Résumé des avis
Apicil.com bénéficie de progrès notables avec des rubriques bien visibles et un site généralement facile d'utilisation, apprécié pour son accessibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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pas de soucis
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Simple à utiliser
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Bien
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site lisible, aéré et apparemment facile à explorer
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Très bien
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Il y a des informations impossibles à modifier sur le site il faut donc appeler un conseiller
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Le site est très bien fait, facile à utiliser
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Bien
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Facile d utilisation
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Site très blair, épuré, facile de s y retrouver
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Fouillis, difficile de s'y retrouver
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cohérent et la rapidité des réponses
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Ce site est très facile d'utilisation.
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Rien de compliqué sur le site avec l'ordinateur, l'application ne donne pas la possibilité de joindre des fichiers autres que des photos
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j'ai facilement trouvé ce que je cherchais pour la première visite
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Site non ergonomique. J’ai mis un temps de dingue pour trouver à vous adresser 1 mail. …
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Certaines options sont inaccessibles. Impossible d'utiliser le segment portabilité. Obligé de faire passer justificatif par l'option devis. Même en appelant le personnel nous conseille cette voie.
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Je n ai pas trouvé comment envoyer le document que vous m avez demandé en plus ! Je l’ai envoyé dans une autre catégorie C’est n importe quoi
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Plutôt convivial mais perfectible
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De prime abord, difficile de s'y retrouver. En cherchant bien ensuite on parvient à localiser les différentes options du menu. Pas très simple toutefois.
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Bien, aucun problème à signaler.
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Nécessaire!
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Très bien
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...
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tres bien
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Ergonomique
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Pas simple!
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Le site est facile a utiliser.
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Bon
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Pratique et instantané;gain de temps et simplification des démarches
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Impossible de se connecter avec un IPad Donc impossible de suivre mes remboursements Le pire est de devoir envoyer le remboursement de la cpam à votre mutuelle , donc manipulation difficile pour moi voir impossible Impossible de savoir si je suis remboursée et le suis je vraiment ???!!!! Pouvez vous me trouver une solution adaptée , sans faire intervenir une tierce personne , je ne doit pas être la seule de mon âge , a avoir ces immenses difficultés Je vous ai téléphoné , mais aucune solution m'a été proposée !!!!
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très facile et agréable
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Simple et efficace. Le design pourrait être amélioré.
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Clair et pratique
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très bien
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C'est dommage que quand on est dans la section 'Remboursement', on n'est pas accès à 'Demander un Remboursement'. On est obliger de ressortir pour cliquer sur l'encart dans la page d'accueil.
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Globalement RAS. Lorsque le contrat concerne plusieurs personne et que les 2 sont concernées par une demande de prise en charge (cas des lunettes par exemple), le passage d'un titulaire à l'autre pour des pièces jointes n'est pas possible d'après moi aussi j'ai choisi de joindre les 2 devis sur la même personne ce qui n'est peut être pas la meilleur solution.
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Simple et efficace
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C est un site agréable à utiliser
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obligé de refaire le mot de passe chaque fois que l'on essaie de se connecter
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Site complet
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difficile de trouver où mettre un mail pour avoir des renseignements sur notre dossier quelqu'un comme mon père qui a plus de 80 ans dur dur Pourtant il a lui aussi des renseignements à demander sur son dossier alors il téléphone Il a fait l'effort de s'adapter à vous de suivre
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Facilité et clarté.
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Génial
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bien
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Assez compliqué pour quelque un qui ne connaît pas le site
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Très bonne présentation
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Il est clair, pratique dans sa navigation. Le seul bémol est le bandeau du haut pour se déconnecter, qui ne se fige pas et c’est avec grand peine et astuce que j’arrive à le faire.
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peu détaillé et très peu personnalisé; peut-être trop tourné vers l'auto-promotion d'Apicil et pas assez vers le" client"
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on est obligé de beaucoup chercher pour trouver les infos. Je ne trouve pas ce cite intuitif ou souple pour les usagers
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Rapide efficace agréable
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j'ai eu beaucoup de mal à trouver l'onglet pour déposer les documents Il n'y a aucun onglet qui précise clairement la transmission de documents par internet Sinon l'historique des remboursements est assez bien
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connexion un peu longue parfois
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Regrouper si besoin retraite et santé
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Bien mais il y a un gros manque ! Comment faire pour simplement envoyer un document en dehors des demandes de remboursement et autres ? Il semble que ce ne soit pas prévu !
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La navigation reste un peu compliquée...
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Simple
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Facile.
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C'est claire et facile d'utilisation.
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Site clair et fluide
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capacité envoi documents justificatifs trop juste
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très simple d'utilisation
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Navigation facile sauf le bouton "déconnexion" qui 1 fois sur 2 ne fonctionne pas directement (IOS14), il faut revenir à l'accueil
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Pas très fluide bug sur mobile pour se connecter
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Ludique, aisé de trouver ce que l'on cherche
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Pas possible de connecter
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Convivial
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Zero
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Pas tres clair
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pratique
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Excellent
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site bien fait
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Excellent
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quelle difference avec le point 1 ? pas clair
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Navigation aisée.
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Très bien
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Correspond à mes attentes.
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très bien
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Facile d'utilisation
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.....
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le site n'est pas convivial, je trouve compliqué de trouver les bons menus, souvent cachés
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fonctionnel et convivial
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bien
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accessible et pratique
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Des que l'on a compris qu'il faut cliquer sur "Apicil" pour entrer sur sa page perso, il n'y a plus de problèmes
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J'ai toujours eu des réponses au sujets de mes demandes pour les dossiers exemple : hospitalisation , prise en charge .
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Impeccable
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Claire
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Pratique.
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Nombreux problème d'accès et de connexion.
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Dommage de ne pas avoir reçu l'information que le site changeait. Mais pas mal tout de même (mais moins précis pour ce qui est des demandes de devis... où nous pouvions - avant - spécifier QUI ETAIT LE BENEFICIAIRE).
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intuitif
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Rubriques ne sont pas assez précises Aucun référent en cas de problème
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L'interface ne facilite pas les échanges avec le service client.
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Claire
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