Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  pas de probleme

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• 5 / 5

  

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  BIEN

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Circulation difficile entre les menus. Manque de clarté

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• 5 / 5

  

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  Formalisation des différentes demandes en toute simplicité il en est de même pour l' envoi des pièces justificatives nécessaires

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué la première fois lorsqu'on ne maîtrise pas trop l'informatique mais avec de la patience on y arrive!!!

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• 5 / 5

  

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  correct

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• 5 / 5

  

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  Top!

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• 5 / 5

  

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  Intéressant

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• 2 / 5

  

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  Impossible d’utiliser l’application qui ne retrouve pas notre compte client . Après un envoi de document impossible d’avoir la certitude que le document est arrivé valide. Pb de poids Mo pas top.

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• 3 / 5

  

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  Il faut pratiquer pour arriver à un peu d'automatisme. La répétition de ce genre de démarches par internet par tous les organismes devient fatigante et pénible pour les seniors et cela abouti à passer son temps devant un P.C.

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• 5 / 5

  

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  Clair et précis

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• 4 / 5

  

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  bien

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  je trouve le site pas très accueillant. L'historique est bien, mais on ne peut pas classer par colonne: date, montant, etc... Aussi, pourquoi ne pas faire un historique mois par mois (comme pour Ameli). On peut opter pour recevoir toute sorte d'information inutile et polluante, par contre pas possible d'avoir des notifications quand un remboursement est fait.

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• 5 / 5

  

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  bien

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Il est pratique et facile à utiliser

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• 4 / 5

  

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  Très bien de nombreuses recherches possibles

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• 4 / 5

  

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  Très bien Dommage au niveau du traitement Trop long

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• 5 / 5

  

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  Simple, efficace et facile .

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• 5 / 5

  

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  Tout a été précisé plus haut à propos du site

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  espace trés simple d'utilisation et de recherches

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• 5 / 5

  

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  Très pratique et bonne réactivité du service

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• 5 / 5

  

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  simple d'utilisation et éfficace

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• 5 / 5

  

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  Site très claire !

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• 1 / 5

  

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  Nulle

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• 5 / 5

  

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  service impeccable, utile et pratique? rapidité d'exécution et disponible 24/24!

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• 5 / 5

  

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  attentif ? j'attends le retour....

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• 5 / 5

  

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  Rapide. Seul bémol la dématérialisation de la carte d'adhérent.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Assez clair mais difficile de trouver les formulaires.

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• 4 / 5

  

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  L' anecdote : pour adresser un devis concernant mon épouse, il passer par mon espace perso ; et quand je vais sur le site APICIL, c'est l'identifiant de mon épouse qui apparaît automatiquement. C' est un détail il va sans dire, sauf qu'il en est ainsi pour chaque site, alors bien, peut mieux faire. Cordialement.

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• 3 / 5

  

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  Très moyen on tombe dés fois sur plateforme et là le personnel ne s'exprime pas toujours bien et ne comprend pas du tout ce que l'on demande.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Pas pratique : pas possible de visualiser attestation. Dans mon contrat j’ai souscrit l’option 2 et je n’ai que le visuel de l’option 1 !! Lorsqu’on tape sur les documents envoyés, pas possible de les lire dans l’onglet demandes!! Le site n’est pas mis à jour souvent !! Pour vous avoir au téléphone il faut s’armer de patience !!!

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• 4 / 5

  

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  L'accès à l'envoi d'une requête par email manque un peu d'ergonomie

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• 4 / 5

  

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  Un peut difficile de trouver la page pour envoyer un document

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• 4 / 5

  

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  Accessible

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée.

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• 3 / 5

  

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  Pas d'adresse mail sur la page d'accueil

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• 5 / 5

  

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  Très facile à se connecter

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• 1 / 5

  

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  Se mettre à trois et passer 45 minutes à chaque fois, facile de mieux faire

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• 4 / 5

  

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  Site complet et clair,réponse rapide

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Ok pour nous

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• 1 / 5

  

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  peut être faut il avoir bac plus 10 pour être satisfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 3 / 5

  

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  Le site n'est pas intuitif. Les changements d'utilisation du site ne sont pas annoncés. Par exemple il n'y a plus sue le référent du dossier qui est indiqué et non les bénéficiaires pour lesquels je saisis le site. Cdlt

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• 5 / 5

  

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  assez intuitif

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• 4 / 5

  

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  clair et précis

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  je l'ai encore peu utilisé

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• 3 / 5

  

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  Première page brouillon

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• 4 / 5

  

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  Sécurité: .e pas inscrire automatiquement l'identifiant du client, ce qui est déjà une faille d'entrée. Supprimer la page de contact: "Oups!, cette page n'existe pas!"

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• 5 / 5

  

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  Espace hors de prix

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• 5 / 5

  

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  très bien service impecable

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• 4 / 5

  

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  Très bien facile

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• 3 / 5

  

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  Bonjour un peu voir très compliqué pour nous , et en plus augmentation de 30 euros par mois pour un couple et résultat il faut tout faire par internet et pas simple .. Nous attendons une demande de devis de votre part . Pas de nouvelles !! Bonne journée

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• 1 / 5

  

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  Vous m'avez envoyé une carte sans que ma femme et mon enfant y figure. Je voulais juste les rajouter dessus. Cela m'a prit au moins 20 minutes.

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• 2 / 5

  

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  trop de clics pour l'accès

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• 4 / 5

  

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  utilisation facile

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• 4 / 5

  

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  Bien simplement l application sur mobile est pas top

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• 5 / 5

  

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  pas de problème. Pas plus de commentaire.

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• 5 / 5

  

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  convivial et fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Clair, simple, complet

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• 4 / 5

  

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  Accessible avac le télephone mobile. Très pratique. Bien pour la visualisation des derniers remboursements .

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  super

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• 1 / 5

  

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  pour faire une demande de prise en charge, à chaque fois je dois telephoner car lorsque je mets la polyclinique de rillieux ou le numéro de finess il ne reconnais pas. après j'ai un rebot qui ne connais pas mon nom et c'est très pénible de répéter et de confirmer à chaque fois,ensuite il me dit d'attendre pour avoir un conseiller et au bout de plus de 20 mn au téléphone on me raccroche et on me demande de noter la prestation. La premiere chose c'est votre document de prise en charge, il y a un vraiment un problème et ensuite c'est beaucoup trop long, le robot n'a servi à rien puisqu'il me demande d'attendre un conseiller.

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• 4 / 5

  

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  Fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Très clair et facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  assez facile de naviguer quand on a compris le fonctionnement

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  difficile de se connecter par moment

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• 5 / 5

  

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  Claire et conviviale.

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• 2 / 5

  

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  Pas très intuitif!

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• 3 / 5

  

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  Impossible de me connecter Obligée de modifier mon mot de passe à plusieurs reprises Obligée de recommencer car impossible de joindre les documents

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• 4 / 5

  

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  satisfait

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• 3 / 5

  

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  l'espace client non mis à jour

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait et tres simple

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• 5 / 5

  

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  Simple, Claire

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Complet

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• 4 / 5

  

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  Pratique

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• 2 / 5

  

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  site fouilli, navigation pas claire. Les informaticiens ont oublié de se mettre à la place des utilisateurs. Le site est lourd les requêtes mettent du temps. Les enchaînements poussifs. Ergonmie à revoir. Je plain les utilisateurs peu rompus à l'informatique.

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  je n'ai pas trouvé la rubrique "je souhaite" à partir de laquelle on peut demander certains formulaires

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  tout est bien expliqué

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  d'énormes difficultés pour accéder au site a partir du N° d'adhérent et de valider un mot de passe

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  Ras

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  Assez clair

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  très bien

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  Très utile et facile

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  Pas toujours simple de voir comment est fait l'espace particuliers, pas très lisible mais une fois entrée tout est très clair

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  Trop compliqué pour des non initiés

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