrire. Merci d’avoir tenu compte de mes remarques.
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ras
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Je n'ai pas trouvé l'endroit recherché
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Il manque plusieurs informations. Les salariés ne sont pas obligatoirement mis sur les bons dossiers quand on ne les trouve pas.
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très simple d'utilisation
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Site lié à une consultation internet
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Mon évaluation note votre robot et pas le personnel ni la prestation de vos employés que je remercie pour leur amabilité .
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Beaucoup de choses à faire
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Intuitif
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réponse pas claire quand j'ai voulu déposer des devis sur "hospitalisation" il aurait fallu me réorienter sur "devis" ce qu'a fait un conseiller...après 2 appels et 30mn d'attente
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Facile d utilisation, espace clair , rapide
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clair comme du jus de boudin
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Bon site, clair, précis et simple d’utilisation
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Clair d’utilisation et facile à naviguer
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Claire
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Très insatisfait
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Simple
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