Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  difficulté à choisir le bénéficiairede la demande

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Lorsqu'on a une question, il y a bien une FAQ mais pas de fonctions messagerie ou de chat, accessibles dès l'écran d'accueil. Dommage ! La question concernant l'échelle ne me paraît pas très pertinente car le portail permet au client d'être autonome et, à vous, de ne pas gérer en frontal (au téléphone) les demandes clients. Donc site perfectible mais heureusement il existe !

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Très difficile de joindre apicil par téléphone.Aucun info sur les problèmes bloquants l obtention de l attestation de droit. Après appel tel ce document devait être accessible sous 1 semaine, et 3 semaines, Après tjs rien sans aucun message.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Nul

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Site bien conçu

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très facile d’accès et simple d’utilisation

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Navigation aisée

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Suis déçue de ne plus recevoir la carte tiers payant dans le format plastifié comme les années passées.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  clair et net

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Facile à naviguer!

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  REPONSE RAPIDE

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien a voir si le retour de demande d'information est rapide

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Fluide

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  ´´´´B

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile d’accès

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Moyennement intuitif

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  intuitif et simple

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Un peu fouillis - supprimer les photos qui ne servent à rien !

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile d'accès et utilisable aisément

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  On vois pas tout

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Il faudrait le rendre plus fluide et bien identifier la mention compte particulier

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Pas toujours clair

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très pratique

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  toute de suite une réponse

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  attractif, facile d'accès

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Même remarqué que plus haut. Site pas clair...

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site agréable , facile pour les recherches ainsi que pour les demandes diverses

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Je ne trouve pas comment demander de l'aide sur l'espace client.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Espace très facile à utiliser

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Globalement il est assez bien fait, mais il me semble perfectible.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Il est difficile d’aller rapidement à l’essentiel, manque de praticité.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Votre site n'est pas très bien fait pour vous contacter par mail. La recherche est laborieuse avec des points limitatifs bloquants.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Simple et pratique

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  clair et convivial

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  délai de réponse trop long vos confrères m'ont répondu sous 24h contact téléphonique très difficile SVP remettez des standardistes à l'accueil plutôt que ces boites vocales !!!!!!!!!!! le délai pour avoir un conseiller est également trop long en général entre 10 et 15mlnutes . Au lieu d'investir dans les bateaux investissez plutôt dans du personnel pour réduire le temps d'attente

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Pour une première démarche, j'ai eu un peu de mal à trouver comment faire...

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  facilement utilisable

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bonne visibilité pour la santé

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Problème pour pouvoir récupérer mon mot de passe car le captcha ne fonctionnait pas. J'ai passé beaucoup de temps pour accéder à mon compte. Une fois le problème résolu tout fonctionne bien

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  merci beaucoup

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bien pour appli ordinateur mais Par contre l’appli pour iPhone est nulle on ne peut pas joindre de documents et elle « bug« 

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  même remarque que ci-dessus

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Claire,avec des aides. Pas prise de tête

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  idem 1

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Pas de possibilité de contact par mail

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  a la portée de tous

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Un bon acces

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  je trouve pénible d'être obligé de changer le mot de passe

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Pas simple d'accéder au site particulier on tombe depuis quelques temps sur le site commercial en premier

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  J'ai rencontré aucun problème

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  simple et conviviable

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bonne navigation

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  c est très claire

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Pas clair, le site beug

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• 5 / 5

  

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  No comment

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Spécifier les actions

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et compétente à su répondre à mes questions je recommande

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Clair et efficace

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Le chatbot n’était pas en mesure de répondre à mon besoin d’accompagnement.

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• 5 / 5

  

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  Pas compliqué

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• 5 / 5

  

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  pratique

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• 3 / 5

  

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  difficile pas pratique

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• 1 / 5

  

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  Longueur et difficulté

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• 5 / 5

  

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  Clair & intuitif

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  correcte

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 4 / 5

  

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  Facile et rapide

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• 2 / 5

  

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  Très confu et diffu

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple et adéquate

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Manque de clarté daks le retour d information

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait.

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Pratique

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Accès facile

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• 3 / 5

  

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  Difficile à trouver le bon site. trop de proposition. on ne sait pas ou cliquer !

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• 5 / 5

  

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  Intuitif, clair et sans 'bugs', c'est appréciable !

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai l'habitude de vous adresser par mail demande de remboursement en joignant les pièces jointes numérisées, or il m'a été impossible d'accéder à mon espace client !!!, experte en informatique j'ai dû bricoler pour aboutir finalement à l'espace au bout d'une bonne demi-heure, mes coordonnées n'ont pas changées, j'aboutissais toujours sur la présentation de la carte mutuelle qui indiquait comment trouver le n° d'adhérent, je souhaiterais avoir une explication à ce sujet . Merci

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• 3 / 5

  

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  Certains services restent à developper ou leur facilité d'usage à améliorer

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Idem. Pas les mêmes possibilités sur le site et sur l’app, et aucun formulaire de contact. Pour vous joindre au téléphone 40 minutes au minimum : c’est insupportable.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  très facile sauf quand il faut changer le mot de passe

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• 2 / 5

  

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  tres compliqué

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le logiciel est clair et l'on n'a aucune difficulté pour effectuer l'opération de notre choix

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  Attente très longue au téléphone

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  Très facile

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  présente bien l'ensemble des activités du groupe APICIL

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  Rasi

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  bien

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